通过对专家问卷的结果汇总,按照群决策的方式,每位专家的意见按照均等的方式进行处理,即在计算最终结果时取所有专家所得权重的算术平均数作为得到图书馆各个功能的最终权重,一级指标各个功能相对于总目标的权重如表6.5所示。
表6.5 四个一级指标权重
各二级指标相对于一级指标的权重如表6.6所示。
表6.6 八个三级指标相对于二级指标的权重
由以上结果,可以进一步计算出二级指标中图书馆八项功能相对于总目标——图书馆对社会资本增量贡献的权重,如表6.7所示。
表6.7 八个三级指标相对于总目标的权重
按照权重的大小进行排序后,得到表6.8。(www.xing528.com)
表6.8 八个三级指标按其权重大小的排序
对排序后的图书馆各项功能进行比较分析发现:
(1)“服务弱势群体,促进社区包容”功能权重最高。在学术界,一般认为社会信任是社会资本最关键的因素,而在图书馆各项功能中,“服务弱势群体,促进社区包容”对社会信任贡献较大,因此在总目标层——图书馆对社会资本增量贡献中的比重也应该较高,这与专家调研的结果基本吻合。另外,对视障读者等其他弱势群体的访谈也印证了上述结论。
(2)“保存图书文献,保障文化传承”此项功能权重位列第二。保存图书文献作为图书馆的基本功能,历来被认为是图书馆的一项重要职能。因此该项功能权重较高是与人们对于图书馆固有的传统认识密不可分的。
(3)“维护信息公平,保障信息权利”成为图书馆彰显其包容性的有利途径。随着图书馆免证阅览服务的开展,图书馆的大门也逐渐为越来越多的读者敞开。维护读者获取信息的公平性,保障读者的信息权利,充分彰显了图书馆促进包容性的价值观和职业精神,同时,也在一定程度上增加了“曾经被排斥在外”的部分读者对于社会的信任,促进了信任社会资本的产生。
(4)随着图书馆的功能不断拓展,“丰富居民文化生活”日益成为公共图书馆的又一重要职能。开展文化活动一方面是公共图书馆的传统,另一方面随着越来越多的电影放映、文化讲座、书画展、摄影展等活动的开展,读者在参与活动的同时不但开阔了文化视野,而且也在这个平台上结交到了志同道合的朋友。因此,该功能在一定程度上促进了公民的社会交往,对社会资本的增量也具有一定贡献。
(5)图书馆一直被认为是学校以外的课堂,“辅助社会教育,倡导终身学习”则充分体现了图书馆作为学校教育重要补充的重大意义,因此其在社会资本增量的贡献当中权重也较大。
(6)“增强社区归属,加速社区凝聚”和“立足社区信息,服务社区居民”两项功能权重较低是由于一是在我国对于“社区”的界定并不明确,二是居民对社区的归属感不强烈,三是外来人口较多,融入社区较难。因此,基于以上原因,这两项功能的权重均低于0.1。
(7)“提高信息技能,缩小数字鸿沟”功能权重最低,其原因是图书馆开展的活动在时间和服务范围上都有限,因此其发挥的作用范围也较小,对整个社会资本增量的贡献权重也较低。
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