共享民宿的价值分析-共享经济基本理论及法律问题研究

（一）共享民宿盘活闲置资源提高经济效益

共享民宿通过共享平台盘活了闲置的住房资源，提高了闲置资源的利用率，减少了资源浪费，扩大了就业渠道，增强了经济活力，在客观上节约了社会资源，有利于保护自然环境，并借助互联网技术促进了个体之间的交流互动，因而有助于促进国家经济、社会治理和环境保护的良性循环与发展。共享民宿为行业发展提供了更多的机会，并为消费者提供了便捷预定的操作平台。共享民宿通过共享平台实现了供需双方的经济效益，房东通过共享平台把闲置房间对外出租从中获取利润，甚至可以带动当地附加产值，促进就业。国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2019》报告显示，共享住宿发展水平是反映一个城市全方位发展重要的风向标。共享住宿的发展刺激传统住宿业加快升级，带动相关服务行业更快增长。2015年至2018年我国共享住宿新业态的发展对住宿服务业年均增长的拉动作用为2.1%。发展共享住宿对城市基础设施和硬件投资有一定的拉动作用，带动了出行、住宿、餐饮、管家等服务消费需求的快速增长，移动互联网技术发展持续提升民宿用户的体验，公众对共享住宿的接受度和消费意愿越来越高，2018年我国共享住宿市场交易额为165亿元，同比增长37.5%。2018年我国主要共享住宿平台房源量约350万个，较上年增长16.7%，覆盖国内近500座城市；共享住宿服务提供者人数超过400万人，房客数为7945万人，在网民中的占比约9.9%，较上年略有增长。受整体融资环境趋冷的影响，2018年我国主要共享住宿企业实现融资约33亿元，较上年下降11.6%。共享住宿成为年轻人创业的重要选择，主要平台上的“80后”和“90后”房东数占比约70%。女性房东数量逐年升高，占比接近60%，女性房东收入也在不断提高。共享民宿不仅盘活了闲置资源，解决了部分人的就业，带来了经济效益，还可以促进当地社会、经济和文化的发展。^[3]共享民宿作为一种新业态，对发展社会经济、旅游文化和解决一部分市场就业具有一定的现实意义。实证研究表明，经济收益是影响消费者参与共享民宿的动机及使用意向的重要因素。因为共享民宿主要使用闲置或利用率低的房屋资源并由民宿房东进行经营管理，相比传统酒店巨大的固定成本和专业化管理团队，共享民宿的运营管理成本很低，而经济因素是消费者选择共享民宿的重要原因。共享民宿的良好生态使消费者旅游消费不仅多样化，节约成本，而且有利于共享民宿与当地旅游业的可持续发展。

（二）共享民宿是新潮的住宿消费模式

共享民宿相对传统的住宿商业模式来说，使消费者有更大的选择权。消费者通过查看其他消费者的评价，可以便利地比较房源和经营者的服务，也可以通过给予体验后的评价，为其他消费者提供参考。^[4]共享民宿的在线短租成功激发了消费者的需求，民宿短租共享平台深受消费者喜爱。^[5]共享经济下的民宿消费者满意度主要是围绕短租平台的数据、发布的信息与网络信任安全等因素，也包括入住房屋后对房屋的直观感受与体验。探索各种不同消费情境产品／服务中包含的功利价值和享乐价值是消费者行为研究的重要主题，在酒店旅游营销的相关领域，当前学者们更关注的是共享民宿情境中消费者基于享乐主义／功利主义的消费动机。霍尔布鲁克（Holbrook）和赫施曼（Hirschman）认为，消费不仅为了解决问题，也包含寻找乐趣或愉悦，愉悦性活动能够释放压力并改善心情，使用新产品或服务能够为顾客带来愉悦，因此愉悦或者有趣是决定消费者采纳新产品或者创新的享乐型动机，喜欢追求新鲜事物的游客愿意尝试共享民宿这种新型消费模式。愉悦是解释并预测顾客持续参与共享经济行为的主要原因，图斯亚迪亚（Tussyadiah）和比松（Pesonen）认为使用共享民宿是一种愉悦的体验。苏（So）等验证了愉悦动机可以提升顾客对共享民宿的总体感知态度和行为意向。莫迪（Mody）等通过问卷调查对比了游客在传统酒店和共享民宿的服务体验差异，发现共享民宿在愉悦性体验维度上优于酒店，这种优势能为游客创造值得回味的独特体验并激发其消费欲望。共享民宿的社区功能除了满足消费者的住宿之外，还有其他附加服务。比如，休闲娱乐、享受当地风土人情、体验当地人的居家生活，增加了消费者的愉悦。莫尔曼（Möhlmann）认为，节约成本对消费者使用共享经济的满意度存在正向影响，社会资本、可持续价值等社会规范构成了人们参与共享民宿的动机。^[6]共享民宿新业态不仅使供方或经营者盘活了闲置资源，满足了消费者的住宿需求，还能节约交易成本，消费者通过共享民宿享受到当地的风土人情，提高了出游的品质。

（三）共享民宿带动当地旅游

共享经济为旅游业发展提供了更宽泛的途径，各种旅游产品可以通过共享平台实现资源共享，共享民宿就是旅途中消费者重点考量的因素之一。共享民宿可以使消费者在旅途中了解当地人文、自然景观的同时体验当地人的居家生活和品尝美味佳肴。共享民宿为游客提供了便捷的途径，从而推动了旅游业的快速发展。同时，共享民宿业也在旅游行业的多元化发展中有了新的机遇。经营者通过共享平台在线短租的方式出租自己的空闲房屋，不仅操作便利，节省了时间与精力，还能增加自身收入。^[7]共享民宿可以推动当地旅游业的发展，特别是旅游旺季和热门的旅游地。随着旅游业的蓬勃发展，传统的住宿行业已经不能满足其发展的需要，而共享民宿可以集休闲、度假、体验和社交为一体的多样化服务进一步促进当地旅游业的快速发展。特别是随着当前乡村旅游的蓬勃兴起，也为共享民宿的发展提供了良好的契机，激活了乡村丰富的人力、物力和土地资源，让游客体验了不同的旅游产品和服务。共享民宿可以凭借其优越的自然、人文、民俗使得游客真切地体验到当地的风土人情、一方一俗，以及当地的美食，因此推动了当地旅游业的大力发展。共享民宿为我国农村发展开辟了新的发家致富之路，更重要的是使乡村的闲置资源得到尽可能大的利用，提高了资源的利用率，解决了部分农民、居民的就业，特别是促进了乡村经济的发展，为我国新农村建设探索了一条可持续发展之路。乡村民宿共享是小猪短租2018年重点发力的领域，自从与海南省旅游发展委员会达成发展乡村民宿的战略合作以来，小猪短租已与多地政府协作，用互联网平台模式及配套服务体系帮助众多乡村民宿升级。此外，也有许多来自乡村的青年创业者在小猪短租平台上成为成功的民宿业主。目前，小猪短租还参与到成都的旧区改造项目中，将老旧住宅社区改造成现代化的本土文化体验空间，打造旅游新地标。小猪短租也在通过树立行业安全与服务标准解决行业难题，以业内最为关注的安全问题为例，小猪短租已开启用户黑名单机制，并在国内主要城市与公安部门联合举办房东培训、向房东免费发放安全经营手册。未来平台还将加强技术研发，启用人脸识别门锁、物联网智能家居等手段提升住宿品质。^[8](www.xing528.com)

随着共享民宿的不断发展以及越来越多利好政策的出台，会吸引更多社会资源进入该领域，为众多的创业平台提供更多的发展机遇，同时满足消费者住宿更加个性化及多元化的需求，特别是能体验当地的风土人情。^[9]国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2019》报告显示，在政策利好及需求提升双向驱动之下，二、三线旅游城市的共享民宿加速崛起，丽江、秦皇岛、桂林等特色旅游城市爆发式增长，2018年增幅分别为650%、600%和300%。共享民宿激发了当地特色旅游、文化体验等方面的消费，有助于提升城市经济总量。随着国家对全域旅游、乡村旅游的政策扶持力度不断加大，过去两年内小猪短租的业务增长了900%，乡村业务和海外业务更是在2018年分别达到500%和700%的增速。^[10]共享民宿业已成为乡村旅游业的重要组成部分，发展乡村旅游离不开共享民宿，共享民宿促进了乡村旅游的发展。

（四）共享民宿有利于体验当地的社区生活与文化

社会交往是指与当地人建立人际关系并形成群体认同感。社交网络协作培育并促进了共享经济发展，点对点交互和个人体验的分享使共享经济参与者创造并维持了与他人的社会联系。参与共享经济可以为认识新朋友和发展有意义的人际关系创造机会。愉快旅行的动机之一就是在旅游目的地结识新的朋友，与当地人交往可以在旅游过程中创造社交利益。共享民宿促进了游客和房东之间的直接交往，交往过程中游客可以从房东处了解到更多当地民俗文化、旅游景点和线路推荐等信息，使得游客可以迅速融入当地社会。通过对Airbnb的研究发现，消费者大多受到特色民宿的装修风格和环境影响，更愿意选择民宿旅游而不是传统酒店住宿。同时指出喜欢社交并且旅行经历丰富的消费者更愿意选择民宿来拓展自己的社交圈。中国民宿短租平台，如小猪短租、蚂蚁短租等多数都是参照Airbnb的经营模式，再融合本土化运营模式建立起来的。本真性（authenticity）在旅游和文化领域中泛指客体存在的原真性（originality）、真实性（genuineness）、逼真性（verisimilitude）、权威性（authority），或主体被旅游行为激发的怀旧（nostalgic）和浪漫（romantic）体验。本真性是驱动游客前往旅游目的地的动机之一，本真性研究是围绕游客的旅游动机、旅游体验而发展的，共享民宿可以给游客带来真实纯粹的本真性的当地生活体验。Birinci等认为，本真性体验是共享民宿相较于传统酒店的优势之一，追求本真性体验是游客使用共享民宿的动机之一。Liang等对美国和加拿大使用过共享民宿的游客进行问卷调查，结果验证了本真性会增加游客对共享民宿的再消费意向。Poon和Huang对香港游客的问卷调查表明，无论是否使用过共享民宿，共享民宿提供的本地化本真性体验对游客而言具有非常独特的吸引力。^[11]

一般都认为是Airbnb开启了共享民宿的新篇章，但实际上共享民宿最早起源于“沙发客”，“沙发客”顾名思义就是“睡别人的沙发”的客人。“沙发客”这个词源自一个叫Couchsurfing（意即“沙发冲浪”，简称CS）的全球沙发客自助游网站。Couchsurfing是由一位名为Casey Fenton的年轻人创立的。他去冰岛旅游之前进入冰岛大学，按照学生名录和“垃圾邮件”对学生进行咨询，收到了超过50条住宿和协助答复，并于1999年找到了前往冰岛的最后一分钟票（last minute ticket）。受惠并受此启发，芬顿（Fenton）于2003年1月推出CS作为中介技术平台交流活动，为需要临时住宿的顾客联系愿意把家中的空闲沙发免费为顾客提供住宿的当地住户。虽然CS起初并不是交流平台，但其成员把它开发成了一个共享平台。它连接基于不同地区的陌生人的网络信任，秉持对等的态度，进行道德激励和跨文化交流，实现了开放、宽容的社区共享。CS最初不是企业，没有公司办公室的媒介或工具、薪水或广告。会员彼此之间的共同理念、信任和互惠是CS社区共享的基础。通过平台建立的人际关系是基于明确的公共目标，这些目标与酒店、旅馆和Airbnb的营利性酒店市场不同。CS创始人芬顿指出这些共同理想即“社区共享本身是一个革命性的概念”。在2003年至2006年，CS通过口耳相传已有50 000名成员。其资金主要基于用户捐赠和自愿提供的25美元地址“验证”费。CS以其新奇、省钱的特色被迅速传播开来。截至2010年12月31日，CS已有240多万注册会员，遍布245个国家（地区）、8万多座城市。每周都有上万新会员加入沙发冲浪大家庭。CS的参与度不是基于市场，不是以赢利为目的，其就是早期共享民宿的一种形式。尽管每个成员个人的社会经济背景、种族有所不同，但有关信任、利他主义和亲密关系的故事在传播。沙发客”们追求自己的理想：“Participate in Creating a Better World，One Couch At A Time”（每次一个沙发，参与建立更美好的世界）。沙发客的理念是“用我的沙发，换你的沙发；用我的故事，换你的记忆；用我的真诚，换你的信任；用我的劳动，换你的晚餐”。

基于社区治理的需要，CS于2007年促成了一个由五个主要团队组成的组织结构，领导团队于2009年更名为战略团队，通过社区运营，营销与传播以及发展产品。到2009年12月，该平台已拥有100万会员，并且有1000名主要志愿者促进其发展。志愿者支持了CS团队的运行，例如，帮助联系房东团队、组建管理团队、媒体响应团队、纠纷解决团队、安全团队和翻译团队等。志愿者认为他们在为非营利组织工作，该网站完全依赖他们的劳动而运作，在2011年该站点已增加到300万成员。2004年至2011年8月，CS通过直接捐赠、商品销售和地址验证计划筹集了近600万美元，仅在2010年就筹集了200万美元。在2011年8月，芬顿宣布CS更改其非营利组织以外的法律名称，改变当初提倡的社区共享为对社会负责的BCorp的Couchsurfing，私有化之后售出并由芬顿和霍夫接管。从法律上说，非营利组织的CS自此已经解散，并被一家新的营利性公司BCorp所取代，很多人认为这意味着CS开启了商业共享经济的时代。但大多数CS成员认为该平台必须遵守社区共享义务，社区共享价值应被建立在CS的基础架构中，CS是建立在和谐关系基础上，关于亲密、利他、无私、慷慨、分享和关心他人的共享模型，成员将联合创始人和平台视为构建和沟通无私、透明、包容和协作，且与资源共享概念一致的平台。志愿者们高度致力于CS，其中“承诺如此重要，以至于需要竭尽全力维持这种关系”。但是正如许多基于社区共享的组织一样，CS社区共享缺乏适当的记录保存、精确的程序和报告责任。^[12]CS的社区共享向商业共享的转型既是平台生存的需要，也是商业共享的时代潮流。特别是2008年诞生的商业共享民宿平台的独角兽Airbnb的共享民宿如洪水猛兽般地在全球遍地开花，CS的社区共享的商业化也就成为其生存的必然选择。