阿里巴巴：使命导向带来成功

讲到使命的重要性，德鲁克曾经有一段名言：“我们应该首先确定使命，非营利组织是为使命而存在的，它们的存在是为了改变社会和我们每个人的生活。”这里我想跟大家分享德鲁克一个非常重要的管理理论，就是使命导向成功（使命—战略—结构—结果）。

一个机构的使命会决定一个机构的战略。德鲁克指出社会组织应该有三大战略：第一，营销战略，第二，创新战略，第三，资金发展战略。使命决定了战略，战略又会决定一个机构的结构。所谓结构，就是机构的部门如何设置，岗位如何确定，部门的职责、岗位的职责如何界定，这就是结构的问题。而结构又会决定最后的结果。大家知道，每一个组织都希望能够取得预期的成果和结果。如果我们追溯一下，就可以看到，要想取得预期的成果和结果，我们首先必须要有一个清晰的使命。这就是德鲁克提出的“使命导向成功”的原理。德鲁克在《非营利组织管理》的第一单元就讲使命，而且标题就是“使命优先”，说明了使命对一个机构的极端重要性。

使命导向成功这个道理，大家可能觉得很简单，可能不讲也知道。但问题是，知道了，能不能真正做到。因此，德鲁克管理思想有个非常重要的特点就是它的实践性。对此，德鲁克也有一句名言：“管理的精髓不在于‘知’，而在于‘行’。”今天中国的社会组织，不但要知道使命的重要性，而且必须清晰地界定使命，努力实践使命。(www.xing528.com)

实际上在中国也好，在外国也好，凡是成功的组织，都有一个非常清晰的使命。比如中国有家非常有名的企业——阿里巴巴，它的使命就是“让天下没有难做的生意”。大家知道，阿里巴巴的客户主要是一些中小企业，甚至微型企业，他们最大的难处就是缺乏资金、没钱做广告、没有销售渠道、没有客户，做生意很难。有了阿里巴巴这样一个平台，可以让这些中小企业、微小型企业比较容易地做生意。因此，阿里巴巴的客户成功了，企业也获得了成功。阿里巴巴在美国上市那天，电视台记者采访阿里巴巴创始人马云，问他阿里巴巴未来的使命是什么，马云明确回答说：“阿里巴巴的使命永远是让微小型企业没有难做的生意。”从这里也可以看到使命对一个组织的重要性。