有效沟通，高效带领团队

领导者要善于倾听，早在古代，一些为政者就懂得了这个道理。在周朝

，朝廷就设有专门的采诗官，常年巡游各地以采集民间歌谣，从中体察风俗民情，考察朝政得失。后来，唐太宗皇帝更是坚持“兼听则明、偏听则暗”，鼓励大臣谏诤，采纳良言，造就了光耀千秋的贞观之治。从古到今，那些刚愎自用、闭目塞听、偏听偏信的领导者，往往是失道寡助，最后，导致天怒人怨、国破身亡。在职场中，倾听下属的话，就能做下属的好领导。或许，不少领导者会纳闷：自己好歹是一个领导人物，怎么需要倾听下属的话呢？又不是下属给自己发工资！这是一种狭隘的想法，领导者亦不是十全十美的圣人，在其身边的每一个下属的身上都有值得他们学习的独特之处。

倾听，是领导的一项重要工作，是否善于倾听，将直接反映领导的水平和执政能力。自古以来，在官场就有着“言能进，道乃进”的执政理念，意思是说，只有能够听得进下属的意见，才能使自己的工作不断地完善。大企业家强调，要广泛倾听下属的意见和建议，才能有效地管理下属，更好地完成工作。对于领导来说，只有注重并善于倾听下面的意见和呼声，才能从下属中的建议中汲取智慧和力量，为实施政策打下良好的基础，从而真正做到扎扎实实、全心全意为下属服务。人心向背是决定一个企业兴衰成败的根本因素，作为领导者，要想赢得人心，你就要倾听下属的心声、下属的心意，而心声并不在书本上，也不在企业里，而在于下属的心里。了解下属，最有效的途径就是倾听对方的言论，不仅如此，在倾听的过程中，还能够练就领导的好口才。其实，倾听，本身就是一种绝佳的口才，它更注重收集信息，而自己保持沉默，也因如此，自己才能将话说得更恰到好处。

很多领导在潜意识里都有一种优越感，因为自己地位比别人高，年龄也比别人大，就觉得自己比别人有经验，比别人懂得多，所以，在日常工作中，他们拒绝倾听任何人的意见。当然，我们不否认，领导在见识、眼光、韬略上自有他的过人之处，高于常人。但在某些时候，你的一些观点、想法明明是错误的，但是自认为资历很高，就拒绝听取他人的意见，这样，往往会铸成大错。

当然，对下属的话保持一种倾听的态度并不是那么简单，为了练就好口才，不仅要求我们用耳朵去听，更要用心去揣摩。那么，在倾听过程中，我们应该注意哪些问题呢？

1.表现出耐心

有时候，与下属的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，可能会比较零散或混乱。这时要有耐心听完下属的话，如果你自以为是地去理解，去提出意见，就会产生不好的效果。(www.xing528.com)

2.引导性提问

在倾听的过程中，可以通过引导性提问，让下属继续说你需要了解的部分。比如，“后来发生什么事情了？”“为什么会出现这样的情况呢？”

3.不要随意打断下属的谈话

下属的诉说是一个自然过渡的状态，因此，在倾听时不要随意打断下属的谈话，也不要借机把谈话主题引到自己的事情上，随意加入自己的观点作评论等等，这都是不尊重下属的表现。

4.不要胡乱猜测或者争着抢答

面对下属正在诉说的事情，领导者不要胡乱猜测或者争着抢答，否则会打乱下属的思路，不利于他继续说下去，应该让下属自然过渡到你需要了解的部分。