苏州图书馆活动质量高促进社会资本增量

1.公共图书馆可以为促进社会资本增量做出贡献

对苏州图书馆的研究显示，公共图书馆所开展的活动和提供的服务能够有效地促进社会资本生成，并且公共图书馆促进社会资本生成的贡献是可以量化的。一般认为抽象的社会资本难以测量，但是在借鉴国外和其他学科的研究成果的基础上，本研究在图书馆功能与社会资本之间，图书馆的具体活动与社会资本表现形式之间建立了联系，并以此为依据建立了公共图书馆对社会资本贡献的测量的指标体系。通过专家问卷调研，使用层次分析法软件计算各项功能的权重，利用读者问卷调研，通过读者对图书馆各项活动的满意度来作为对图书馆功能打分的依据，最后利用计算公式算出苏州图书馆对于促进社会资本增量的贡献值。

具体来看，在对社会资本“规范—信任—社会网络”三个维度进行分析基础上，通过构建社会资本这三个维度与图书馆八项子功能的对应关系，构建出“图书馆对社会资本增加的贡献总指标—图书馆四大基本功能—图书馆八项子功能”的层次体系，利用层次分析法，通过专家问卷调研可以确定图书馆各个子功能对总体指标的权重；然后将八项子功能分别划分为五类具体活动，通过读者问卷调研得出每项具体活动的满意程度，作为八项子功能的得分标准。将所有读者问卷汇总后的平均值作为每项子功能的得分，最后加权求和计算苏州图书馆对社会资本增量贡献的值。最终得到的结论是苏州图书馆促进社会资本增量的贡献值为8 2.4 2 3 3 1 4。

2.公共图书馆的各项功能对社会资本增量表现出不同的贡献程度

研究将图书馆的功能区分为四个一级指标功能，每一功能下进一步划分为二级指标功能。

信息服务功能：立足社区信息，服务社区居民；维护信息公平，保障信息权利。

文化传播功能：保存图书文献，保障文化传承；丰富居民文化生活，陶冶情操。(www.xing528.com)

教育支持功能：辅助社会教育，倡导终身学习；提高信息技能，缩小数字鸿沟。

社会包容功能：服务弱势群体，促进社区包容；增强社区归属，加速社区凝聚。

公共图书馆的信息服务功能、文化传播功能、教育支持功能和社会包容功能均在不同程度上对促进社会资本增量做出贡献，其中公共图书馆具体的各项功能对促进社会资本增量的贡献度从高到低依次为：服务弱势群体，促进社区包容（21.28）；保存图书文献，保障文化传承（13.50）；维护信息公平，保障信息权利（10.42）；丰富居民文化生活（9.84）；辅助社会教育，倡导终身学习（8.34）；增强社区归属，加速社区凝聚（8.05）；立足社区信息，服务社区居民（7.40）；提高信息技能，缩小数字鸿沟（3.77）。其中，苏州图书馆对社会资本增量贡献度最高的“服务弱势群体，促进社区包容”功能，其贡献度达到了21.28，促进社会资本增量的贡献度最为突出，对社会和谐的促进作用也较为明显。

3.公共图书馆可通过提高读者参与率来增加对社会资本的贡献值

研究在专家划分权重和读者满意度打分方式的基础上，通过计算图书馆各项功能加权和的方式得出公共图书馆对促进社会资本增量的贡献值。由于权重总和一定，因此贡献值的高低与读者满意度得分成正比，即读者满意度得分越高，通过加权和计算之后其最终得到的对社会资本增量的贡献值就越高；反之，读者满意度得分越低，通过加权和计算之后其最终得到的对社会资本增量的贡献值就越低。

同时，通过研究参与率排名前14的图书馆活动分布图与得分排名前14的图书馆活动分布图，经SPSS软件相关分析，发现图书馆各项活动的参与率与得分之间存在显著相关关系，即读者对于图书馆活动的参与率越高，其对于图书馆活动的满意度就越高。其中由于参与苏州图书馆活动而对图书馆活动产生不满的读者较少，说明苏州图书馆开展的活动质量较高。而造成其满意度损失的主要原因在于其读者参与程度不足。因此，苏州图书馆可以通过扩大宣传等方式吸引更多的读者参与到图书馆活动中来，以此提升其读者满意度得分，继而增加其对社会资本增量的贡献值，由此得以更好地促进社会和谐，履行公共图书馆作为公共文化体系的重要组成部分的社会和谐使命。