图书馆扶老上网活动：方便快捷的网络服务

时间：2013年3月23日上午

地点：平江分馆　少儿部

15.两个小学生（女孩，一个二年级、一个三年级）：每周六都来图书馆，下了兴趣班自己在图书馆等妈妈来接。喜欢图书馆。因为有很多书可以看，在看动画片的时候认识了新朋友。上了兴趣班才知道有图书馆的，觉得图书馆里的人都很亲近、和蔼。

时间：2013年3月23日上午

地点：娄门分馆

简介：在社区中心的二层，与婚姻介绍所、法律咨询在一层

热门活动：(www.xing528.com)

（1）元宵节猜灯谜活动。与街道合作，吸引了60—70人参加。

（2）“扶老上网”。此活动由来已久，这一期从2013年3月底正式开班，现在已经有40人报名，是所有分馆报名人数最多的，每次开班有4—6人。馆员服务很周到，受到读者好评，口碑很好，连老年大学的居民都会到图书馆来学习上网。学习后，图书馆建立了专门的QQ群，课后如果有问题可以在群内交流，有专人负责解答。

16.馆员：来这边的大多是附近居民，主要来看书、借书。双休日家长和孩子来得多，平时老人多。

17.81岁老人（技术工作者）：参加图书馆的“扶老上网”活动，从什么都不会到现在可以上网看新闻、看电视、聊天。从去年11月份开始来图书馆，是看报纸时发现的“扶老上网”的通知，认为网络比报纸快、信息量大、方便。现在每天都会来图书馆，每次1小时，在图书馆认识了新朋友（基本都是以前不太熟悉的同事）。

【调研观察：老人看到调研人员与馆员交谈，本要马上离开图书馆，又折返回来，向调研人员夸赞图书馆员教老人上网很耐心、非常喜欢扶老上网活动。连续两次夸赞图书馆员和“扶老上网”活动。】

18.父女俩：无意中发现这边有个图书馆，第一次来。