一个组织如果没有融洽的人际关系，可能什么也做不成。在某些方面这听起来很可惜，因为你本来会有更多的时间处理和维护好组织内的人际关系。你不能将其他人从你的工作与生活中完全排除，但你可以尝试控制他们对你工作的随意打断。首先考虑效果。想象一下，有人把头伸进你的办公室，用老掉牙的话说：“你有一分钟时间吗？”你可能不知道他要你做什么，但通常有一点你可以十分肯定：这不会只占用一分钟！
被打断的时间可能是任意长度——一个未提前安排的会议可能会花费半天时间。现在继续想象，假设客户来访要占用15分钟的时间。那这种打断实际会持续多长时间呢？不只是15分钟，肯定更多，因为你让自己回到被打断前的工作也需要一点时间，要达到你之前工作的最佳状态需要的时间更多。谨记这种影响，否则你容易低估打断的危害。时间日志通常以这种方式显示出巨大的时间损耗，有时多达总工作时间的25%会受其影响。
当然，一些打断本身是有用的。但有些时候，你想参加讨论但时间不对，即便参加了也可能完全是浪费时间。那么如何最小化它们呢？基本上有如下五个答案。
■拒绝 这很简单，你只需说“不”，然后把人打发走。有时就是这么容易，这不是一件重要的事情，没有你的帮助，他/她的任务一样可以完成，因此打扰你的人不会再次出现，也有可能这个人还会在另外的时间再次与你联系。当然，如果是你的老板而不是同事，那么拒绝更难，但你可在工作关系中建立对彼此时间的尊重。然而，有时拒绝根本不可能，要么太重要，要么优先级高，比如未提前安排的客户来访。
■推迟 假设你的工作现在无法暂停，那么建议你为讨论预留时间，提出一个你方便的时间。这一方法很有用，意味着你可以选择何时暂停。更重要的是，它是一种让打扰者离开的办法，委婉地回应他们这件事“真的不重要”。尝试这个方法，你可能会惊讶，有很多打扰者再也没来过。
■最小化 此时你同意暂停，但你设置了时间限制——“我可以给你10分钟”。如果你可以这样做，坚持这一时间限制。事实上，通过这样的规定，你可以形成个人风格，表明你对时间和任务的态度，这也有助于减少一些打断。
■预防 在这种情况下，你需要启用一个制度，留出一些时间保证没有人来打断。你可以和秘书一起做出计划，预留一些时间来工作，就像对待一个重要的会议那样。不过我知道有一种更简单的方法——即使开放办公，人们也会尊重挂有“请勿打扰”标志的办公室的主人。这里有一个附加条件：不要过度使用这个制度。即使你永远没有可用时间，你仍然会被打断，或者你想听到的事情会传到你这里，而且结果还可能会出错。
■在别的地方 你可能可以自由选择工作的地方。人们发现对于各种有时听起来奇怪的地方，花一段时间去那里能够获得和平与安静，然后显著提高生产率。例如：
在你进入办公室之前，用每天的头两个小时在家里完成报告；
从办公室走一两分钟去参观公共图书馆的阅览室；
附近的公园（有风的日子就别带文件了）；
那些出差的人，有时必须留在酒店，实际上可以考虑在酒店工作，直到结账时间再离开，而不是在一大早就离开。
本书的一些工作就是在新加坡的酒店完成的（当时遇到了培训课程推迟）。在那段时间里唯一的打断是下一杯冷饮的到来，但它是唯一可能的打扰；因为在这种场合，我从来都会带着一些工作，我认为这是一个好习惯，特别是针对此类特殊主题的书。减少访客数量的一些想法见下面的专栏。
如何减少未约访客的数量
有些客户你想见，有些你不想见，而有些见面完全是浪费时间。所以，除非他们真正有用或重要，请尝试用以下方法拒绝：(www.xing528.com)
■如有可能坚持提前预约；
■建立和发布“请勿打扰”时间；
■认可他们，但安排另一个时间来会见他们；
■记住，不接话会比迅速离开更容易（特别有些对话以这样的句子开头：“我想知道你能帮忙吗？”也许可以帮忙，但你应该帮吗？或者有别的方式或时间来帮吗？）；
■告诉其他工作人员，如接待员、接线员或秘书，甚至是附近的同事，在你忙碌或集中精力工作时帮你规避一些人的打扰（但没有错失真正重要信息的风险）；
■使用有效的沟通方式以减少询问；
■决定哪些事情需要以书面形式呈现（尽管不恰当的备忘录记事也可能是浪费时间），并通知其他人。
而对于真正的尴尬或困难，你应：
■不要邀请他们坐下；
■设置时间限制；
■表示结束（“还有一件事，我必须马上去做……”）；
■采取其他操作，使随机访问不再必要，比如提前访问客户。
最重要的是，更多地说“不”，甚至以不容争辩的语气说“不”。你可以很坚定，但别（太）粗鲁。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
