英国女演员、诗人乔吉特·勒布朗说:“人类所有的仁慈、善良、魅力和尽善尽美只属于那些懂得鉴赏它们的人。”任何一个下属都希望得到别人的肯定,尤其是上级的认可。美国著名的企业管理顾问史密斯指出:“一个员工再不显眼的好表现,若能得到领导的认可,都能对他产生激励的作用。”在现实工作中,许多员工竭尽全力地把工作做得很出色,却从未得到过哪怕是一声“谢谢”,这是因为绝大多数领导者想当然地认为将事情做得出色是下属应该完成的工作的一个组成部分。事实证明,领导者如此的“忽视”会让下属感觉很受伤,作为领导者,在下属工作出色的时候,你应该迅速说出下属的业绩表现,令下属感受到你的关注。
在日常工作中,相信大多数的上司都是追求完美的人,总希望布置给下属的工作能够被及时、有效地完成。事实上,追求完美的人对任何事都要求很高,可以说,这也成为了领导的一个缺点,你的苛刻使得下属感受不到你的肯定与激励,他们所感受到的只有失望。作为领导者,当下属的工作已经做得很好的时候,你需要快速加以肯定,及时说出下属的业绩表现,在这个过程中,你肯定了自己的下属,也就相当于肯定了自己。一说到如何激励下属,不少领导者就抱怨:“我一没有给下属提升晋升的职权,二没有给下属加薪发赏的钱,你让我怎么激励下属?光耍嘴皮子怎么行?”实际上,一些有作为的企业家和领导者在实际工作中总结出了不少行之有效的低成本甚至是零成本的激励方法,其中之一就是迅速说出你下属的业绩表现,令下属感受到你的关注。
杰克·韦奇说:“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。”当下属完成了某项工作的时候,他们最需要的是来自领导对自己工作的肯定,可以这样说,领导的认可就是对其工作成绩的最大肯定。领导对下属工作业绩的认可是一个秘密武器,但认可的时效性最为关键,如果用得太多,价值将会减少,如果只是在某些特别场合和少有的成就时使用,价值就会增加。相应地,领导者可以采取发一封邮件给下属的方式,或者是打一个私人电话祝贺下属取得的成绩,或者是在公众面前跟他握手并表达对他的赏识。
1.细微处认可下属的业绩(www.xing528.com)
企业顾问史密斯指出,每位下属再小的好表现,如果能得到领导的认可,就有可能对下属产生激励作用。对领导者来说,认可下属的业绩,这是非常简单的事情,比如,拍拍下属的肩膀、写张简短的感谢纸条,这些非正式的小小认可,甚至比公司一年一度召开盛大的模范表彰大会效果会更好。
2.适当赞美
在日常工作中,大多数领导者都吝于称赞下属,其实,在上下级相处的过程中,适当的赞美是必须的技巧。其实,赞美下属并不复杂,这是一个无关时间与地点的问题。作为一个领导者,你可以随时随地赞美下属,以此达到令下属受关注的目的。
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