这个客户是我参加北京人间远景的一个演讲能力培训时认识的，易先生，现任职中国一家知名建筑公司，担任总裁，是个儒雅型的企业家，作风稳健但不失雷厉风行，具有国际化视野，精通中西管理之道，在建筑行业是资深元老级企业高管，下面呈现的是我们在2010年世界杯期间的一次沟通过程：
我：易总，很高兴咱们又见面了。
易：彼此彼此。
我：咱们在培训班时，您的演讲风采和广博的知识储备，给我留下非常深刻的印象，所以总想找机会跟您学习学习。
易：哈哈，您这就客气了，您在培训班还曾被老师点名表扬，尤其是您演讲的充满激情的感觉，非常感染人。
我：好啦，咱们也别互相吹捧了。最近世界杯正酣，您在关注赛事进展吗？
易：说实话，我还算不上个足球迷，也没有时间关注这方面的进展，倒是我在天天关注我们员工的动向啊！
我：哈哈……我明白了，咱们公司也出现了请假潮吗？
易：哈哈……这段时间，大家的病也多了，事儿也多了，公司里的“熊猫”也多了。
我：正常，很正常，很多员工都宁可辞职也要看世界杯啊，太疯狂了。
易：没错，四年一度的世界杯，激起了无数足球迷们的热情，热情的背后以及并发症，同时引起了我们这些管理者的担心。
我：哈哈，也是问题啊，晚上熬夜看球，白天上班迟到，工作期间心不在焉，公司业绩受到影响——在世界杯开赛后，老板们普遍担心的问题已在很多的企业上演。
易：虽然南非世界杯有着让球员和观众叫苦连天的喇叭声和创纪录的低进球率，但也不能让众多球迷关了电视安心睡觉。
我：每天凌晨2点半到4点半，仍有无数球迷睁着惺忪的睡眼，把电视音量调到最小，收看4年一遇的顶级赛事，哪怕8点钟还得爬起来去上班。
易：球迷员工们苦撑着工作，也让一些老总忧心忡忡。有企业老总表示，“看比赛是应该的，但是有的员工上班时间躲在办公室里上网看世界杯，要不就是趴在桌子上补觉，影响工作就说不过去了。”
我：当然，也有球迷为了能好好睡个觉，只好向老板请假，最近网上请假条的出售生意又火了起来。有媒体披露，北京某医院的病假条开价高达300元。
易：我听说几个出售医院病假条的网页，价格从60元到80元不等，且号称由“三甲医院”开出，点击率很高。在某些论坛上，还有人求购病假条，有球迷表示，“到了‘关键时刻’，出此下策也是可以接受的。”
我：根据最近国际足联的一份官方报告显示，南非世界杯开赛后的头两日，中国收看世界杯的电视观众人数居世界之首，大约2400万中国球迷观看了中央台直播的韩国同希腊的比赛。
易：有统计称，在2006年世界杯期间，相当一部分的职场人士表示要看世界杯，其中有近10%的上班族甚至宁愿旷工或辞职看球，有近30%的企业担心员工熬夜看球。
我：足球是世界的，不仅中国的老板们担心员工看球影响工作，国外的企业也是一样。研究表明，比赛胜利会让球迷变得心情愉快，减少对特定风险的敏感程度；反之，因比赛输球而心情低落的球迷则会产生过度的风险考量。而这种“集体性行为失常”，将会导致全球股市震荡加剧。
易：哈哈……英国一个专业机构认为，本届世界杯期间英国将因为员工生产力下降而损失10亿英镑，约合100亿元人民币。不知道他们的根据是什么。
我：美国高盛集团分析师则在近日的一份报告中写道，在过去5届世界杯中，有三次都导致标准普尔500指数的科技公司在赛事所在的季度遭受了最大的每股收益损失。
易：这些科技公司在世界杯财季的业绩似乎更有可能低于市场平均预期，科技股本已受到宏观经济环境和货币因素的影响，世界杯在短期内更是雪上加霜。
我：6月10日，旌德县某公司在南非足球世界杯前夕下发了新的作息通知，上班时间推迟两小时、会议室改为球迷讨论室、猜中冠军可获带薪假期。这一消息被网友戏称为“最牛世界杯作息制度”。
易：据说世界杯期间他们公司一些员工要熬夜看球，公司特将上午的上班时间从8点推迟到10点，下午推迟2小时下班。
我：因三班制而漏看比赛的员工可以到电教室看比赛录像，上班时间实在忍不住要谈球，可到公司会议室和球迷同事一起讨论，讨论区还专门举行比赛结果预测活动，猜中比赛结果可获得饮料一份，四强赛开始前猜中冠军的可获得一个星期的带薪假期。
易：没错，我们的一些员工也建议我们这么做呢。网络上还流传着北京某IT公司的通知，世界杯期间上班时间从9点延至10点半，白天为员工每人提供两罐红牛解乏，这受到网民们的大力追捧。
我：如此变通的管理方式让球迷羡慕不已。不过，这样的企业毕竟是少数，大部分企业对上班时间的规定还是照旧。对于员工熬夜看球，企业的态度有疏有堵。
易：正如守门员一样，无论是我们这样的跨国公司还是大型国企还是中小企业，公司的管理者都不能对世界杯掉以轻心，这是考验我们管理哲学的关键时刻。
我：是根据个人喜好假公济私地调整管理制度，还是干脆实施一个公司两套管理的制度？企业的人性化管理是否能起到事半功倍的效果？都值得我们关注啊，哈哈……
易：我个人觉得每个人兴趣爱好不同，所以我们应该尊重足球迷，我也尊重大家看足球，所以对企业老板来说着急也白搭，与其去对抗，不如因势利导去做点事。
我：尽管很多企业尤其是生产型企业会受到负面影响，但是反过来有一些相关的企业，类似于新浪这样网络公司，这就是一个非常好的提升自己营销的好时机。
易：没错，大家知道新浪为众人所知很重要的事件就是1998年的世界杯，新浪在境外开了论坛，聚集了中国比较早的那一大批的网友，新浪是中国最火讨论体育的地方。
我：不管咱们是不是球迷，大家也都知道品牌市场营销的公司，世界杯对它来说是好机会，世界杯还没开打，大家都记住了百事和可口可乐两个广告，这都属于品牌营销。
易：当然还有体育用品、体育器材公司，肯定都是充分利用这个时间，绞尽脑汁去做各种各样的活动和事件，利用这个时机提升自己的品牌知名度。
我：当然也有糟糕的事情，我现在也是一个个人投资者，今年股市比较低迷，在世界杯期间交易量就更加萎缩，今天差不多又是低量，天天在那儿温水煮青蛙，因为很多投资人看球去了，不思进取了，所以很糟糕。哈哈……
易：哈哈……全世界股市都出现同样的问题，我想最不愿意看到这样事情的就是生产制造企业，生产制造企业很多工人都是年轻人，让他晚上不看球，只在生产线上那是不太可能也不太现实，而且老板怎么去平衡、去解决这些问题，把他的心揪回来也不太现实，这是一个挑战。
我：我觉得白领公司最重要就是要想方设法变坏事为好事，这个事跟公司老板有很大的关系，如果老板爱看球，他肯定会比较人性化；如果老板本身对这个没兴趣，只是一门心思抓生产、管营销，可能就不太支持。
易：世界杯对企业家的考验太明确了，第一个就是他的管理能力，平时四平八稳显现不出来，这时候牵扯到熬夜，看到员工不顾一切看球而不管公司纪律，就在考验你的管理能力。
我：还有就是企业的管理系统和应变措施，那么多人处于非正常状态，你应急措施能不能达到。企业家个人的威信，个人的感召力，工作和看球怎么能分开。
易：所有这些考验完了，最后一个还是对企业家自身的考验，你怎么能把不利因素变成有利因素，今天损失明天能不能补回来。四年一次，这是第一个大问题。
我：这次世界杯对中国足球队来说学人家的技术，对我们企业管理者来说，就要学习团队精神，任何企业和足球队一样，如果有一个很好的团队，有一个核心人物，而且团结一致肯定攻无不克，如果还没打球就有内乱，不可能赢球。
易：还有就是学习人家的广告宣传，有人花钱做广告，有人很会做一些小动作，做一个表演、广告全世界都知道了，这就是提示企业不仅仅像可口可乐花大钱可以做广告，其他省钱的路子有的是，看你会不会做。
我：由于中国球队没去，中国球迷看得更清楚，这使我们能够专心去欣赏足球的艺术和管理，我们不用太注重谁的输赢，这几天我看得比较清楚，有一点遗憾这一届踢得不是太精彩。再一个不能组成小俱乐部看球，自己在家里看球容易犯困，如果真喜欢球还是几个人一起看。
易：遇到四年一次的事，作为企业管理者起码在两个月前安排，不能视而不见，硬性违背多数人感情适得其反，反而使效率下降。
我：嗯，我同意您的观点，这一个月一定要合理安排好，有些可干可不干的工作可以往后推，预先签的合同和开的会就提前开了，一定要把这些可做可不做的事情往前提或者往后退，留一个人处理突发事件，多数人就能够轻松了。
易：事后可以总结一下，看了球耽误很多工作你得补一下，他会玩命给你补，要不然对不起老总和企业，能做到这个，损失不会太大。
我：其实这就是展示老板人性化管理水平的时候了。人性化管理就是满足一部分人的要求，应该效益最大化或者效益最少受损失，能够把这个工作做到两不耽误，球最多地看，工作收入减少最小。
易：没错，企业还得周转，我可以不赚钱，客户在那儿等着，还有上下游，还有社会效益，整体生产链不能断，不能完全牺牲企业利益和社会收益满足个人的爱好，我们还要维持正常运转。
我：一定让大家感到公平、合理，老板爱看球，看完了睡了一上午，让员工八点上班，本身可行性就太小。明天我九点去上班，我说你晚上好好看球，不要去了，吃完午饭再去，下午干活绝对卖力气。这就是换位思考，如果你自己困难，也不要要求别人。
易：作为企业来说，规范化管理是根本，人性化管理不能够突破企业规范化的底线，它是一种补充措施。(www.xing528.com)
我：也就是说人性管理是“奇”，而规范化管理是“正”。人性化管理在特殊时期是必要的，它对团队精神、对整个工作效率能够起到很好的作用。
易：但是人性化管理绝不能以牺牲企业的利益和牺牲客户的利益作为代价，所以要选择恰当时机和恰当的方式来体现人性化管理。
我：世界杯是一场体育竞赛活动，其实也是众多老板们管理能力的一场竞赛啊，更是老公对太太管理能力的考验啊，哈哈哈……
易：哈哈……您说得太对了，这场足球赛有很多老公都把太太也培养成足球迷了，一般来说，女人都不大喜欢足球，所以很多男人就变着法子引导太太或者女友爱上足球。
我：还给他们讲述足球规则以及关于足球的一切，从这个角度上讲，这些男人也为中国足球做了一份贡献，因为他们发展了足球的支持者啊！
易：没错，我倒是相反，我太太是个足球迷，所以她一直在引导我慢慢地喜欢足球。
我：哈哈，那您太幸福了！据说喜欢足球的女士一般都很有魅力，恭喜您娶了这么能干的太太啊！
易：嗯，确实有这个说法，我太太在对我实施“管理”的过程中，是非常讲策略的，她会把她的想法巧妙地变成我的想法。
我：哈哈……也就是说她实施的是“请君入瓮”的方式，妙啊，她在家庭理财投资安排方面也是如此吗？
易：基本上是这样的，比如去年对于怎么把我们的年终奖进行合理投资的问题上，她早在几个月之前就给我“上课”了。她希望把这部分资金放到银行存起来，但是我的思路是一部分存起来，一部分放在股市。
我：然后呢？
易：然后这几个月，她就经常给我讲一些她们同事投资股市血本无归的故事，但是她从来不强迫我接受她的想法，慢慢的我也就觉得股市风险确实很大。
我：也就是说，最后她的“阴谋”得逞了？
易：是啊，以前每次遇到一些家庭财务或者其他方面重大决定的时候，她都是这么做的。
我：易总，您有这么能干的太太，您真是太幸福了，女人喜欢追求财富安全是非常正常的，因为她们需要心理安全感，担心一旦风雨来临，没有足够的财力予以支持，往往让她们手足无措啊！
易：您说的没错，其实我也知道把钱放在银行不一定是最合理的理财方式。
我：您说得太对了，对于一个家庭来说，在银行里保持一定的存款确实非常必要，但是如果把所有资金全部放在银行，那就得不偿失了。钱存在银行越多越久，意味着财富正在悄悄地巨幅缩水啊！
易：没错，我们把钱存在银行里，表面上看存款数量在逐步增加，但是实际购买力却在不断下降。
我：易总，您分析的比我还要专业啊，嫂夫人想把钱全部都存在银行，她的出发点绝对没错，但是她可能没有意识到实际存款数额与购买力之间的巨大差异性。
易：不过我觉得虽然存款在缩水，但是缩水的幅度不会太大，所以为了家庭团结，就依了她，毕竟将来孩子还希望到美国读研读博，也要有大笔开支嘛！
我：易总，如果是这样的话，我可以帮您算一笔账，算完了您可能就会改变这种想法了，比如说您现在在银行里存款1000万元，那么您知道五年之后，您的实际购买力会缩水多少呢？
易：我想也就是几千块钱吧！
我：现在我先不告诉您答案，那您觉得目前国家的实际通胀率大概是多少呢？
易：日常生活的通胀率可以按15%估算。
我：好，因为你们的存款其实主要是应付日常生活和孩子的未来教育开支，所以按15%的通胀率来计算财富缩水程度，您说对吗？
易：嗯，应该是。
我：下面我给您详细算一下，1000万元10年以后的实际购买力，目前国家给5年以上的存款利息在最多是5%，假设您在2010年年初存入1000万元的5年定期，存款到期后，
您获得的银行利息=1000万元×5%×5年=250万元；
通货膨胀损失额=1000×15%×5=750万元。
而负利率=银行名义利率-通货膨胀率，实际损失额=银行利息-通货膨胀损失额=250万元-750万元=-500万元（值为负值，即为负利率）。也就是说1000万元存在银行5年定期，表面上增加了250万元，实际上减少了500万元。这样您的1000万元5年定期存款，实际收益为-500万元。
这就意味着您的1000万元存款实际购买力减少了500万元，存款不但没有让您家庭更好地解决问题，反而让通货膨胀悄悄地偷走您的巨额财富。
易：真是不算不知道，这还是5年期，如果存10年呢？
我：如果存10年的话，就意味着实际损失额=银行利息-通货膨胀损失额=1000万元×5%×10年-1000万元×15%×10年=500万元-1500万元=-1000万元，这就意味着你们的1000万元存款被通货膨胀给掠夺了全部的购买力。
易：有道理，存1000万元，表面上我们账面上有1500万元，实际上通胀掠夺走了1000万元购买力，只有500万元可用了。
我：您说的没错，所以你们现在要马上改变存款就是更安全的观念，存在银行里任何一个人确实没有办法拿走你们的账面上一分钱，但是通货膨胀却在你们默认的前提下偷偷地拿走了巨额财富。
易：确实是这样的，原来我还以为是几千块钱呢，现在一算真是太可怕了，那我们有没有更好的投资渠道呢？难道去炒股？
我：您谈到了投资渠道，这是您走到正确思路的第一步，也确实很关键。不同的投资渠道，它们抵御通货膨胀和确保投资保值增值的能力差异确实很大，炒股也是一种投资渠道，我想嫂夫人绝对不可能同意您把巨额资金放到股市。
易：这倒是，难道还有其他的好办法吗？
我：当然有啊，比如安排人寿保险就是非常稳妥的投资渠道。
易：人寿保险的投资渠道只能提供保障，怎么能确保投资能够抵御通胀呢？
我：您的寿险观念还是非常不错的，人寿保险之所以具备抵御通胀的优势，在于寿险公司在产品设计时已经考虑了这一点，因为现在的投资分红寿险产品、投连寿险以及万能寿险等产品，是复利递增模式展开投资的，加之保险公司在产品设计时已经充分考虑了一段时期内负利率因素。
易：您的意思是寿险产品在设计上能够确保投资最大限度的抵御通胀风险。
我：您说得非常对，比如我们这几款产品就能解决您和嫂夫人的投资安全以及保值增值的要求。
易：好，您给我仔细讲解一下这几款产品。
我：好的，我们的这几款产品是这样的……
易：嗯，产品确实不错，不过我需要跟我爱人商量一下，如果改变我们的投资策略，需要征得她的同意。这个周六上午，你到我们家里来，详细把今天您讲的这些内容给她解释一下，您看怎么样？
我：好的，恭敬不如从命，毕竟这也不是一笔小的投资，那咱们周六上午10点见面，怎么样？
易：好。
【经过与他爱人的深入沟通，她也认可我的观念，最后他们把银行到期的大部分存款全部转移到寿险投资上了，每年缴纳保费520多万元】
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