公共图书馆是社会资本生成的凭借

根据上述在案例图书馆的调研，借鉴已有的研究成果，本研究认为应从三个方面设计测量社会资本生成的指标体系：读者参与图书馆活动的频次和满意程度；读者参加图书馆活动的主观感受；读者拥有的社会资本存量。

1.读者使用图书馆活动的频次和满意程度测量

测量读者使用图书馆的频次可以分析读者社会资本拥有状况与参与图书馆活动的关联，测量满意度除了具有上述目的，还可以提示图书馆改进服务的方向。读者使用图书馆的内容主要来源于对案例图书馆所开展的服务，在这些服务中根据图书馆活动与社会资本表现形式进行比对选择。读者使用图书馆的频次和满意程度指标如表5.11所示。

表5.11　读者使用图书馆的频次和满意程度指标

续表

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上述测量指标在对案例图书馆的研究中形成具体的测量工具。研究建议：同类图书馆在类似的研究中可根据图书馆的具体情况采用其中的指标。

2.读者参与图书馆活动主观感受的测量

对图书馆的感受和评价，主要测度图书馆在读者心目中是一个怎样的地方，对图书馆有何种评价，即用来评价读者对所在社区图书馆的信任程度、满意程度以及志愿行为的发生状况。根据研究需要，这类指标可以采用莱科标度，也可以采用“是”“否”。读者使用图书馆的主观感受指标如表5.12所示。

表5.12　读者使用图书馆的主观感受指标

资料来源：作者整理。

3.读者拥有的社会资本存量测量

读者拥有的社会资本存量测量的作用：第一，可以研究读者现状；第二，为了确认公共图书馆功能具有增加社会资本的作用，这一测量还可以持续进行，作为改进图书馆服务的依据。

这一指标是研究者参照已有的成果，结合图书馆读者使用图书馆服务的情况设计的（见表5.13）。

表5.13　读者拥有的社会资本存量测量指标

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资料来源：作者整理。

本研究在网络调研、文献调研和案例图书馆实地观察和访谈的基础上，参考了社会学、政治学的研究成果，形成可以用于测量公共图书馆社会资本存量的指标体系。但由于这是首次尝试建立用于公共图书馆社会资本测量的指标，可借鉴的成果很少。在本课题后面的实际调研中，根据苏州市图书馆和社区图书馆的实际情况，在此基础上做了相应的调整，建立起可实际操作的测量工具。

【注释】

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