有句话叫作：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”善于交际的人，在开口之前一定会先了解每个交际对象，然后针对每个人的不同情况“按方抓药”，采取各种适宜的方式与之交流，从而达到理想的沟通效果。
有一位著名的口才大师在某大学为学生们做演讲时，讲了这么一个故事：
在一艘遭遇了航海事故的游艇上，原本正在一边观光一边谈生意的各国商人乱成了一团。眼看着船渐渐下沉，冷静的船长命令大副立即通知那些商人穿上救生衣跳海。结果，这些身家豪富的大人物各个临阵退缩，谁也不敢往下跳。船长见状，亲自出马。在船长的劝说下，商人们一个接一个地跳入海中。
后来，漂泊在海中的人们遇到了一艘邮轮，大家都平安地获救了。大副缓过神来，问船长道：“船长，您怎么这么厉害，几句话就让他们都跳船了？您到底是怎么说的呀？”
“简单极了。”船长裹着毛毯，喝了一口热茶，背过一旁的商人们，小声说道：“我对英国人说，跳海也是一项运动，于是他跳了。我对法国人说，跳海是一项多么标新立异的游戏呀，于是他跳了。同时，我警告德国人说，跳海不是为了闹着玩，于是他跳了。对俄国人，我只要说，跳海是一种革命的壮举，他就毫不犹豫地跳了下去。”
故事说到这里，口才大师停顿了一会儿，然后问道：“这些商人里，还有个美国人。在座的各位同学不妨猜一猜，这个船长对美国人说了些什么呢？”(www.xing528.com)
口才大师这个生动而形象的故事，已经成功引起了学生们的兴趣，大家都听得十分入神。这时，听到大师的问题，学生们纷纷议论起来。正在大家交头接耳的时候，一位来自美国的交换生站了起来，笑着说道：“身为一个美国人，从我的角度来说的话，能让我跳海的理由应该是一份巨额保险吧！”
此言一出，口才大师和学生们都大笑起来。口才大师说了句“没错”，就带领大家一起为这位交换生鼓起掌来。
俗话说：“知己知彼，百战不殆。”每个人都有各自的性格、身份，都处在属于自己的生活环境和心理状态中。社会交往中，只有根据现有的条件做仔细的观察和深入的分析，才能把握好每个交际对象的真实内心，从而有的放矢，一蹴而就。
在与人交际时，大致可以根据下面几个因素来决定交流方式或话题内容：
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