社会组织使命确定的重要性

德鲁克指出：“非营利组织是为其使命存在的，它的存在是为了改善我们每个人的生活。”这段话告诉我们使命对一个社会组织的极端重要性。如果没有使命，社会组织就没有方向，很难找到自己的正确定位，很难发挥应有的作用。

什么是使命？使命是组织的目的和组织存在的原因，使命表明了组织要对社会作出什么贡献，你要追求的结果是什么。世界上凡是发展非常好的非营利组织，都有非常清晰的使命。比如美国女童子军是一家有100多年历史的非营利组织，它的使命是“让女孩和女童发挥潜能，成为有责任感的世界公民”。一个好的使命清晰表达了组织的服务对象和想要的成果，从女童子军的使命中可以看出其服务对象是女童和女孩，想达到的成果是让她们成为有责任感的世界公民。杭州有一家环保组织——绿色浙江，它的使命是“让更多人环保起来”，它想要的结果是环保起来。比如上海青聪泉儿童训练中心，是一家为自闭症孩子服务的社会组织。我在2012年为它们机构制定战略规划，原先它们的服务对象比较宽泛。为了使机构的工作更有成效，经过全体人员的充分讨论，确定了机构的使命——“助自闭儿走向自立”。它们把服务对象锁定为7岁以下的自闭症儿童，要的结果是帮他们走向自立。“青聪泉”因为有了清晰的使命，得到了社会广泛的支持和关注。一个清晰的使命是机构健康持续发展的重要保证。上海市慈善教育培训中心在1995年成立时就确定了使命——“知识扶贫，助人发展”，20多年来，虽然中心的项目、服务对象不断在变化，但是“知识扶贫、助人发展”这个使命始终没有改变。

讲到使命的重要性，想和大家分享德鲁克一个非常重要的思想——“使命导向成功”。每一个机构都想得到好的结果，怎样才能得到好的结果？首先要从使命出发。一个机构的使命，会决定机构的战略，战略决定机构的结构，结构指部门和岗位的设置与职责、人员配置，而结构最终决定成果。追溯一下，成果和使命有关。一个社会组织要想有效解决问题，取得满意的成果，必须要有使命。领导的首要任务就是界定组织的使命。德鲁克指出：“制定一个清晰的目标，对未来有一个宽广的愿景，保证组织的每个人时刻牢记使命，如果不这样的话，失败在所难免。”这段话说明使命对社会组织的重要性。(www.xing528.com)

讲到使命，联系中国社会组织的现状，我觉得现在中国很多机构没有使命，使命缺失，或者有使命，但使命很宽泛、很笼统，像口号，不起作用，这是当前社会组织比较普遍存在的一个问题。我也注意到现在社会组织的各种教育培训中存在重“术”轻“道”的现象，讲怎么做，做什么的多，讲为什么做，讲使命的太少。很多人认为使命这东西太空，没有用的，甚至有些政府官员也有这种想法。从国外非营利组织发展的经验来看，它们特别重视使命。2017年我到澳大利亚珀斯考察，先后参访了一家为老服务机构、一家助残中心和一家私立医院。给我留下深刻印象的是走进这三家机构，首先看到的就是写在墙上或在电视屏幕滚动播出的机构的使命。实际上，现在很多资助方和基金会，在签订资助协议前，先要进行尽职调查（风险评估），第一个就是看被资助的机构有没有使命。如果机构没有使命，或者使命不清晰，就可能得不到资助。中国社会组织当前一个重要而迫切的任务就是要清晰地界定机构的使命，有了清晰的使命才能导向成功。