营造和谐氛围，打造高效团队

所谓谈判前的“谈判”，就是谈判双方的见面、寒暄、打招呼、相互问候、谈论一些与谈判无关的轻松话题。领导干部可不要小看了这些表面看来好像与实质谈判无多大关系的环节。如打招呼和寒暄，虽然本身并不正面表达某种特定的意思，被人们称为非实质性谈判现象，但是它在整个谈判中的作用是不可缺少的，它对谈判双方的思想、情绪和行动都有着相当大的影响。

这是因为，要使谈判顺利地进行，就必须要先营造友好的、和谐的谈判气氛，寒暄正是营造这种气氛的契机。领导干部主动与对方打招呼、寒暄，就等于在向对方宣布：我坦率地打开心扉，我愿意与你建立良好的人际关系。这样做，自然很容易获得对方的好感，消除谈判双方的紧张情绪和敌对戒备心理，使双方都能以轻松的姿态开始谈判。

对于涉外谈判，我们常常会听到这样一个词语——外交辞令，它是适合于外交场合的话语，借指客气、得体而无实际内容的话。“外交辞令”被称为“没有错误的废话”，国与国交往在一些重要场合中，“外交辞令”非用不可。在日常生活中，领导干部有时出席的谈判活动，虽然没有国与国之间交往之庄重，但同样不可忽视这谈判前的“谈判”。

打招呼和寒暄也是谈判之始观察对方情绪和个性特征，获取有用信息的好方法。一个有经验的谈判者能透过相互寒暄时的那些应酬话，去掌握谈判对象的背景材料：他的性格爱好、处事方式、谈判经验、工作作风等等，进而找到双方的共同语言，为相互间的心理沟通作好准备，这些都对谈判成功有着积极意义。

那么，领导干部该怎样做好谈判前的“加温”工作呢？

1.选择好话题

运用暗示、双关的手法，巧妙地利用时令特征，如秋天的特点及其象征意义——成熟与收获，将我方诚恳的态度、殷切的希望、坚定的决心含蓄委婉地表达出来。这种“寒暄暗示”法意味深长，具有强烈的针对性和灵活的策略性，无穷之意尽在言外。(www.xing528.com)

2.大胆交流

敢于向对方抛出话题。一些初涉谈判桌的领导干部在开始与对手交涉的时候，有时不知道怎么与对方开场，有时候又有很多的顾虑，很容易和对方冷场。这就需要你走出自我限定的空间，大胆、主动地交流，才能显示自己自信的“外交”姿态。

3.避开敏感话题

无论是在外交还是一般性质的谈判中，聪明的领导人都会注意到一点，那就是绝口不提一些敏感话题，这包括，对手的隐私、宗教信仰、组织冲突等方面。

总之，谈判前高水平的寒暄不仅是沟通双方语言情感交流的渠道，还能为以后谈判的顺利进行创造良好的气氛和条件。但这种寒暄不同于一般情况下的寒暄，它体现了领导干部们的语言水平和谈判能力，只有巧妙、合理的寒暄，才能真正为交流起到“加温”作用。