如何有效说服他人：提出有条理的回答，赢得对方的信任

有时候，即便是面对自己很熟悉的下属提问，领导者也需要准备，他们为了了解更详细的情况，会对一些问题问得十分透彻，还有可能问一些问题以外的东西，这时，如果没有一定的准备，你就无法做到有理有据，甚至可能是上句不接下句，而最终只会损害领导者的形象问题。在很多时候，或许领导者本身并没有对问题有过多的思考，在这时，也不要随便几句就打发了提问者，而是要三思而后说，尽量使自己的回答有理有据，句句中肯不偏激，这样的回答，一来更有说服力，二来会有效地提升领导者的形象。

面对他人的提问，领导者应回答得有理有据，句句中肯而不偏激。不管你遇到的是多么无聊的问题，还是多么让人气愤的问题，在回答的时候，都应遵循一定的依据，说话中肯，如此，才不会失了领导者应有的身份与气度。当然，要想回答有道，则应做好准备工作。俗话说：“凡事预则立，不预则废。”领导者在回答提问之前应做好准备工作，这样，在正式回答问题的时候，才能应付自如、游刃有余，也能做到有理有据、句句中肯不偏激。作为领导者，有可能被问到任何问题，尤其是一些犀利的提问者，经常会问一些敏感、刁钻古怪的问题，如果没有作好充分的准备，就会直接导致你在提问者面前张口结舌，场面会十分尴尬，进而会影响到自身的形象。

一般来说，领导回答问题的步骤主要有五个，那就是：预见问题，早作准备；倾听问题；确认对问题的理解；辨别问题的性质；认真回答问题。领导者必须在这五个步骤中牢牢掌握自己的主动权，把握好每一步，才能够有准备、巧妙地回答对方的问题。

那么，在现实工作中，领导该如何做到回答有理有据、句句中肯呢？

1.保持清晰的思路

领导者在面对提问之前，必须保证自己的思路清晰。因为只有在自己思路清晰、思维敏捷的情况下，才有可能对别人提出的问题进行及时、有效的回答。如果在提问之前，你的思绪还是一片混乱，那么当对方进行突然发问的时候，你就可能一下子卡在那里了，这样就会造成十分难堪的局面，甚至有损你的领导形象。(www.xing528.com)

2.预见问题

领导者可以通过自己的理解提出一些预见性的问题，这可以为你回答问题早作准备。因为在回答问题的时候，一般时间都比较短，而考量的就是领导者的思维敏捷度。如果能够对一些问题作预先准备，那么你在实际问答问题的时候，就会快速整理思路，说出准确、清晰的答案。另外，对一些不怀好意的提问也能够及时给予回应。

3.必备的应急预案

领导者所面对的人有可能问任何问题，特别是有的提问者尖酸刻薄、言辞犀利，他会在你防不胜防的时候，随时发问，而且问题都是极为尖锐的，有的甚至带着恶意。这就需要领导者事先作好准备，有一些应急的回答。

如何回答那些突发性、不友好的问题，对领导者来说尤为重要，也关系着领导者的形象问题，所以，领导者必须提前想好应急预案。比如，面对一些不必要回答的问题，你可以巧妙地拒绝；面对一些突然发问而你又没有思考过的问题，你可以说“对于这个问题，我也正在思考”；面对一些不友好的问题，或者是答非所问，避开锋芒，或者是故意曲解他的问题，有效地转换话题，或者是柔中带刚，巧妙反击，等等。只有全面地做好应急方案，才能使自己在面对任何有攻击性的问题时都坦然自若、微笑面对。