公共图书馆在社会和谐建设中的重要性

社会和谐是人类向往与追求的目标。一个和谐的社会应该是社会各利益群体自由、平等、和睦共处的社会。置身于其中，每一个人的权利和自由都能够得到保障，人们彼此友好、宽容、尊重。社会公平、正义，每一个人的才能都能够最大限度发挥，每一个人都愿意发挥自己的聪明才智。因此，社会能够有序健康的发展，并为所有人提供均等的发展机会。

纵观公共图书馆事业的发展历程，其使命的确立总是与社会进步息息相关。但无论任何时候，图书馆职业所奉行的理念，都在客观上具有促进了社会的平等、包容与和谐。但是，将促进社会和谐确切地表述为职业使命，则始于20世纪90年代的英国。这意味着时代和社会赋予公共图书馆的职责，也意味着公共图书馆不再仅仅是作为一个阅读的文化机构，它的存在与发展将面临更多的机会和挑战。

社会资本的基本要素——信任、互惠、合作是和谐社会发展中不可缺少的要素，这一理论为阐释和谐社会的特征提供了独特的分析框架。遵循这一思路，本研究通过调研考察公共图书馆所具有的促进信任、互惠、合作产生的可能性，分析公共图书馆凝聚社会资本的机制。

研究显示，案例图书馆所开展的各类活动，面向社会提供的各项服务可以有效地提升所服务地区社会公众之间的信任度，社会成员对图书馆的信任度，以及对社会其他服务的信任和满意程度。以参与公共图书馆活动作为机制，社会成员之间围绕共同目标能够形成有效的社会网络，他们遵循共同的约定与规范参与图书馆的活动和其他社会活动，并且将这种信任、规范与互惠延展到社会的其他活动和领域中。

研究还显示，无论是来自图书馆职业者或是图书馆用户，都普遍认同公共图书馆面向所有人的免费、无差别的服务。本地人、外来人、成年人、未成年人，文化程度相对高、文化程度一般，智力含量高的职业者、体力劳动者甚至无职业者，身体健康人群、有残疾病痛人群……都能够平等地在图书馆获得他们所需要的服务，参与图书馆的任何活动，没有任何障碍和额外要求。社会不同阶层的成员都能被图书馆认同，找到归属感。公共图书馆所提供的服务，以及围绕服务所形成的观念无疑将有效地促进社会包容度的提升。(www.xing528.com)

案例图书馆的研究发现能够告诉我们，公共图书馆通过为所在社区提供服务可以有效地促进社会资本凝聚。因此，公共图书馆在我国和谐社会建设中将成为一支不可忽视的生力军。

本研究案例所在地区为经济相对发达地区，而经济的优势很大程度上会为图书馆的发展带来机会。因此，研究中采用的方法、研究结论是否能够适用于经济相对不发达地区，这是研究者希望继续考察的问题，也是本研究的局限。

我国建设和谐社会的发展目标为公共图书馆事业提供了难得的机遇，也对图书馆事业提出挑战。向所有人提供平等、无差别的服务，向社会彰显图书馆促进社会和谐的价值和能力——这是公共图书馆事业、图书馆职业者迎接挑战的态度和准则。