共享民宿商业模式研究

不同类型的共享民宿的商业模式中，共享民宿提供者、使用者和共享平台之间的法律关系及其责任配置不同，不同商业模式的共享民宿参与者的价值共创过程中的作用、影响机制、价值构成和分配等内容尚不明晰。^[13]目前，共享民宿短期租赁平台的电子商务模式可以分为两种类型。

第一类是C2C模式。也就是民宿的房东作为提供方向需求方的消费者或是住客通过共享平台提供房屋的短租服务。如Airbnb、小猪短租、蚂蚁短租、木鸟短租等都是这种运营模式，房屋由房东私有，平台作为居间人主要提供信息服务并从中收取佣金，为供需双方之间的交流和交易提供平台。但由于共享民宿的特殊性，共享平台应该根据《电子商务法》履行相应的市场准入的审查义务，并应建立相应的内部自律的监督评价体系。根据共享平台对交易参与程度的不同可以分为社区共享平台和商业共享平台。社区共享平台一般不参与交易过程和管理，仅提供信息服务。一些非营利性质的网站，比如，2011年前的沙发客平台CS网站、一些社交媒体上的信息交流平台、旅游信息平台等。商业共享平台一般都不同程度地参与交易过程，制定交易规则，并对交易进行监管，建立内部自律监督评价体系，但一般不参与具体实务经营。经营民宿的房东大部分都选择只是将闲置的房源信息发布在平台上供消费者选择，并不与共享平台进行实务合作。这种商业共享的C2C模式下，供方的房源、基础设施和住宿环境应该符合共享平台准入标准，平台为供需双方的交易提供保障机制和信用评价机制，确保交易的公平和安全。比如，以Airbnb为例，其确立了安全、保障、公平、真实、可靠五个原则。具体操作包括用户必须在网络上验证自己的真实身份信息与平台应向用户提供安全的线上交易方式。^[14]国内的C2C平台模式最为典型的代表就是小猪短租，其主营业务包括短租公寓、短租房与普通民宅。

第二类是B2C模式。该模式是共享平台把线下需要出租的房源进行收集汇集之后，统一进行管理并对外出租，最后与房东分成，比如，途家民宿就是B2C模式。在共享民宿的B2C模式中，平台对房源拥有较高的控制权，由平台安排专业的人员对房间进行统一的装修及管理，房主与平台按照一定的比例分成。本质上，住宿的B2C模式既不是民宿，也不是真共享而是伪共享，勉强可以称为住宿共享但不是民宿共享。严格意义上，由于其不是对闲置房屋的共享而是对专业化商业化空间的共享，属于伪共享。B2C模式的房源是“房产投资+住宿开发”，房屋主要来自房产开发商，其在服务及管理方面与传统的酒店相似，平台与房产开发商合作从而确保房源的稳定，由专业的公司对这些房间进行统一的管理及维护。平台还会向房客提供房屋清洁、清洗衣物、机场接送等增值服务。比如途家网是为游客提供高品质度假公寓的在线平台。途家网通过线上提供旅游地高端度假公寓和别墅的在线查询和预订服务；在线呼叫中心提供7-24小时客户服务；线下提供五星级酒店标准的分布式度假公寓服务。游客可以通过途家网站搜索知名旅游城市的度假公寓，在线查询周边情况并成功预订。途家的度假公寓范围广、位置好、数量多。途家民宿平台展示的房型多样、信息详实，并可为游客提供当地细心、专业的管家式服务，满足不同游客的个性化需求，适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。途家网在游客和业主之间搭起了一个诚信可靠、灵活透明的电子商务平台。通过实时管理房屋的系统，为业主提供房屋养护服务的在线实时查询；为游客提供了在线查询、预订度假公寓等其他旅行服务平台。途家网首期上线的房源主要是来自亚龙湾、大东海、三亚湾的别墅和海景公寓，以一线海景房为主，客房内全部为五星级酒店标准配置；房间统一优化，配套设施高档齐全，周边环境优雅，满足中高端家庭度假需要。(www.xing528.com)

B2C模式的另一种经营模式是“产权共享+换住共享”的二维共享模式，本质上是线下的所有权的按份共享，不是共享经济的使用权的共享。国内“产权共享+换住共享”模式最为典型的代表就是“Weshare我享度假”，该平台打造出国内首个分权度假屋共享换住平台——“Weshare分权度假平台”。在该平台，每套度假房屋被分成12份共有产权，每份产权每年拥有28天的居住时间。消费者可以根据自己的居住时间长短，购买一份或多份产权，这不但使人们的度假成本大幅度降低，更实现了分权度假屋的预定居住、交换居住及出租出售，而且度假者还能享受到优质的定制化度假服务。“产权共享+换住共享”模式的关键在于分权共享，以Weshare分权度假平台为例，消费者得到了度假房屋的共有产权以及与其购买份额相匹配的居住时间。此外，消费者拥有的物业所有权还能出售、继承和转让等。如果居住时间还有剩余，这些闲置的居住时间还可以委托平台进行出租。^[15]这种产权共享模式本质上已经不属于共享民宿对闲置资源的聚集配置的商业模式，是一种借共享民宿之名行房地产开发和旅馆、酒店经营之实的投资模式，是一种伪共享民宿，应该根据房地产开发和旅馆、酒店的相关管理规定进行监管，以免其借共享民宿之名进行监管套利。