质量始终很重要，而且会一直处于重要的位置。目前由于受到特别强调，质量管理已被提升为一个主要问题，通常被称为全面质量管理（Total Quality Management，缩写为TQM）。这不是坏事，因为任何对于质量这样重要的企业绩效指标的强调都是应该的。
你不妨从更加局部的层面来考察这一点。想想你的办公室和部门同事，他们的工作做得很好吗？现在你可能会回答，“当然”。但你怎么知道？你不妨尝试问这些问题：是否有足够的业绩标准，你的目标是否需要所有活动都达到特定的水平，等等。
例如，在客户服务方面，银行会规定在单个队列中不应当多于三个客户，服务时应该问候每个客户，并且在交易结束时应当礼貌地称呼客户的名字。这些虽然是小事，但这些小事的叠加有助于提高银行的客户服务标准。设计这些标准时不是简单地规定应该做什么，而是要在实践中不断改进。如果你认为银行是一个很差的例子，那么我也同意。
你可能已经注意到（也许是从你自己的时间日志里），有很多时间花费在解决所犯的错误上。并不一定是很严重的错误，也许只是略差于理想状态。再次考虑银行的例子。如果客户持续等待太久，有些人就会因此抱怨，这时柜员就应道歉和解释，然后继续交易，这样通常就不会有进一步的问题。但是它会需要比原本更长的时间，如果每天有数百人在柜台等待，那么很小的延迟也会变得至关重要，因为这样会导致其他客户等待的时间增加。(www.xing528.com)
这是一个简单的例子，但类似的事情也可能会发生在你的办公室。如果你和团队正确地处理每一件事情，并知道如何做才能使一切处于正轨，那么花费的时间就会更少。首先是因为任务被有效执行，其次是因为避免了因为业绩未达标而造成的任何中断。
质量是良好时间管理的好朋友。你应该考虑你的工作标准，并在必要时对此予以澄清。此外，如果你的组织内部采取了TQM方面的措施，这是值得支持的。这需要投入成本和时间，但是会卓有成效。这些措施将会节省时间。“做得正确，花费的时间将更少”是一个很好的通用原则，可以应用于许多工作领域。质量过关也会节省时间。
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