与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生意外。既然困难和尴尬在所难免，那么，我们就应该着力解决。面对困难和难堪，如果你换个心境和角度去看，用有趣的思想、幽默的语言、轻松的心态去对待，也许能使你的生活充满亮色，使你本来忧郁的心情像满天的乌云被吹散一样变得明朗起来。
美国历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等，都掌握了幽默的诀窍。
有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到自己应退开。这时，一位副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸，但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢！”就这么一句简简单单的话语，立刻打破了现场的尴尬气氛。
美国一位肥胖的女政治家在竞选演讲中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳，结果引来了苏联的轰炸机，以为发现了美国的军舰。”结果在笑声中，选民反不以其肥胖为意，使她在竞选中处于优势。
林肯和这位女政治家化解尴尬和难堪的方法都是幽默，开开玩笑，现场的尴尬气氛立即烟消云散。同时，人都喜欢与幽默的人一起相处，在西方，没有幽默感的人简直就是没魅力、愚蠢的代名词。幽默的人比古板严肃的人更易于与下属打成一片。任何一个交际红人都知道，要使身边的朋友、同事全力支持自己，就有必要通过幽默使自己的形象人性化。同样，幽默法化解尴尬还可能使他们有意外的收获。(www.xing528.com)
幽默是管理者应当具有的一种优美、积极的品质，当然幽默是一种创造性的本领，要随机应变，根据对象、环境以及刹那间的气氛而定，但也需注意以下技巧：
一是幽默要高雅。幽默不是为了玩乐，而是象征着知识，彰显出一个人良好的修养和出众的智慧。
二是不要随意幽默。幽默的应用并不是适用于所有场合，某些庄严肃穆的场合，你的一句幽默的话可能会招致他人的厌恶。比如在一个正式的会议上，当其他人在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也许大家被你的幽默逗笑了，但发言人会觉得你不尊重他。而有些场合，则是很需要幽默的调和作用，比如，尴尬的场合。
三是不幽默时无需硬要幽默。如果当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果必定是事与愿违，到底该不该笑一笑呢？这会令彼此陷入更尴尬的境地。
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