这个客户是我通过写信认识的，梁先生，中国著名作家，我通过与他通信分享自己阅读他的作品心得以及请教文学问题，逐步熟悉起来。梁先生的人生阅历丰富，具有深厚的人文底蕴，有强烈的忧国忧民的情怀，其很多作品在社会上产生了强烈的反响，下面是我们之间的一次关键性沟通过程：
我：梁老师，下午好，很高兴咱们又见面了。
梁：快请进屋，您的来信我仔细看了，看得出来您对我的作品是仔细品读了。
我：我这个学生文学素养还很浅，还请老师给我多指点啊。
梁：虽然您不是一个作家，但看得出来，您是用心在读，有很多观点还是非常好的，也有价值的。
我：哦，能得到您的鼓励真是不胜荣幸啊！
梁：我们中国现在喜欢文学的人越来越少了，像您这样还能潜心下来看我写的文章实属难能可贵啊。从您的来信来看，您对中国人的性格和中国的人文懂得还不少呢！
我：谢谢梁老师的肯定，看来我需要再加油啊，对人的内心活动的体会，其实是源于我们经常接触人，所以自己也在总结提炼，都是一点浅薄的看法。
梁：您在信中谈到孟子的一些看法，我觉得非常不错，能结合现实的生活，谈的有血有肉。
我：哈哈，这些都是看了您的作品才得到的一点体会而已，中国的儒学博大精深，不光是春秋时的孔子、孟子等，还有后来的朱熹等人也是儒学的重要传承者。
梁：您说的没错，孟子是一个对人性有着深刻理解和认识的圣贤。孟子从“性善”的角度出发，提出中国人应该具有“是非之心，羞恶之心，恻隐之心，辞让之心”。四心齐备的，才算是堂堂正正的中国人。
我：孟子的话不无道理，可以说，中国人的行为很大程度上也是受这四种心理倾向支配的。后人把恻隐、羞恶、辞让、是非这四大善端发扬开来，最终形成“仁、义、礼、智”四大基本道德规范。
梁：这四个方面已经成为中国人最重要的人伦标准和道德准则。而这些规范，几乎也处处影响着国人的行为。
我：中华民族还是相当具有正义感的民族，但凡中国人都有是非之心。不管在表面上，他愿不愿意把自己的好恶鲜明地表现出来，但在每一个中国人的内心里，还是有着明确的是非观念的。
梁：人的行为总要受其意识支配，根据自己对是非的判断决定其行为的取向。可以说，人人心中有是非，“择其善者而从之，其不善者而改之”。
我：是非之心是智的根源。人能明辨是非，便会对是的方面加以肯定，对错的事物加以否决；对善的加以嘉许，对恶的加以贬斥，进而对自己能反省、忏悔、改过、追求真理，对别人能批评、督察、忠告。社会的舆论、法律的审判，都根源于是非之心。
梁：您说的没错。人有是非之心，便能不违真理，能改过向善，社会便能天天进步。所以人能通过对是是非非、善善恶恶的体察和鉴别，而追求真理。同时不断地反省自己的过失并为之忏悔，从不放弃改过的努力，并且对他人的过失进行批评与督察。
我：只有这样，才会使得整个人类社会井然有序、善恶分明、正气凛然。是非之心，要求我们在面临大是大非的问题时，要敢于作出抉择，一切以道义为本，而舍弃不义的行为。
梁：人们很容易面临物欲的引诱、罪恶的召唤、私心的作祟。如果我们一时放纵自己的欲望，放宽自己的道德界限，诚然可以得到物欲的满足，也可逞一时之快意。
我：但是这样迟早会遭到公理的谴责、正义的审判、良知的鞭挞、人民的唾弃。因此对更多的中国人来说，他们宁愿安分守己，尽自己的力量，获取自己所应得的和所需要的。
梁：所以人有了是非之心，纵然犯了过失，他也会知道悬崖勒马，努力改过。就像您说的，这才是“智”的表现。
我：可以说，没有是非之心，就很难产生真正的羞恶之心。
梁：您说的对，只有能够判断是非，也才能明白何为“羞”，何为“恶”。羞恶之心实际上就是人的荣辱观。其实这可以说是全人类共同的观念，是人与禽兽最主要的区别之一。
我：咱们在骂人的时候，有一句话最恶毒，就是说人家“无耻”。一个不知羞耻的人，是什么事情都做得出来的，简直就不配生于世间。
梁：应当说，羞耻感是大自然对人的最大恩惠之一，因为它可以使人与其他动物区分开来。人，哪怕是智力低下的人和动物的最基本区别，就在于“知耻”。
我：一个不知耻、不懂耻的人，就与动物没多少差别了。孟子曾说，“无羞恶之心，非人也”，讲的正是这个道理。
梁：“耻”是道德价值观念的表现形式，是人的人生观、审美观、价值观的体现。因此，耻意识是随着时代的演进而变化的。
我：不仅古时和现代的耻意识有所不同，就是同一时代也有种种不同的耻意识。
梁：至于荣辱观的起源，应该可以一直上溯到原始社会时期，在人类蒙昧初开时就有了。《圣经》中记载，西方人的始祖亚当和夏娃，就是因为偷食了伊甸园的禁果，产生一种羞怯感，引发了原始的耻辱观念，从此开始了他们作为“人”的生涯。
我：梁先生，您的学识真是渊博！在中国人看来，只要一个人知道羞耻，哪怕他作恶甚多，也仍然是可以救的。如果人能知耻，那他就有着向善的动力。“知耻近乎勇”是一句在中国几乎人人皆知的名言。
梁：但勇却是中性的，可以是刚毅之勇，亦可以是匹夫之勇。耻，可以激发起人的勇气，但这种勇却可以是正面的，也可以是负面的。
我：如果因为感到羞耻而恼羞成怒，从而激起了匹夫之勇，那就不可取了。也就是说，要做人，就必须要知耻，更重要的是要明耻，即要明确在生活中究竟什么样的行为是可耻的，什么样的行为是光荣的。
梁：如果一个人心怀大志、心胸开阔，以自己的德行不高、学识不广、技艺不精为耻，那么就能在生活中培植百折不挠、坚强不屈、勇往直前的真勇、大勇乃至神勇来，从而一步一个脚印地走好人生之路，实现人生的价值。
我：相反，如果一个人以自己的私利为轴心，以不如别人富豪奢侈为耻，甚至以不如别人会坑蒙拐骗为耻，那就会被贪婪之欲、邪恶之心而鼓励，从而步入歧途，滑向罪恶的泥潭。
梁：在现代商业社会中，最讲求的是诚信传统，如果人皆有羞恶之心，那么我们整个社会离诚信也就不远了。
我：梁先生，您的这番高见让我受益匪浅啊，请问您是怎么解读恻隐之心的呢？
梁：恻隐之心，说穿了也就是同情心。人不同于禽兽，不可能对同类的悲惨境遇无动于衷。
我：您说到这里，让我想到了《孟子》中记载的一个故事，话说梁惠王有一次在朝堂上，看见下人牵着一头牛走过，那头牛神色凄楚，浑身瑟瑟发抖。梁惠王问这是怎么回事，下人说，这是一头将要被用来祭祀的牛，马上就要上祭坛了。
梁：我也听说过这个故事，惠王实在于心不忍，吩咐道：“看这头牛这么可怜，还是把它放了吧。如果一定要祭祀，就拿一只羊来代替它好了。”
我：老实说，以羊来代替牛，还是牺牲一物以保全另一物，事情的本质并没有变，甚至还容易让人产生误会，以为他们的君主是因为吝啬才故意拿价值小的羊代替价值大的牛。
梁：其实，堂堂一国的君主，何苦去背这个黑锅呢？还是孟子公道一些。他开导梁惠王说，大王能够这么做，已经证明心中有善端了，并不是虚伪的表现。
我：那是因为当时见到了牛却没有见到羊。能够对眼前的事物发慈悲之心，这就是恻隐之心的体现。能做到这一点已经可以了，千万不要矫枉过正。
梁：如果说因为人要具有同情心，就反对杀生害命，连肉也不忍心吃，那才是彻头彻尾的虚伪的表现呢。中国古代有“君子远庖厨”的说法，也是因为人们对猪羊之类的动物“见其生不忍见其死，闻其声不忍食其肉”。
我：这样的关切怜悯之情既然都能加诸于禽兽身上，那就更别提对人的关怀了。生性残忍、没有同情心的人，往往被斥为“冷血动物”，是不能为文明社会所相容的，而且迟早会遭报应。
梁：中国人历来强调锄强扶弱、积德行善，很大程度上也是恻隐之心使然，而且他们也相信，这样做是一定能得好报。
我：但是按照现代人的理解，商场如战场。商界的竞争往往是冷酷无情的，没有半点温情可言。
梁：商场并不是战场，商业的竞争，并不是你死我活、鱼死网破的，战争规律并不能完全适用。
我：与其你死我活，不如大家都活着。生意场上的往来最好是互利互惠的双赢局面，商业竞争的最高准则其实是双赢。
梁：所以对于商界精英来说，最好能多一点恻隐之心，这样会使自己多一些朋友，多一分成功的机会。(www.xing528.com)
我：梁先生，请教您，恻隐之心与辞让之心有什么联系呢？
梁：中国人在人际交往中一向是谦和有礼的。中国人的性格也大都慈善宽厚，不那么咄咄逼人；就是有理，也往往要让三分。
我：一个人只要温良守礼，哪怕他在才智上稍逊一筹，也会为世人所推崇，甚至奉为楷模。
梁：“礼”在国人日常生活中的具体体现，就是一颗辞让之心。也就是要求能够尊重他人、善待他人，凡事能先为别人着想，能够谦让的，不妨谦让一些。
我：中国人从小就被培养这种精神，例如孔融四岁让梨的典故被千古传颂，成为许多父母教育子女的好榜样。
梁：所以说，辞让之心是礼的根源。人有礼，便能够谦让，也能够尊敬别人。由尊敬先祖、父母、师长，推而广之到尊敬一切圣贤豪杰以及一切对人类文化有贡献的人，乃至一切外人、古代的人、未来的人以及由人所组成的整个世界。
我：在中国人看来，要懂得礼节，最根本的是要有一颗辞让之心，要记得把好处让给别人，与人为善。当然，人也不能过分地辞让。有些应该据理力争的事情，就必须“当仁不让”。
梁：尤其是一些重大原则，该坚持的还是要坚持。但是在中国，一味地“温良恭俭让”、拿原则做交易的事情太多了。
我：还有些事情，如果一味辞让的话，就会让人觉得是虚伪的表现。有些中国人在一些个人的好恶上，远远不如外国人坦诚。
梁：没错没错，明明是心里非常想得到的东西，口头上就是不说；别人送给自己的礼物，本来自己非常喜欢，却还要装模作样地推辞一番；明明是因为自己的努力取得了可喜的成绩，却动不动就归功于领导的关怀和同僚的帮助。
我：这样的做人方式，当然很讨人喜欢，但也多少失掉了个性。尤其是当有些人某方面的欲望很强烈，却又不好意思明确表达的时候，就喜欢背地里使些小伎俩，在一颗堂皇的辞让之心的背后却往往掩盖着并不那么光彩的企图。
梁：这就是这些人需要我们给予“恻隐之心”的地方，他们也不容易。其实我们都不容易啊，哈哈……
我：梁先生，您的思想很深邃，表达很幽默，对人、对社会有深刻的洞察力，刚才一番高见，让我受益很大。
梁：您客气了，像您这样的非文学青年，也能对社会和人生有这么深刻的体验，非常难能可贵啊，我们这些所谓的作家，也就是玩玩笔杆子而已，而让我们去解决实际的问题还不如你们呢！
我：梁老师，您太谦虚了，你们这些从事文学写作的人士，给国家和民族带来的精神力量是无法用金钱可以衡量的，可以说你们承担着重要的民心教化使命，甚至在引导中国政治文明方面也有难以估量的价值。不过我觉得您最近几年好像也在走转型之路，原来主要是写小说，现在也有不少面向社会现实的政论性书籍出现，而且有几本政论性的书籍，内容也非常扎实，读后让人振聋发聩。
梁：看得出来，您还是比较关注我的，是的，最近几年确实出版了几本有点政论性的书，但是触角还仅限于某一个或者某几个群体，对问题的挖掘还不够深入，有些蜻蜓点水之嫌啊！
我：梁老师，您太谦虚了，您最近出版的关于社会各阶层的这本书，内容就是非常扎实的，我仔细拜读以后，帮助我进一步深刻地理解了中国的现实国情。
梁：其实，我估计还得走老路，比如知青或者社会现实型的小说这条路，但是说实话，我没有足够的把握能够超越以前的作品。
我：您的意思是？
梁：我的意思是，人总有江郎才尽的时候，如果一个作家能够不断地推出新作，只有两种可能性，一种是粗制滥造，还有一种就是别人的作品，署上他们的名字。
我：是吗，原来咱们这个行业也有“贴牌生产”一说啊！
梁：没错，因为有一些作家的良心早就被狗吃掉了，一些草根作家没有知名度，而这些所谓有点名气的作家才思枯竭了却不甘心，所以二者就一拍即合了。
我：这有点像是草根画家模仿名家作品，然后自己临摹名家笔迹签名，在古玩市场招摇撞骗。
梁：很形象，因为作为一个有良心的作家，他的作品都来自于实际的生活体验或者深入的研读浩瀚图书而来的，但是又有多少作家能在这个浮躁的社会里，沉下心来体会社会、提炼思想素材呢？
我：在中国，像您这样有良心的作家，必将被大家尊重和认同，毕竟读者需要阅读的是有着鲜活人文气质的作品，而不是一些粗制滥造的文学垃圾。
梁：所以说，我们每出来一部作品都是持续充实自己的人生阅历或者深耕细作大量的文学素材之后有感而发的，这样的作品才会有灵性和生命力。
我：嗯，这点我在深入拜读您的作品过程中，能深刻地感受到。您的作品里，浓缩的东西非常宏大和深刻。
梁：所以说，我们这些讲良心的作家，总有一天爬不动了、看不动了、也写不动了，就是我们文学生涯终结的时候了。我如果没有下笔冲动，那我宁可什么也不做。
我：梁老师，人一生来到这个世上，只要有一部作品能够让世人认为作者是用智慧和真诚来撰写的，并且让大家记住，就没有白来这世上一遭啊，您说呢？
梁：嗯，这倒是，我这人就是奉行这样的写作态度。
我：出版精品，是很多像您这样有良知的中外作家的共同特征，比如清末的曹雪芹就只有一部《红楼梦》问世。
梁：没错，不过曹雪芹生前并没有意识到自己的作品会产生这么大的影响力，最后竟然是穷困而死。
我：是的，但是他给后世留下了巨大的精神遗产，会在海内外代代相传。
梁：说起曹雪芹，我都在想，我晚年会不会也要走他这条路呢，毕竟我们的稿费还是有限的。
我：我觉得，凭借您作品的强大生命力，多次再版是完全有可能的，而且您现在还在不断推出新的作品，我相信这一幕绝不会在您身上重演的，况且您的儿女也会孝敬您的。
梁：咳，现在靠儿女没戏，况且我的儿女也不是什么政商精英，他们也有工作和生活压力，已经是泥菩萨过河自身难保啊，未来还得靠我自己。
我：梁老师，您的想法让我产生了强烈的敬佩之情，如果您真打算依靠自己的智慧赢得自己晚年生活的尊严，我给您一个建议，可以趁您年龄还不算太大的时候，给自己投资一笔小钱，在未来创造一笔大钱，比如安排足额的人寿保险。
梁：这没有必要吧，我的年龄这么大了，死不足惜啊！
我：梁老师，您坦然面对未来的态度让我非常敬畏，但是您作为知名作家，就像咱们刚才讨论的那样，也面临着很多风险啊！
梁：比如说呢？
我：您作为知名作家，您可能会面对事业转型的风险、文学生产周期断档的风险，毕竟我们在社会生存，每天都要吃喝拉撒睡。
梁：嗯，这倒是啊！
我：况且这些年来，您的家人在您的庇护下，过得无忧无虑，即便有一天咱们离开了这个世界，但是咱们对家人的责任和爱心，是永远也放不下的，您说呢？
梁：说大一点，这也算是人文关怀啊，哈哈……
我：没错，对家人不光需要人文关怀，还需要承诺关怀。然您现在年龄大了一点，但是您可以把您的爱心和关怀通过寿险安排传递给您的亲人啊！
梁：您的意思是我可以给我的亲人安排寿险，对吗？
我：不仅可以给您的亲人安排，也可以给您自己安排。您的年龄，我们公司也有相应的解决方案来满足您的要求。为安排了寿险，即便您遇到了我们刚才所说的风险，仍然能赢得自己的未来和亲人的爱戴；便您没有稿费收入，仍可以通过寿险投资的回报，给他们创造和前一样的生活，甚至比以前过得更滋润、更幸福。
【通过对梁先生的财务概况和家庭状况的分析，他同意给自己和家人投保寿险，分10年缴，每年缴纳保费300余万元】
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