中国历来是礼仪之邦，关于“礼”，从古至今的无数大家赋予了它许多种含义。《释名》中曰：“礼，体也，言得事之体也。”这句话的意思是，礼，就是说话、做事的规范。时代在变，关于礼的要求和范围也不断在改变；而一直没有改变的，是礼仪所表达出的内涵。在每一个时代，礼仪，都是一个人内在修养的体现；礼貌，都是社会对于高素质人群的基本要求。
小鑫大学毕业后，通过层层竞争，最终进入了梦寐以求的大企业。然而，入职还没几个月，她就把部门的同事得罪得差不多了。她对此虽然十分苦恼，但也并不认为问题出在自己身上：“我性格就是这样大大咧咧的，这叫不拘小节懂吗？都像我们部门那些人那么爱计较，那些魏晋名士在出名前就被杀光了吧！”
然而，她的部门同事们却如是说：
“我一个保洁员，从来也不指望人家对我多重视，可是那小鑫算个什么人？咱们公司是大企业，进来的都是高素质。经理整天对我笑呵呵的，从不摆架子，一口一个‘大姐’。那小鑫倒是好，不知道我名字，可以直接叫我保洁员，成天冲我‘喂’‘喂’‘喂’地叫什么事？我就比她低一等了？”
“这个小鑫势力得有多大，得罪了人从来不道歉，自个儿还在那儿大笑，后台真那么硬吗？前几天，满满一杯咖啡泼了我一身，新买的真丝衬衫就这么毁了，她不仅一声‘对不起’都没说，连抽点旁边桌上的纸巾给我擦擦都不知道，笑着就走了。这人什么素质啊！”(https://www.xing528.com)
“部门几年没进新人了，也不知道现在的大学生是不是都像小鑫那样连基本的礼貌都不懂。自己缺东西，从别人那儿拿的时候从来不说一声，当着主人的面连个招呼都不打。那回最过分，自己缺文件夹，不知道去领，直接从我桌上拿了一个去，还把我的文件取了出来随意摊在桌上。我从经理办公室出来的时候，文件已经飞了满办公室。明知道开着窗户，她好歹找个东西压一下。”
“这个孩子，我是不太愿意跟她交流。每次一交流，不超过两分钟，她准开始搔首挠耳，不是东张西望，就是低着头抖腿，她不愿意跟我说话可以直接提出来，没有必要这么应付我。她早点提出来，我们早点结束这场谈话，对她对我都是解脱。”
礼貌，是一个人优良素养的体现，也是和谐社会关系的重要纽带。它说小不小，说大不大，看似简单，实则影响着一个人的人际交往，影响着一个国家、一个民族的社会文明。它看似宏伟，实则存在于每个人身边的诸多小事中，它可以是一句“谢谢”，一声“对不起”，也可以是一次微笑，一个点头。礼貌，是塑造个人形象的美容师，更是构建人际关系的基石。
在与人交流时，应该注意哪些方面，才能做到有礼有节，表现出自己的涵养呢？
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