情境再现
王老太太是国企的退休职工，今年80多岁了，生活自理方面存在困难，并且有点老年痴呆。王老太太的女儿王女士刚刚退休，小孙子还不到一岁，王女士需到儿子家帮忙照顾小孙子。王女士通过家政服务公司请保姆丽丽对王老太太进行照顾。王女士与家政公司及丽丽签订了中介服务合同，约定由丽丽来做全日制的住家型保姆，丽丽当天就搬进了王老太太家。一天，王女士回家看望老母亲的时候，看见保姆将王老太太压在床上，用手掐老太太的脖子，导致老太太呼吸困难。王女士赶紧报警，随后警察将丽丽带回派出所询问。事后王老太太住进了医院治疗。王女士多次与家政公司就赔偿问题进行沟通，家政公司拒绝赔偿。王女士以侵权为由，代理王老太太将侵权人丽丽和家政公司告上了法庭。
律师指南
近年来，我国已经步入老龄化社会，来自基层执法部门的统计显示，因老年人遭遇保姆或养老机构服务人员虐待而引发法律咨询或诉讼的案件，呈现增多趋势。一些老人遭受虐待后，总因为实施虐待者是弱势群体、受虐者无明显伤害后果、取证困难等问题而不知如何应对。如果发生老人遭遇虐待的情形，应该固定证据并报案，无论是否造成后果，保姆都应当承担法律责任。如果受虐待老人所受伤害达到轻微伤害以上程度，在追究其伤害犯罪刑事责任的同时，可提起附带民事赔偿诉讼；如果未达到轻微伤害以上程度，可直接要求其民事损害赔偿。对养老院、家政公司未尽相关义务的，可要求承担相应赔偿责任。《老年人权益保障法》第八十条和八十二条，《侵权责任法》第三十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条都规定了相关的赔偿责任分配。《民法通则》第一百零六条还规定，造成严重后果的除要求其承担民事损害赔偿外，还可以要求其承担精神损害赔偿。
同时提醒大家，在通过家政公司请保姆的时候，应该在签订合同时看清楚家政保姆的用工形式，因为用工形式直接决定了保姆侵权后责任承担的主体是保姆本人还是家政公司。根据现行相关规定，家政公司招聘保姆可采取员工管理模式和职业介绍两种用工形式，如果消费者、保姆、家政公司签订的是《家政服务员合同》，家政公司的法律地位就只是中介方，保姆和消费者之间形成劳务关系，一旦保姆对消费者造成损害，消费者就只能向保姆主张侵权责任，而只能向家政公司主张违约责任。
法条链接
《中华人民共和国刑法》
第二百三十四条 故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。(www.xing528.com)
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第四十三条 殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留。……有下列情形之一的，处十日以上，十五日以下拘留，……（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满14周岁的人或者60周岁以上的人的。
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十四条 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
《最高法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第九条 雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。
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