无论是在日常生活中，还是工作中，语言的作用是无法替代的，它是人与人之间沟通的主要工具，是表达思想的主要方式，说话的内容与方式，体现了我们的综合素质。
在工作中，与领导交流，要学会以礼相待，多用礼貌用语交谈，让领导感受到你的良好素质和对他的尊重。相反，若不对领导使用礼貌用语，则会让他觉得你缺乏修养，不懂礼貌。试想，一个连最起码的礼貌都没有的下属，又怎么能获得领导的赏识和重视呢？
张杰刚毕业的时候，被熟人推荐到一家服装公司的销售部。那家公司有半年的实习期，由于自己是新人，张杰说话、做事处处小心。转眼三个月过去了，一切相安无事，但后来却发生了一件事，让他和领导的关系变得很紧张。
一天中午，销售主管出门开了一个重要的会议，会议开了很久。两个多小时过去了，主管终于回来了，气呼呼地说：“外面这么大雪，谈什么生意，谈就谈吧，还刁难我，连午饭都没顾上吃，真是气死我了。”这时候，张杰一看领导心情很差，就走上前去准备安慰一下，可一时又不知道说什么，就简单地说了一句：“辛苦了！”这话一开口，领导就回了一句：“你以为你是谁？在你的位置上待上十年再来说这话吧。”张杰一时莫名其妙，不知道自己怎么就得罪领导了，明明是去安慰他，却被他骂了个狗血淋头，心中的委屈都不知道向谁倾诉。
销售部有个老周，新人一直是由他负责带的，人也很好相处，张杰就把被领导骂的事情跟老周说了。经过老周点拨，张杰才明白自己犯了什么错：“辛苦了”只有上司对下属或者长辈对晚辈说，而自己只不过是个实习生而已，居然对经验丰富的领导说这样的话，也难怪领导会生气地说出那些话。(www.xing528.com)
张杰真是悔不当初。
张杰遇到的这种情况恐怕很多职场新人也遇到过，自己不留心说的一句话就冒犯了领导。可见，懂得职场礼貌用语的重要性。其实，从领导的角度看，无论哪个领导，听到下属对自己说“辛苦了”这三个字的时候，都会不舒服，感觉这是一种不尊重，自己的威严受到了挑衅。即使有些领导性格好，不会像范例中的领导那样大发脾气，但也会在心里对你产生极坏的印象，认为你是没教养、没素质的下属。
那么，针对范例中的情况，作为下属的我们，该怎样说才更为妥当呢？你不妨在“辛苦了”前面上加一个“您”字，“您辛苦了”这句话听起来就让人舒服多了，虽然意思完全相同，但这句话有了这个“您”字就变成敬语了，一开口就能显示出你对领导的尊重。
身处职场，一定要学会使用礼貌用语，让领导看出你的素质，哪个领导不喜欢有素质的下属呢？因此，你不妨学会把一些礼貌用语并当成日常说话规范：
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