掌握最佳批评技巧，带领团队的不会说话怎么办？

卡耐基这样说：“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受得多。”在面对下属工作中出现的失误或者问题时，领导者应该进行适当地批评和否定其一些不当的言行，使下属所存在的问题或不足之处不致继续发展下去，甚至出现更大的错误而最终影响整个工作的开展和进行。虽然古人曾说：“人非圣贤，孰能无过？”但是，如果你的下属犯了错误，而你不加以批评，任其发展，他就只会在错误的路上越走越远，这样无论对他的工作还是人生都有着一定的阻碍作用。因此，领导作为统帅人物，适当地批评和否定下属，是很有必要的。当然，好的批评就是一种激励，最佳的批评方式是需要讲究技巧的，领导者不仅需要纠正下属的错误，而且更需要使下属能够不断地进步。这就需要领导者掌握最佳的批评方法，即运用“三明治”的批评艺术。

在上下级的交谈中，有可能是表扬，也有可能是批评。而批评的作用是限制、制止和纠正下级的某些不正确的行为。在现实生活中，有的领导不愿意甚至不敢对他人提出批评，就算是下级工作做得不好，他宁可找其他人去做，也不愿意指出他的不足之处；有的下级犯了错，他也干脆睁一只眼闭一只眼，装作没有看见。其实，这样怕因批评而得罪人是一种不明智的想法，那些得罪人的批评不在于批评本身，而在于批评的原则和方法运用得不恰当。因此，领导需要掌握一些批评技巧。

从心理学角度来说，有绝大多数人在听到批评的时候，都不会像听到赞美那样舒服。每个人在本能上，对来自别人的批评就有一种抵触心理，并且喜欢为自己的行为进行辩解，尤其是当他在工作中已经付出了很多努力、却因为一点错误就遭到批评的时候，他就会对上级的批评更加敏感。很多人在他们自己的认知上，他们明白自己是不可能不犯错误的，而在行为上却试图为自己的每一次过错进行辩解，这就显得他们的认知不协调。

而“三明治”式的批评方式很符合人们的心理适应能力。人们渴望别人的赞赏，因此，赞美在人们的心里往往会留下比较深刻的印象，而两头的赞美起到的恰恰是这样的作用。当你在诚恳而客观地对他赞扬之后，再进行批评，他就会觉得你的批评在赞美的包裹下显得不那么刺耳，所以心里更容易接受这样的批评。

“三明治效应”完全符合了人们的心理，如此的批评方式也更容易被下属所接受。那么，“三明治效应”到底哪里比较出色呢？(www.xing528.com)

1.最佳的批评方式

高明的领导者都会在批评下属的时候，采用“三明治”批评的批评方式，“三明治”批评方式也被称为最佳的批评方式。享有这样荣誉的“三明治”批评方式，自然有它的高明之处。这样一种批评方式，能够有效地避免批评本身带来的负面影响，而把一种本身带着负面的批评成功地转化为正面积极的激励方式。这对于被批评者来说，既不会受伤，又能在甜美的赞扬声中解决问题，无疑是最容易接受的批评方式。

2.维护了下属的自尊心

很多领导者在批评下属的时候，丝毫不考虑对方的自尊心，当面就对下属大声责骂起来，其实这样的方式很容易伤害下属的自尊心，激起对方心里的逆反情绪。实际上，每个人都渴望别人的赞美，因为赞美能够在他们心里留下深刻的印象，并且使他们的心情保持一种愉悦的状态。而“三明治”式的批评方式，能够使前后的赞美起到这样的作用。当你在诚恳而客观地对他赞扬之后，再进行批评，他就会觉得你的批评在赞美的包裹下显得不那么刺耳，所以心里更容易接受这样的批评，同时，也较好地维护了下属的自尊心。