社会组织使命的重要作用

1.帮助组织制定明确的目标

因为使命是解决一个组织方向的问题，有了这个方向，就能够更加清晰地来制定目标。比如我们上海市慈善教育培训中心的使命是“知识扶贫，助人发展”，那么如何来体现、落实“知识扶贫，助人发展”的使命呢。在我们开展的所有再就业培训的项目当中，都有一个非常清晰的目标，就是要达到50%的就业率。因为通过50%的就业率这样一个实际目标的达成，可以使“知识扶贫，助人发展”的使命得以落实。所以有了使命，它可以帮助一个机构非常清晰地来制定自己的目标。

2.为组织指明方向，指明愿景

使命就像一个靶心和方向盘，可以为整个组织指明方向，明确愿景。一个组织有了共同的愿景，有了明确的方向，就可以增强组织的凝聚力和向心力。比如，成都有个专门做青少年服务的机构，成立7年了，在社会上影响也很大，也接了很多政府购买服务的项目。但是，随着机构的发展，大家对机构到底为什么存在，机构要什么样的结果，思想上产生了分歧。我在2014年为他们机构在做战略规划时，就引导他们重新界定了使命。他们的机构原来的使命是“让青少年拥有新空间”。当时，我就给他们提了一个问题：新空间是手段还是目的？青少年拥有新空间为了什么？如果青少年有了新空间，不去利用，或者利用这个新空间，去做坏事，有意义吗？结果，这些问题引起了他们的思考：到底机构存在的目的是为了什么？到底要什么样的结果。经过机构全体人员的充分讨论，最后他们确定的机构使命是“培养青少年成为有责任感的公民”。所以，“新空间”实际上是一种手段，要的结果是让青少年成为“有责任感的公民”。有了这样一个清晰的使命，大家觉得豁然开朗，统一了思想，明确了方向，清晰了目标。后来，这个机构在新使命的引领下，发生了很大的变化，又有了新的发展。

3.清楚地界定机构的定位和客户

有了使命可以让机构清楚地界定自己的客户和定位，可以使我们对应该做什么，不应该做什么，有一个正确选择的标准。比如我们上海市慈善教育培训中心是上海最早搞创业培训的，参加了上海市劳动局创业培训教材、培训计划、培训大纲的编写，上海第一个创业培训班也是我们搞的。劳动局的创业培训是政府买单的。但是后来我们发现劳动局创业培训存在一些问题，比如劳动局是根据考试成绩买单的。创业培训是非常个性化的，搞统一考试造成有的培训机构不去好好培训学生，而是把考试答案发给大家死记硬背。另外对老师也没有要求，随便一个老师都可以去上课。有的老师上课时候就讲，“创业就是赚钱，钱赚得越多越好”。大家想一想，创业培训要给学员正确的东西，讲创业的目的就是为了赚钱，会对学生产生误导。我们觉得中心的使命是“知识扶贫，助人发展”，我们是要实实在在地让学员通过培训能增强创业意识，学到创办小企业所需要的知识和技能，帮他们能够成功创业。因此，我们决定不再做由政府买单的劳动局的创业培训，而是去寻找更好的创业培训课程。后来我们通过北京光华慈善基金会，引进了美国全球创业指导委员会（NFTE）创业培训课程。我们积极培训师资、多方筹措资金，从无到有、从小到大。2004年至今，我们筹集了500多万元资金，在上海30多所高校为贫困大学生开展创业培训。我们还为中专、技校和职校学生举办11届“上海青年创业夏令营”，共培训了7000多名学生，并成功地帮助了一部分学员实现了创业。创业培训已成为我们机构的一个品牌项目。我们之所以能够做这样的选择，就是因为使命告诉我们应该做什么，不应该做什么。(www.xing528.com)

4.帮助机构制定和采取正确的策略

比如，我们机构在做再就业培训项目时，很多的培训不是我们自己一家做的。因为培训专业很多，一家机构资源和条件有限，很难达成“知识扶贫助人发展”的使命。所以，我们就充分整合利用社会的资源，联合其他机构一起开展慈善教育。我们从2004年开始实施的“外来媳妇就业技能培训项目”，在上海联合了16家机构共同参与。我们很多全市性的大规模的慈善教育项目，就是通过优势互补、合作共赢得以成功实施的，从而保证了我们使命的达成。再比如，重庆儿童救助基金会是一家公募基金会，只有5—6个人。过去他们又做筹资，又自己做项目。2013年，基金会制定了战略规划，确定了基金会“助困境儿童健康成长”的使命，实现了向资助型基金会的转型。从2014年起，重庆儿童救助基金会连续3年在重庆开展了公益创投，用购买服务的方式资助为困境儿童服务的公益项目。这样既有效满足了困境儿童的多元化需求，又在社会上发现和培育了一批专门为困境儿童提供服务的社会组织，使“助困境儿童健康成长”的使命更好地得到落实。

5.有助于得到社会的认可和支持

我们应该记住：客户永远是为“Why（为什么）”和“结果”买单的。上海青聪泉儿童训练中心是一家专门为自闭症儿童服务的机构。自从2012年的战略规划会议确定了“助自闭儿走向自立”的使命后，机构的服务对象和项目更加专注，工作更有成效了，从而得到来自媒体、政府、企事业单位和社会各界更多的关注和支持。2015年，学校因需求增加，准备在嘉定区开一个分校。有一家房地产公司非常认同“青聪泉”的使命，在得知要开分校后，主动在嘉定区南翔一个新建小区无偿为他们提供了1000多平方米的场地开办分校，分校装修所需的300多万资金也是由社会捐赠的。陈洁校长感慨地说：“是使命给青聪泉带来更多的资源，促进了机构巨大的变化和持续发展。”

从以上五个方面可以看到使命对一个机构来讲是非常重要的。