企业管理咨询的重要性及效果提升80%

企业管理咨询是针对某一具体问题而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以项目的形式确定下来。项目的主要职能就是管理咨询服务的主要内容。企业管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。

3.4.1 企业管理咨询的价值和价值衡量

管理咨询对企业来讲，是一种投资行为。它是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业对环境的动态适应能力。管理咨询的根本目的，是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题，找出原因，不断优化企业管理机制，使整个企业运行形成良性循环。

（1）方案价值。咨询顾问根据客户实际情况，运用知识和经验，为客户提供咨询方案，这也是大多数咨询项目与客户约定的主要项目目标。

（2）传递知识和经验。在咨询项目实施过程中，咨询顾问通过课程培训、访谈、会议、日常沟通给客户传递的先进管理理念、管理方法、管理工具等。

（3）人才培养。在咨询项目实施过程中，帮助客户管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等，提升管理人员技能和素养。

（4）咨询业绩效果。咨询项目实施后，因为管理咨询项目对客户管理水平的提升效果，直接或间接为客户创造价值。咨询业绩效果是咨询项目价值最终和最主要的价值体现。

3.4.2 企业管理咨询的内容与分类

根据企业出现问题的不同，管理咨询按内容分为以下几类：

1.战略咨询

战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确地掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业作出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为“战略制胜”的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？

战略咨询是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出既有远见性，又有实际意义的新理念。同时制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要培养客户对新机会和压力的战略适应能力。

2.财务咨询

公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。

3.市场营销咨询

市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题。改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好地躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，能够立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。(www.xing528.com)

4.人力资源咨询

在市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业在竞争中生存与发展的最重要的物质基础，它既是制定企业战略的重要依据，又是实施企业战略的支撑点。

人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业人力资源开发与管理进行分析，找出薄弱环节，并加以改善，以促进企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业创造永续的竞争力。

咨询内容包括：人力资源管理培训、人力资源管理咨询、人力资源职能外包、劳务派遣、人力信息化解决方案、猎头等各种为企业人力资源管理咨询部门提供的智力咨询服务。

5.企业文化咨询

企业文化咨询就是清晰组织的关键成功要素，清晰行业价值驱动要素，在组织内部形成共同的信仰，并指导统一的行动，清晰、明确组织的核心价值体系即企业文化体系，基于统一的核心价值体系，塑造组织的品牌信仰，整合企业无形资产，基于统一的核心价值体系，完善组织的基本政策与制度，有效提升组织运营协同效率，实现组织的可持续发展。一般在以下方面为企业提供个性化的企业文化咨询服务：组织文化体系构建、组织文化系统管理、组织文化系统培训。

6.流程管理咨询

在流程管理咨询合作过程中，企业通过顾问有节奏、有步骤的多频次的培训、研讨，组织企业成员在掌握流程理念、流程方法的同时，去具体实践流程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理过程，并在过程中，通过逐步扩大的人员辐射圈，形成全员流程意识和流程方法。

7.供应链管理咨询

导致供应链问题的深层次原因一般有两种，一是销售、计划、生产、采购、物流等部门的协作问题，各自目标不完全一致，信息共享不够，配合作战不到位；二是采用的供应链管理理论方法与工具的专业性不强。供应链管理咨询，目的在于细分客户，使供应链满足不同类型客户的需求。关注市场和客户信号，使整个供应链供需计划一体化。从“推动式”供应链运作转向“拉动式”供应链运作。

3.4.3 企业管理咨询服务流程

管理咨询是指针对客户企业具体的经营管理问题提出独立的建议的帮助。管理咨询包括三个阶段：企业诊断、方案设计、辅助实施。

（1）企业诊断，它是指通过调研，对企业现状进行客观、系统的剖析，描述出企业相关方面的运行现状，揭示出企业的问题及产生问题的根源，提出解决问题的思路性建议。

（2）方案设计，它是指在企业相关问题诊断的基础上，就客户提出的经营管理问题，设计出系统、具体的解决方案并进行规划。

（3）辅助实施，这是组织客户企业有关人员熟悉、消化管理咨询方案，就方案内容涉及的理念和经营管理知识，对客户企业的相关人员进行培训，组织制定有关各项管理制度和实施细则，辅助企业模拟实施设计方案，根据模拟实施结果，对设计方案及制定的管理制度、细则等做必要的调整。