意外事件有两类：一类就是意外成功。意外成功是一项成功创新的来源。美国有一个非常著名的非营利组织——“大学巅峰”，它的创办人是哈佛大学神学院的一位名叫J.B·史莱姆的研究生。他在做招生工作的过程当中，发现在美国有很多贫困家庭的高中毕业生，因为不会写自我推荐信，不会填写志愿，而失去了进入大学特别是重点大学的机会。史莱姆的思想是主张教育公平，因此他就做了一个实验。他亲自为5个贫困家庭的高中毕业生进行辅导，教他们怎么填写志愿，怎么写自我推荐信，结果这5个孩子都考上了很好的学校。后来他又把这个实验扩大规模，发动他的亲朋好友来为更多的家庭贫困的高中生提供这种服务，也取得了很好的效果。后来他自己成立了一个机构，专门做这件事情，还开发了一套为高中毕业学生填写志愿和申请书的课程，在美国很多政府学校都购买他的课程。史莱姆就是从为5个贫困家庭的高中毕业生辅导，帮助他们成功地考上了大学这小小的意外成功开始，最后把它发展成一个全国性的非营利组织，来推动教育的公平。意外成功是来源意外事件的一种情况。
意外事件还有一类就是比预期好或者不如预期的情况，它也可以成为创新的源泉。这里我给大家分享一个孟加拉国尤努斯教授创办格莱珉银行的案例。尤努斯是孟加拉国一位大学教授，非常关注农村问题。他在当地农村调研的时候，发现农民非常贫困，特别是农村妇女特别贫困。有很多妇女为了维持生计，就用竹子做了一些工艺品进行销售，但是因为穷，她们连买竹子原料的钱都要通过高利贷才能获得。因此她们很大一部分劳动所得都被高利贷主剥削去了。于是，尤努斯教授做了一个实验，他拿出27美元借给42个贫困的农村妇女，让她们可以有钱去买原材料来生产竹制品，以免除高利贷的盘剥。结果，想不到这42个农村妇女因为有了这笔钱，她们改变了生活状况，而且，她们都按时归还了借款。因此，尤努斯教授看到了穷人也有贷款的需求，但是他们没有抵押物，无法从现有的银行获得贷款。于是他成立了一家专门为贫困人群提供贷款的银行——格莱珉银行。格莱珉银行的98%的客户都是妇女，贷款者超过600万人，贷款额度超过100亿美元。尤努斯创办的格莱珉银行的还贷率达到了98%，打破了很多人认为穷人是不讲信用的这种偏见。所以，这个例子就是意外事件中的比预期结果好，最后成为社会创新的重要源泉。(www.xing528.com)
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