情境再现
2018年1月22日，王女士怀着气愤又无奈的心情，拨通了某热线栏目，声称自己11岁的儿子最近沉迷玩“某某荣耀”，竟把她一年打工积攒的近3万元辛苦钱充值游戏花光了，尤其让她难以接受的是，儿子买的全是看不见摸不着的“虚拟物品”。王女士想追回这笔钱，她应该怎么办呢？
律师指南
根据现行规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。同时，未成年人是限制民事行为能力人，其进行的大额买卖行为需经过法定代理人追认。根据现行《民法通则》的规定，18周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人；16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人；10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。2017年10月1号起施行的《中华人民共和国民法总则》将限制民事行为能力的未成年人年龄从原来的10岁下限降低到8岁。也就是说8岁以下儿童无民事能力在游戏中进行消费，是可以直接要求撤回的。8岁到18岁的未成年人是限制民事行为能力人，对超出其能力范围的交易额，家长也有权主张撤销。
家长平时要尽到监护人责任，管好电子支付的账户密码。发生付费纠纷后，要保存好交易记录、银行流水信息等，为维权保留证据。通过短信中链接地址进入的游戏，一般通过运营商扣取话费，应联系运营商退还费用；除与平台进行协商或向法院起诉外，家长还可以通过向消费者协会投诉等方式维权。如果是APP手游，并且开发公司没有运营资质的，涉及非法经营甚至犯罪问题，家长可直接向市场监管部门公安部门报案。
法条链接(www.xing528.com)
《中华人民共和国民法总则》
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》
第十三条 网络游戏运营企业应当严格落实“网络游戏未成年人家长监护工程”的有关规定。提倡网络游戏经营单位在落实“网络游戏未成年人家长监护工程”基础上，设置未成年用户消费限额，限定未成年用户游戏时间，并采取技术措施屏蔽不适宜未成年用户的场景和功能等。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
