1.读者各项活动参与率分析
根据问卷统计，苏州图书馆各项活动的参与率（即在是否参与过图书馆某活动的问题中，选择“是”的人数与有效问卷总数的比值）如表6.9所示。
表6.9 苏州图书馆各项活动的参与率
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由表6.9可以看出，苏州图书馆的各项活动在读者中的参与率均较高，对上述图书馆各项活动进行排序，如表6.10所示。
表6.10 苏州图书馆各项活动按其参与率的排序
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由表6.10可以看出，参与率大于60%的十四项图书馆活动中，主要分布在“维护信息公平，保障信息权利”（4项）、“提高信息技能，缩小数字鸿沟”（3项）、“保存图书文献，保障文化传承”（3项）和“立足社区信息，服务社区居民”（3项）等功能中。分布图如图6.2所示。
图6.2 参与率大于60%的十四项图书馆活动分布
将所有图书馆功能的参与率进行汇总统计，得到各项图书馆功能的平均参与率排序如表6.11所示。
表6.11 各项图书馆功能的平均参与率排序
2.读者对各项活动满意度的得分分析
根据层次分析法的相关要求，在获得专家划分的权重之后，需要与读者满意度评分进行加权和运算，由此研究者对图书馆各项活动的得分，根据问卷录入规则的结果进行统计，计算出所有苏州图书馆活动的得分，如表6.12所示。
表6.12 苏州图书馆各项活动满意度的得分
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将所有图书馆活动进行归一化处理，然后按照最后处理后的得分进行排序，如表6.13所示。(www.xing528.com)
表6.13 苏州图书馆各项活动按满意度得分的排序
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由表6.13可以看出，图书馆得分排名前14的活动分布在“增强社区归属，加速社区凝聚”（4项）、“服务弱势群体，促进社区包容”（3项）、“保存图书文献，保障文化传承”（2项）、“提高信息技能，缩小数字鸿沟”（2项）等功能，分布图如图6.3所示。
图6.3 图书馆得分排名前14的活动分布
该分布图与前一个分析参与率大于60%的14项活动分布所属的图书馆功能存在很大的交集，这说明图书馆各项活动的参与率与满意度得分存在一定的相关性，两者的相关性分析将在以下进行分析。
通过统计，图书馆各项功能平均得分如表6.14所示。
表6.14 苏州图书馆各项功能平均得分
3.图书馆活动参与率与满意度相关性分析
通过研究参与率排名前14的图书馆活动分布图与满意度得分排名前14的图书馆活动分布图，发现图书馆各项活动的参与率与满意度得分之间可能存在相关关系，因此利用SPSS软件对表6.15中的参与率和平均分进行相关分析。
表6.15 苏州图书馆活动参与率和满意度平均分
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将“参与率”和“平均分”两列数据进行相关性分析，SPSS得出表6.16的结果：
表6.16 “参与率”和“平均分”相关性分析结果
由此可见，苏州图书馆各项活动的满意度得分与其参与率存在显著相关性。即读者对于图书馆活动的参与率越高，其对于图书馆活动的满意度就越高。其中由于参与图书馆活动而对图书馆活动产生不满的读者较少，说明苏州图书馆开展的活动有一定质量，造成其满意度损失的主要原因在于其活动的宣传力度和影响力不足。因此，图书馆在今后的活动改进中，应加强活动的宣传力度，让更多的读者参与到图书馆的活动中来。
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