提问时保持诚恳态度，有效带领团队

位居在领导者这个位置，决定其不可随意说话，说什么话，以什么样的态度说话，那都是需要仔细考量的。对于下属或其他人的提问，领导者千万不要认为自己可以随便回答，简单地敷衍“就这样吧，我会看着办的”“我知道了，知道了，你不用说了”“这会儿我正忙着呢，过几天再来吧”，如此一种敷衍、拖延时间的回答策略是万万不可的。在下属眼里，领导是可以为自己解决一些问题的，诸如解释疑难、解决心中的难题，他们几乎把一切的希望都压在了领导者身上。在这样的情况下，作为领导者，你更应该以诚恳的态度回答他们，从而显示出自己的诚信。其实，你在为其解决问题的过程中，也为自己树立了诚信的领导形象。相信，以后的工作中，下属对你的评价将会越来越高，对你也是越来越敬重。

一名企业或公司的领导，不仅要通晓管理的理论知识，还必须拥有娴熟的领导艺术。因为在企业或公司中，下属是直接接触到具体业务的人，而具备与下属交际的沟通能力是领导艺术中的一门必修课。领导在面对下属提问的时候，应用诚恳的态度回答，显示出自己的诚信，因为只有了解下属的思想动态才能够进行卓有成效的管理。人与人之间的关系核心是坚持互相了解，这样能够提高知觉的精确性并增强沟通的效果。许多公司企业高管大多主张与下属进行坦率诚恳的沟通，尤其是面对下属所提出的问题，领导者应以诚恳的态度回答或帮助其解决问题，显示出领导者应有的诚信。在日常工作中，上下级的沟通是不可避免的，这其中的沟通问题同样也是无可避免的，而诚恳、坦率是人际关系中的重要元素，同时，也是促进沟通渠道畅通的有效保证。在任何时候，态度诚恳都将是最受用的沟通方式。

美国总统林肯曾说：“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能吸引更多的苍蝇。人也是如此，如果你想赢得人心，首先就要让他相信你是他最真诚的朋友。那样，就会像一滴蜂蜜一样吸引住他的心，也就是一条坦然大道，通往他的理性彼岸。”用诚恳的态度回答他人的提问，以此打动人心，这本来就是最佳的沟通方式。

提问、回答实际上是一个交流的过程，面对下属的提问，领导者应保持诚恳的态度回答问题。而态度诚恳主要包括以下几个方面：

1.用心倾听

学会倾听是成功交流的前提，领导必须弄清楚下属提出的问题，才能作出有效的回答。好的倾听者，不但是用耳倾听内容，更是用心倾听感情，正确的倾听态度才能达到最佳倾听效果。在与下属沟通的过程中，认真倾听下属的问题不只是对下属的尊重，还可以体现出自己的修养。学会倾听是加强上下级之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。(www.xing528.com)

2.用心交流

在与下属进行语言交流的时候，领导者要学会用心交流，在回答问题的时候，简洁明了、用心说话。在回答下属问题时要用情说话，不能公式化地回答，不与下属交流。一个会用心去和下属交流的领导者，会向下属展现出问题之外的东西，诸如情商、诚信。

3.知之为知之，不知为不知

一个人的知识量毕竟是有限的，即使准备得再充分，面对下属提问的时候，也难免会遇到自己不懂的问题。在面对下属提问的时候，领导者千万不要不懂装懂，这时候，不妨开门见山地向下属坦白自己并不知道如何回答，以此还能拉近你与下属之间的关系。当然，在某些时候，你也可以发挥自己的主观能动性和创造力尽力去回答问题，但是，切勿南辕北辙、张冠李戴。