灵活运用个别谈话方式，有效带队！

与下属个别谈话是领导进行思想工作的一个重要手段，也是领导工作中一个很重要的细节。员工之间或领导之间存在的许多具体问题，都适合通过个别谈话来进行解决。如果领导者能够运用好个别谈话，那么不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题，还可以畅通言路、凝聚人心、增进友谊。

1.动之以情

俗话说：“欲晓之以理，必先动之以情。”对于领导者来说，你在与下属进行个别谈话时，也要特别注意这个问题。并不是用你领导的气势压住对方，而是需要用尊重、关心谈话对象的真切态度去吸引人、感染人、打动人。领导者在进行个别谈话时要有“爱人之心”，要怀着一份真挚的感情来面对自己的下属或员工。感情本身就是一种教育力量，它可以通过情感交流来达到教育人、启发人的目的。这就需要领导者平时要主动接近个别谈话的对象，与他们建立深厚的友情，争取做他们的知心朋友。

（1）适时地关心。 领导者应该多关心下属或员工的学习、工作、思想、生活等各个方面，同时还需要详细了解对方的家庭情况、社会交往，以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素，清楚地了解他们有什么特点，甚至犯了什么错误，错误产生的原因。俗话说“知己知彼，百战不殆”，当你完全掌握了所有的情况，再与对方进行个别谈话，就能够使对方愿意敞开心扉，而你顺势引导就可以快速地解开对方心理存在的问题，从而收到良好的谈话效果。

（2）一定的信任度。领导者对下属或员工要有一定的信任度，这就需要领导者要尊重对方的感情，给予对方充分信任。只有这样才能有效地消除双方之间的交流障碍，减少对方的恐惧感、紧张和戒备心理。

（3）细心倾听。领导者在进行个别谈话时，还要十分耐心、细心地听取他人意见，对他们讲得好的地方要点头赞赏，给予他们鼓励。领导者还可以通过适时地插话、适当地提问去启发对方讲话，让对方在轻松愉快的气氛中把话讲完，最终能够理解你所想表达的思想。因为只有谈话双方互相间建立了感情和信任，才能够使对方更容易接受自己的观点和看法，而你也能清楚地了解对方的思想和要求，并且能够提高他们自己的觉悟和决心，进而调动他们的积极性和创造力，推动他们主动地做好工作。

2.恰当的时间

领导同下属或员工进行个别谈话，要选择合适的时间。如果谈话进行早了，这时候条件还不成熟，谈话就达不到预期的目的；如果谈话进行晚了，这时早已经时过境迁，即便谈话也会于事无补，不利于问题的解决，甚至会给工作造成损失。

因此，领导找下属或员工进行个别谈话一定要把握好“时机”，在合适的时间进行。因为选择恰当的谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础。谈话的时机应该根据谈话目的、问题性质、迫切程度以及谈话对象的思想水平、觉悟高低、心理素质、当时心境及环境气氛等因素确定。

3.对症下药

领导者在进行个人谈话的时候，要特别注意“因人而异、对症下药”。也就是说，领导的谈话要有较强的针对性。如何“对症”？

（1）考虑对象。你所面对的谈话对象不同，基础、需要、爱好不同，谈话的内容、方式、语言等也就有所不同。这时候，你就要尽可能从对方熟悉的、感兴趣的话题入手，才会易于被他所接受。(www.xing528.com)

（2）及时消除对方的各种心理障碍。一般来说，个别谈话对象的心理活动大都分为揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、懊恼心理和喜悦心理等。领导者在进行个别谈话的过程中，就需要根据对象的主要心理状态，及时消除其影响谈话的心理障碍，使谈话能够顺利地进行。

（3）从实际出发，因人而异。领导者在进行个别谈话的时候，需要从实际出发，区别不同对象，提出不同层次的要求。要有分析、有区别，因人而异地讲道理、做工作，尽量调动各类人员的积极性。

4.以理服人

领导与下属的个别谈话，其实就是做思想工作。而做思想工作就是讲道理，以理服人，这就需要“讲真理、讲实话”。领导说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从实际中、事实中引出道理。如果与下属个别谈话时不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，使人反感。

领导讲话要尊重客观实际，实事求是地评价对方。对人对事需要一分为二，不能以偏概全，不能说人家好，就什么都好；说人家坏，就一无是处。另外还要特别注意表扬和批评的恰当，不要一表扬，就都是成绩，还应该适时提出问题；而在批评的时候，就新老账一齐算，甚至抓住一个缺点，就对其进行全面否定。因此，领导讲话要“讲理”，需要讲辩证法，具体问题具体分析，做到“两点论”，做到入情、入理、入心，使其真正地对你心服口服。

5.灵活运用各种谈话方式

领导的个别谈话方式，还应该灵活多样。谈话目的、对象不同，谈话的方式也应有所不同。在具体的实践中，我们可以采取以下几种谈话方式：

（1）询问型交谈。询问型的交谈方式关键是要掌握“问”的技巧，在提问的过程中注意消除对方的疑虑。但是面对不同类型的人，也要采用不同的询问法，如对有的人可以直接问，而对另外一些人则要委婉地问。

（2）批评型交谈。批评型的交谈方式也是因人而异。对有的人可以进行单刀直入的批评，而对有的人则需要启发其进行自我批评。这时候，领导者就需要灵活运用，你在批评时应先肯定其成绩，然后对被批评的人的缺点和错误尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题。

（3）商量型交谈。领导者在进行个别谈话的时候，还可以用商量的口吻进行交谈。这时候领导要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待个别谈话对象，不能“好为人师”，也不能“连珠式”地发问，或中间打断对方的话头。你应该多给对方一点时间，允许他解释，谈不同看法。对于他所讲的观点，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。