8.4 什么是网上购物
小脑袋里的问题
在互联网方兴未艾的时代，购物也多了一种方式——网上购物。对于看不清、摸不着的东西，可信吗？
生活小博士
现实生活中，很多东西都会经过很多道环节才卖到消费者手中，所以成本被一步步抬高，价格也相对变高。很多网络上的卖家都有各自的渠道和价格优势，加上网络平台的销售成本降低很多，而且商家更多竞争更大，所以价格相比低很多，还有好多都是厂方直接在销售，比如戴尔电脑。有一些在当地买不到的东西也可以通过网络购买来获得，平邮、快递、EMS等多种运输网络也很健全，快递通常只要三天，速度也很快。
生活大帮手
网上购物，可以节省时间、精力，坐在家里也能搜罗到全国各地的好货、便宜货，但最遗憾的是世上没有完美的事物，网上购物的安全性成为广大买家最担心也是最关心的问题。不怕一万，只怕万一，网上购物十点安全须知不得不了解：
1.网络连接要安全。在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息之前，尤其是你的信用卡号，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的，必须是相关银行的正式官方网站。
2.保护你的密码。不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含6个数字、字母或其他符号。
3.保护自己的隐私。花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。尽量少暴露你的私人信息，填写在线表单时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。
4.使用安全的支付方法。使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付账。
5.检查证书和标志。在中国，从事正规经营活动的经营性网站必须取得《互联网信息服务增值电信业务经营许可证》并备案，这类网站的主页上面一般会有相应的标志。(www.xing528.com)
6.检查销售条款。著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证、责任限度以及有关退换货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。
7.税款和运费。仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。
8.再检查一遍订单。在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误（比如把2写成了22会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。
9.估计送货日期。销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。如果超过了常规的送货周期，应该及早和销售商的客服联系，以弄清事情的真正原因，并要求他们尽快将商品送到。
10.提出控诉。如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。
知识链接
网上购物和现实生活中一样，也有很多陷阱，以下几点得多多注意：
1.低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜。
2.高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
3.虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
4.服务条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。
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