激励代替批评，下属倍感感激

史金纳教授提出了自己教学的基本观点“用激励代替批评”，他是伟大的心理学家，他用动物和人的实验来证明：当减少批评，多多激励对方的时候，他所做的好事就会增加，而那些比较不好的事情就会因为受忽视而逐渐萎缩。激励富有一种强大的力量，它可以让人重新改变自我，发愤图强，把自己所有的精力都投入到工作的热情之中。所以，领导在面对下级出现的一些小问题、小错误的时候，批评下属要尽显善意，少一些批评，多一些激励，这样才能够让他全身心地投入到工作中，而那些他身上的小问题、小缺点就会因为你的忽视而逐渐消失不见。

对于每一个领导来说，批评是一种必要的强化手段，批评与表扬是相辅相成的。批评也要讲艺术性，批评本身是一种指责，如果运用不当，下属就只会记住你的批评而不是自己的错误。作为一个领导，你应该尽量减少批评带来的副作用，尽可能地减少下级对批评的抵触情绪，来达到比较理想的批评效果。但在某些领导看来，批评就是全盘否定，只看到别人的缺点，忽视其优点。其实，从“批评”所达到的目的来说，我们可以把“批评”当作是“提醒”“激励”，而不是去否定一个人。尤其是对于领导来说，自己对下属的批评要尽显善意，在坚持原则性的基础上教育几句就行了，千万不要言辞刻薄，恶语相向，如此，下属才能接受你的批评，而且，在接受的同时，他们会对你充满莫大的感激。

在工作中，领导应适当表露自己的善意，对下级少一分指责，多一些嘉许，不仅能让事情做起来得心应手，也会给予对方愉悦的心情，又何乐而不为呢？领导不应该怀着自己的私心或自己对某些事物不感兴趣，就对他人的行为采取贬低或者批评的态度。少一些批评，多一些激励，也许就是你那一句微不足道的激励，给了那些需要动力的人以无穷的力量，给那些身处逆境的下属奋勇向前的信心。

李先生是一位成功人士，他在回忆自己的成长经历时充满深情地提到了以前的一位老师，很有感慨地说如果没有老师当年讲的话，可能就没有自己的今天。

李先生说，自己从小调皮捣蛋，无心学习，整天打架，总之是劣习成性，没有哪个老师能把他驯服。后来有位年轻的女老师当了他的班主任，在一次他把邻班同学的头打破以后，老师叫他到办公室，温和地对他说：“我一直认为你是个聪明的学生，你看你这次考试又有进步了，老师希望你能够继续努力学习，把自己的聪明劲用到学习上来……”

他说老师的话对年少的他触动很大，他没想到老师会真诚地夸奖他，认为他很聪明。于是，他决心改掉所有的劣习，好好学习，最后，他终于成功了。

一样的批评，女老师的话说得却更动听，更能打动人心。如果没有那位女老师激励的话语，也许李先生就不会拥有现在如此成功的人生。批评本身是具有伤害性的，而卓越的领导，则会把批评的伤害性降到最低限度，这样一来，下属即使在遭受领导的批评之后，也只会对其充满感激，而非抱怨。

很多年以前，一个十岁的小男孩在一个工厂里做工。他从小就喜欢唱歌，并且梦想着成为一个世界闻名的歌星。当他遇到他的第一位老师的时候，他满怀自豪地把自己的梦想告诉老师。可是老师非但没有给他鼓励，反而使他泄气，老师表示怀疑地说：“你根本不适合唱歌，你五音不全，简直就像是风在吹百叶窗一样。”

他很伤心地回到家里，他的母亲——一位穷苦的农妇却不以为然，她亲切地搂着自己的孩子，激励他说：“孩子，你能唱歌，你一定能把歌唱好。瞧你现在已经有了很大的进步了。”于是，母亲在生活中节省下每一分钱，送她的儿子上音乐课。正是这位母亲的嘉许，给了孩子无穷的力量，也从此改变了他的一生。他的名字就叫恩瑞哥·卡罗素，他成为了那个时代最伟大、最著名的歌剧演唱家。(www.xing528.com)

母亲的激励与老师的批评形成了鲜明的对比，显然，母亲的“批评”是善意的；而老师的批评虽然说不上恶意，却刺伤了小男孩幼小的自尊心。不难想见，如果这位小男孩没有得到来自母亲的激励与赞许，只是沉浸在那位老师无情打击的痛苦中，那么，这个世界上也许就失去了一位著名的歌剧家。

1.以激励代替批评

世界上拥有巨大成就的伟人，他们或多或少都是因为身边的人一句激励的话语，所以才会取得举世瞩目的成绩。没有爱迪生母亲对儿子孵鸡蛋的肯定与赞许，也许爱迪生就没有后来的辉煌成就；英国作家韦斯特若没有得到老校长的激励，可能就没有今日无数本畅销书，英国文学史上就缺少了不朽的一页。在生活中，给对方多一些激励的话语，少一些批评的话语，这样才能激发他内在的潜能，令其更好地为工作效力。

2.启发式批评

批评的目的就在于使下属能够认识到自己所犯的错误，并且能够及时改正。而要想使下属从根本、从内心认识到自己的错误，就需要你从深处挖掘错误的原因。“晓之以理，动之以情”，你要用一些理解的话语慢慢启发他，循循善诱，帮助下属认识并且改正错误。

3.警告式批评

如果你的下级所犯的错误并不是原则性的错误，或者没有在犯错误的现场，作为领导，你就没有必要“真枪实弹”地对他进行严厉地批评。你可以用比较温和的话语，只是巧妙地点明问题所在；或者用某些事物进行对比、影射，只要点到为止，对他起一个警告的作用就可以了。