时间：2013年3月24日上午
地点：园区 湖东分馆
简介：分馆位于苏州与新加坡合作建设的园区内，园区有一个生活广场，生活设施一应俱全，本馆就在生活广场中。
31.年轻妈妈：一周来一次图书馆，只是过来看书，没有认识新朋友，认为图书馆很安静，心灵自由。
32.中年先生：住得比较远，小孩来这边学英语，等孩子放学。有时间就带孩子过来，一般每次两个小时。认为图书馆有时间就过来坐坐挺好，身心放松，不用买书了，环境好。一般来图书馆就是看书、上网，感觉休闲、放松。
33.年轻女士：一周带孩子来一次，每次1小时。认为图书馆很安静，环境适合读书，是获取知识的地方，没参加过图书馆的其他活动。
34.年轻先生（从事户外推广工作，每周二、三休息）：每周来图书馆2—3次，喜欢纸质读物，喜欢图书馆氛围，觉得很轻松，有气氛，可以很快进入状态。因为自己的工作跑来跑去的，所以喜欢安静，每次来图书馆会自己把手机调成振动。在报纸上看到过图书馆的其他活动，有兴趣参加，但是周末上班，时间不允许。在公司组织过儿童读书活动，但是作为参与者就不像组织者那么操心了，觉得很自由不用费心。2008年就来苏州了，住的地方离图书馆近，休息了就去看书。
时间：2013年3月24日上午
地点：园区 青少分馆
简介：该分馆位于一个青少年活动中心内，与之配合有很多青少年培训和娱乐机构。(www.xing528.com)
35.馆员：每周末会有300—400人来图书馆，小朋友都会自己找书看。图书馆会组织很多亲子活动和趣味活动。每逢节假日都会搞活动，馆员会带孩子去公园玩，图书馆与培训班有全托班合作，即孩子在图书馆1小时，再看电影1小时。
36.年轻妈妈A：孩子上完课就过来看书，每次一个多小时，孩子会借书、还书，了解图书馆的活动但是没时间参加。孩子进到图书馆了就不肯出来，要等很久，每次都是先还书再去上课。
37.年轻爸爸B：等女儿，帮女儿来找书，女儿也会自己找书看，孩子每周六日有课，每次在图书馆两个小时，没参加过其他活动，也不了解。
38.年轻妈妈C：等孩子上课，孩子会自己去找书，觉得图书馆安静，孩子喜欢，不了解其他活动，没参加过。
39.年轻妈妈D：孩子来上课，自己和孩子各看各的书，每周六日来图书馆，不借书，只是阅览。认为在图书馆孩子可以学东西，很喜欢。
40.年轻爸爸E：两个孩子，各个来上兴趣班，弟弟自己找书看，不用帮忙。认为图书馆书多，很安静，环境适合看书。
【观察：年轻家长之间偶尔有交流，如孩子多大了，怎么选书，选了什么书等】
41.年轻妈妈F：孩子上二年级，孩子上课顺便过来看看，一般一个小时左右，孩子喜欢这里，来这看书，氛围好。
【观察：有的孩子自己找书，有的孩子和家长各看各的书，有的家长陪孩子看一本书，给孩子读故事；孩子们在图书馆都很轻松，看书很认真，大多可以自己找书】
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