专家座谈在苏州图书馆举行，共邀请了苏州图书馆各部门的11位专家。座谈开始前将上述研究结果分发给各位专家，并解释相关的理论和概念。座谈目的有两个：第一，判断社会资本表现形式和苏州图书馆开展的服务、活动之间是否存在对应关系。第二，通过专家的讨论，发现在实际工作中图书馆开展的其他能够促进社会资本生成的活动，以及图书馆对社区社会资本的生成发挥的作用。
通过后期对录音资料的整理，专家的观点包括：
（1）许副馆长认为，“图书馆开展的活动都有增加社会资本的作用，只是增加社会资本的程度不同。那些非形式主义、长期坚持开展的活动更能体现出图书馆对社会大众的诚意，因此，这些活动增加社会资本的程度深。”
（2）在社会信任方面，许副馆长认为，“由于社会存在的信任危机，民众之间、民众和政府之间普遍缺乏信任感，图书馆作为社会公共机构，它能够代表政府开展公益活动”。至于公共图书馆的“公民参与网络”功能，许副馆长说“公共图书馆是一个公正的机构，它为政府、市民和企业提供了一个可以沟通的平台，这可以视为公共图书馆‘公民参与网络’功能的一个体现”。
（3）关于苏州图书馆开展活动的发展状况，会展部曹主任介绍，“苏州图书馆最早是在图书馆大厅举行讲座，那时，图书馆工作者在苏州‘姑苏晚报’上以2000元租得‘豆腐’大小的板块向公众通告近期开展的讲座活动，并特别注明讲座是免费的。发展到如今，苏州图书馆开展的活动已深入人心。”从苏州图书馆开展活动的发展可以看出，“图书馆活动公益的过程也是公众对图书馆产生信任的过程”。
（4）在读者反馈方面，即观察读者在离开图书馆之后所开展的互惠活动，主要包括两种途径：一是来自用户对“苏州大讲堂”来信的整理；另一个途径是追踪调查“家长沙龙”建立的小群体，分馆陆馆长介绍道：“这个群体通过在图书馆参加沙龙活动相互交流而认识，并且在同一个小区内的居民建立起了长期的人际关系网络。”(www.xing528.com)
（5）许副馆长、分馆卢馆长、分馆杨馆长都提到，“外来务工者经常来苏州图书馆听讲座，他们普遍认为这是给自己一个充电的机会，他们可以利用周末时间来图书馆学习新的知识”。
（6）分馆陆馆长讲了一个小故事：暑假里，每天中午都看到一个学龄前的小男孩一个人在图书馆。时间久了，馆员就带他一起吃午饭，也很奇怪，不知是谁送他来的。他们观察了几天终于一天快下班时看到他的妈妈来接他。他的妈妈很感谢图书馆员对孩子的关照。她说，暑假里幼儿园放假，孩子没有地方可去，她就每天上班前送孩子到图书馆，嘱咐孩子自己看书。下班再接走。她认为，图书馆里的人都是有学识、有教养的人，这里安全，放心。
（7）许馆长也讲了一个亲身经历的事情。一位来苏州打工的男青年路过图书馆，以前听人说过不收费，不大相信，就试着进来了。果然图书馆不收费用，看书、上网都可以，还可以听讲座、看电影。从此每到公休日他都会来。
从上述记录中可以看出，公共图书馆作为一个公平性、包容性强的机构，为弱势群体提供活动空间，使他们能够有机会参与社会活动，感受到社会的温暖，促进了社会平等和包容。图书馆所开展的各种活动，不仅使读者增加知识，而且具有媒介的作用，在读者群中建立起各种联系，这种联系还逐渐延伸到图书馆以外的生活中，在一定程度上降低了社会信任危机。这些现象促进了信任、规范和参与网络的生成，有利于培育社会资本。
座谈中，专家还提到苏州图书馆开展的其他促进社会资本生成的活动，包括：先锋讲坛、爱影俱乐部、老年读者协会、家长沙龙、故事姐姐、企业家俱乐部、专家咨询团、独墅湖图书馆、德鲁克读书会、公益展览、公益音乐会、盲人阅览室开展的活动、苏州图书馆志愿者协会等。
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