《社会组织管理精要十五讲》中的自我发展法则

德鲁克管理思想一个非常重要的特点和亮点就是特别强调自我管理。讲到管理，很多人理解为管理别人，而德鲁克首先强调自我管理。德鲁克认为，一个人如果做不好自我管理，就没有资格管理别人，也不可能管好别人，所以，德鲁克在《非营利组织的管理》最后一个单元专门讲自我发展。

德鲁克关于自我发展有以下一些重要观点：

第一，每个人要成为自我发展的第一责任人。在强调每个人要对自我发展负责的时候，德鲁克有两段话讲得非常精彩，我非常喜欢。第一段话，德鲁克说：“牢骚满腹是环境让我无法工作的，这是你滑向万劫不复的深渊的第一步。”社会上确实是有很多人老是抱怨，埋怨环境、埋怨父母、埋怨别人，老是找借口。第二段话，他说：“规划人生旅程是你自己责无旁贷的责任，没有其他人可以替你规划。”这两段话告诉我们，每一个人要对自我发展负责，不要归罪于外。

第二，德鲁克认为个人的发展应该密切配合组织的使命。德鲁克特别讲到社会组织的从业人员绝大部分都是知识工作者。知识工作者跟组织是相辅相成的。一方面，组织为个人的发展提供了舞台和机会；另一方面，个人的发展也可以更好地帮助组织来达成使命。

第三，德鲁克强调自我发展要把精力集中在自己擅长的领域。也就是说一定要发挥优势，做自己擅长的、有优势的事情。德鲁克讲的发挥优势，不仅是发挥自身的优势，还要发挥同事、下属和上司的优势。

第四，自我发展要做好正确的事情。德鲁克思想一个非常重要的特点就是重视有效性，强调首先是做正确的事情。德鲁克指出：“取得成效首先应决定什么是正确的事情。效率，即正确地做事，只有做正确的事，效率才能发挥作用。”他强调：“首先需要确定所做的事情是否正确，然后再精益求精。”这也是我经常给大家分享的一个重要观点：“选择比努力更重要。”我们做项目重要的是首先要选择一个好的、有成果的项目，然后才是把这个项目做好，做出成果。

第五，自我发展要勇于承担责任。德鲁克指出：成功最关键的因素是责任感，是自己敢于承担责任，其他一切都源于此。他说重要的不是你拥有的头衔而是责任感。所以一个人只有能够承担责任，他才能更加负责、有效地去做决策，他才能在实践当中得到锻炼，得到成长。

第六，德鲁克认为，要做好自我发展必须自我超越，双管齐下，不能满足于现状，必须要不断超越自己。因为在超越自己当中，实际上也是一个人的潜能得到发挥和释放的一个过程。如何做到自我超越、双管齐下？德鲁克指出两点：一是改善，就是把正在做的事情做得更好。所以我们做任何事情千万不能认为差不多了、不错了、蛮好了。应该有“没有最好，只有更好”这样一种理念，有了这种理念，我们才能不断地改善、改进，不断地追求卓越。二是改变，就是一个人要去做一些不同的事情，去做一些过去没有做过的事情。

这就是我们讲的创新。就拿我从事慈善公益的经历来讲，最初是做再就业培训的，后来做了创业培训，再后来又去做公益创业；我原来是在一个服务型机构，做直接提供服务的工作，现在我在支持性机构，主要从事社会组织能力建设培训和咨询工作。所以一个人可以通过做不同的事情让自己的潜能得以开发，得到更多的锻炼，能够有更多的学习的机会、实践的机会、提升的机会、成长的机会，从而不断提高更好地满足社会需求的能力。(www.xing528.com)

第七，建立“追求卓越”的氛围。不要满腹牢骚，不要抱怨环境。要主动帮助别人发展，从中获得自我发展。要鼓励组织成员相互分享成功经验，实现共同进步，要用高绩效的榜样来激励和帮助组织成员。

第八，做好自我评估。德鲁克指出：每年对自己进行一两次的反省，反省的内容：在哪些方面我发挥了作用？哪些方面客户需要我？哪些方面我浪费了他们和自己的时间？在下一年我应该关注哪些方面，以便不仅为客户提供更好的服务，而且，自己也能获得最大收获？自我评估的目的是集中精力做好能够取得成果的事情，放弃无效的计划。

在讲到自我发展的时候，德鲁克在《非营利组织的管理》这本经典著作里讲了一个故事，这个故事讲的是“你希望人们记得你的是什么”。德鲁克在书里这样写道：在他13岁的时候，有一天神学老师给班上40多位学生提出了这样一个问题：“当你们离开世界的时候，希望别人记得你们什么？”大家都知道，十三四岁的学生还很小，他们还没考虑过这个问题，所以当时这个班上的学生都没有回答。老师就说了，现在你们人还小，回答不了这个问题没关系。但如果你们50岁时还无法回答，那么就是在虚度光阴了。德鲁克说了，就是在他13岁的时候，神学老师的这个问题改变了自己的人生道路。为什么这个问题那么重要呢？德鲁克说：“我一直问自己这样一个问题：你希望被人们记住的是什么？这个问题能促使你不断地超越自己，因为它促使你把自己看作一个与众不同的人，一个你能成为的人。”我想每个人都希望自己成为一个好人，希望成为一个受欢迎、受尊重的人。大家想想，如果你希望成为这样的人，你希望别人对你有这样的评价，你必须要有行动、有好的表现才行。所以，德鲁克说“你希望被别人记住的是什么”这样一个问题可以促使你不断地去改变，促使你最终能够成为你想成为的人。这个问题实际上就告诉我们，做好自我发展首先要有目标。这点我也是深有体会的，比如我在2003—2004年参加了美国麦克利兰基金会资助的一个诚信系列的培训，那次培训使我预见到未来中国社会组织的发展非常需要有做能力建设培训的培训师和咨询师。所以，我当时就确立了一个目标：要成为中国受人欢迎的、能给别人带来价值的公益培训师和咨询师。因为有了这个目标，从那以后我的学习也好，工作也好，都是围绕这个目标在进行。经过10多年的努力，我现在真的实现了这个目标。所以，我觉得自我发展必须首先确立目标，要想清楚自己要成为什么样的人。只有这样，你才能通过自己的努力最终成为你想成为的人。

德鲁克在“自我管理”这篇文章中有一些非常精彩的论述，他说：“我们生活在一个前所未有的充满机遇的时代，如果你有雄心和才智，不管你选择做什么职业，都可以在这个职业中做到出类拔萃。今天的组织不会管理员工的职业生涯，实际上，知识工作者必须做自己的首席执行官……要做好这些事情，你要深刻了解自己，不仅要了解自己的长处和缺点，还要了解怎样学习，怎样和别人共事、你的价值观是什么以及你在什么地方能够做出最大的贡献。只有从长处出发做事情，才可以使你实现真正的卓越。”自我发展要以使命为始，以成果为终。

以上就是我跟大家分享的德鲁克非营利组织管理的基本思想。从这个分享中大家可以看到，德鲁克思想是非常严密、非常系统、非常有针对性和实用性的。我还有一点体会，如果真的要把一个社会组织管理好，不能仅限于碎片化的学习。我们必须系统、完整地学习德鲁克非营利组织管理的思想，建立一个完整的知识体系，并坚持学以致用，结合中国国情和机构的实际情况去实践。德鲁克从五个方面系统论述了如何管理非营利组织，每一点都不能缺少。如果有一点或几点们没有做到或者没有做好的话，它都会影响机构的健康持续发展。

中国的发展需要一大批卓越的社会组织。世界上卓越的非营利组织有八个共同的特点：（1）清晰、明确的组织使命。（2）构建和培育一个强有力的理事会。（3）制定保证使命达成的战略。（4）很强的公信力，履行对捐赠人的承诺。（5）财务透明公开，有可持续发展的商业模式。（6）项目与使命之间的一致性，注重成果。（7）很强的组织能力和执行力。（8）具有不断创新的能力。打造一个卓越的社会组织的难度不亚于经营管理一个同样规模的企业。期待越来越多的中国社会组织能成为世界级的卓越的社会组织。

我衷心希望大家能够认真地学习德鲁克这本经典著作，努力实践德鲁克非营利组织管理的思想。通过学习、实践、再学习、再实践这样一个无限循环的过程，真正把德鲁克非营利组织的思想印在脑子里，落实到行动中，努力打造卓越的社会组织，促进机构和中国社会组织的健康持续发展。我在从事23年公益的实践和上海市慈善教育培训中心22年实践德鲁克思想的经历中，深深地体会到德鲁克的思想是有用的，是可以帮助中国的社会组织健康、持续发展的。德鲁克的思想像光芒万丈的灯塔为我们指明了方向。热切地期待有更多的公益伙伴、更多的社会组织能用德鲁克的智慧去创造更加光明、美好的未来。