研究方法及结果：苏州市社区图书馆在城市发展中的作用

研究中采用了下述方法。

第一，问卷调查法。研究在明确苏州市社区图书馆基本情况的基础上，重点考察用户对社区图书馆目前作用的感知，进而阐释社区图书馆在城市发展过程中的作用，为苏州市社区图书馆使命定位和功能设计提供依据。本研究的调查问卷以第五章研究建立的测量指标体系为依据，针对个人用户，内容涉及用户使用图书馆的方式、原因、参与程度，对图书馆服务的认知和期待等，同时还收集了被调查者的基本情况。问卷的发放样本采用判断式抽样方法，即“根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些能判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法”^[15]。根据本研究目的和研究内容，对个人用户的调研选择在四个案例图书馆内进行，向不同性别、年龄的用户发放问卷。

第二，案例分析法。研究选取苏州市馨泰社区图书馆、狮山社区图书馆、里河社区图书馆及新升社区图书馆作为案例，考察其文献资源、服务情况和使命陈述等，进而论证苏州市社区图书馆在开发社会资本方面的作用及其未来发展方向。选择上述四个案例图书馆的因素是，考虑图书馆的活跃程度和所显现的社会影响、所在社区对图书馆的理解和支持以及社区居民的多元性和接近图书馆的可能性。(www.xing528.com)

第三，网络调查法。网络调查方法是随着网络技术的发展而兴起的一种新的社会调查方法。它是充分利用了因特网的互动性、实时性、方便性等优点，利用因特网作为媒介的调查方式。对苏州市社区图书馆资源的调研，在采用问卷调查法的同时，还通过苏州图书馆博客、各社区图书馆的主页以及相关媒体对图书馆活动的报道采集所需要的数据。