一般情况下我们称这些类型的大客户为职业经理人。所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
职业经理人是指从事企业经营管理的专业性人才，与企业家有本质的区别，企业家最主要的特点是拥有企业资本的所有权，同时担任企业经营管理职责，而职业经理人通常不拥有企业资本的所有权，同企业是一种雇佣关系。职业经理人不是部门级的专项管理人才，而是负责企业日常经营管理的复合型人才。
1.1.1 职业经理人的五个使命
职业经理人主要依靠全体团队成员的共同努力来完成公司的经营目标，因此首先要对员工进行有效的领导，即要求职业经理人具备良好的领导才干，对他人具有较大影响力。只有这样，才能既让员工接受公司的经营理念，同时又能把大家团结起来，共同努力完成公司经营目标。
（1）为组织发展制定规划蓝图。让全体成员对组织的目标达成共识，统一思想，团结协作，为了组织及其每一个成员更美好的明天而努力。树立一个清晰直观的发展规划和前景，有利于激发全体人员的信心、热情和积极性，有助于克服前进道路上的艰难挫折，有利于发挥和调动每个成员的灵感和创造性，有利于全体成员朝着一个方向共同努力。一个鼓舞人心的发展蓝图，就是茫茫夜空中的那颗北斗星，可以让每个团队成员在对组织目标达成共识的基础之上，愿意追随一个可以让他们信赖的领导，为着一个共同的目标而团结奋斗。
（2）根据内外环境变化进行改革。当今的时代，一切都处于巨变中，工作中经常“计划没有变化快”。组织的领导人必须审时度势，顺应市场的变化趋势，不断修正组织的发展目标和经营策略，以变应变，不断调整经营模式、组织结构和运营流程，以适应企业内外环境的剧烈变化，在保持组织的稳定性和连续性的同时，又要不断实施变革，勇于冒险，直面挑战，并承担责任和风险，使组织在市场经济的大风大浪中经受住洗礼和考验。
（3）以身作则，为组织创造最大价值。对于职业经理人来说，越来越重要的责任和任务，就是带领全体员工，为组织创造最大价值。这就要求职业经理人必须是某一行业或领域的专家能人，不仅自己能做事，而且能够为公司创造最大价值。这样的领导，员工才会心服口服，愿意追随效力。要做到这一点，职业经理人必须不断学习和提高自身素质，并率先垂范，在工作中首先做到为公司创造最大价值，并进而指导和带领所有员工，共同为组织创造最大价值。
（4）建立平衡机制，塑造公司文化。职业经理人的一个重要作用，就是要在组织内建立一个平衡机制，在组织中起到一个很好的平衡作用。这包括几方面：一是表现在公司各方面的力量和资源分配上，例如公司内部各部门之间的平衡，如果某些部门力量比较薄弱，成为公司发展的瓶颈，就应该加强该方面的工作力度和资源配置；另外一层含义是在公司的发展速度上，如果当公司某一阶段发展速度较慢时，必须推动公司加速发展；而在发展过快时，又要注意加强管理，注重质量和效益。另外要塑造具有凝聚力的公司文化，成为广大员工团结合作的基础，使整个公司能够朝着一个方向前进。不仅如此，还应当使优秀的公司文化渗透进每一个员工的日常行动，特别是管理层的每一个经营决策中去。
（5）传授管理理念，培养锻炼下属。组织领导人的一个重要任务，就是通过组建团队和带领队伍，依靠全体员工共同努力来达到组织的目标。一个合格的领导，不仅要保持团队的稳定性，而且应该让每个员工的潜力得到充分挖掘和发挥，尽可能调动每个成员的积极性和创造性，依靠团队全体成员的共同努力，来实现组织的战略目标。通过简单粗暴的威胁和命令，虽然也可以让下属服从，但是往往不能达到很好的效果；只有经常与下属沟通，了解下属内心所想，并对症下药，才能赢得对方的信任与支持，心甘情愿地效力和奉献。通过组织领导人的沟通和协调，使团队每个成员的潜能和积极性得到充分发挥，并使整个团体产生一加一大于二的管理效果。
只有真正做到以上几点，才能称得上是一位具有组织、创新和领导能力的优秀职业经理人，也才能为所在公司乃至全社会创造出最大的物质和精神财富。
1.1.2 职业经理人最关注的十个问题
（1）自己为什么活着？一句话，最大程度实现自己的人生价值。所以就要求他们必须做到诚于心态、信于他人、忠于资本、义于股东。诚于心态，诚是前提，心态决定一切，诚意是事业开端的基础；信于他人，信是秉性，也是取得他人支持与合作的手段；忠于资本，并非忠于资本本身，而是忠于资本的运作规律，以使自己立于不败之地，这也是职业原则；义于股东，是指职业经理人取舍标准确定以后，应该以维护企业所有者的利益为己任，对于企业所有者给予自己的事业机会加以回报。
（2）自己真的得人心吗？人心就是向背，在企业做高管，就不得不顾及民意，一个不能得到员工支持的职业经理人，其结局注定是失败的，即便自己的能力再强，即便老板想保护自己，如果企业里面大部分员工不能接纳自己，老板为了企业的稳定，最终也会牺牲一个不得人心的高管。
（3）自己的下属想要什么？职业经理人虽然不需要去刻意迎合下属的口味和需要，但是职业经理人想要靠团队作出成绩，就必须明确地知道下属究竟需要什么，因为想钓鱼，就必须知道鱼儿喜欢吃什么饵。
（4）自己希望员工、股东和客户怎么想？员工接受自己，股东认可自己，客户满意自己，这是职业经理人最想达到的理想状态，但是做起来不是一件容易的事情。即便再难，职业经理人必须要实现这个目标。
（5）自己的胜利规则是什么？一般来说，真正的职业经理人信奉竞合，而不是纯粹的竞争，信奉双赢，而不是仅仅自己赢了。他们期望通过自己的魅力、品德、才能以及贡献赢得员工、股东、客户、对手和社会的认可。
（6）自己充分体现领导者的价值了吗？领导者的价值在于为企业和社会创造了价值，这种价值不光在于通过自己的专业知识、领导艺术和管理思想为企业带来效益，还在于自己创新的观念、思想和方法得到最大程度的推广，为更多的人和企业带去成长和价值。(www.xing528.com)
（7）自己对现状感觉如何？一般来说，职业经理人通过这五个维度衡量自己的现状：年龄阶段与事业阶段的吻合度如何？自己的付出与收获是否成正比？现实的境况与自己的期望差距有多大？自己同社会同类人的发展水平是否相当？个人家庭责任与现实状况的匹配度有多高？
（8）自己真正想要的是什么？宝马车、别墅和高收入也许是一部分职业经理人的追求目标，但是大部分的职业经理人还是希望通过自己的付出，能够赢得事业平台的逐步升级，在生活和事业之间取得动态心理平衡，有的甚至还需要在职业经理人市场建立巨大的个人品牌影响力，同时构建有价值的人脉关系网络，最终在家庭、朋友和事业上都能取得巨大成功。
（9）自己害怕什么？职业经理人最害怕的，第一个方面是能力结构滞后，不能适应市场竞争而被淘汰出局；第二个方面就是自己的职业声誉出现重大危机，因为职业经理人的声誉是他们的核心资本之一；第三个方面就是担心职业转型失败；第四个方面就是出现重大人身风险。
（10）自己的盲点在哪里？需要不断反思，很多职业经理人身上都有以下20个致命弱点的一部分：偏袒下属；不注意聆听；报喜不报忧；爱讽刺挖苦；过分敏感；犹豫不决；教条不知变通；自负武断；自我管理不当；不懂运用职权；难觅踪影，未能实行走动管理；缺乏担当；缺乏信任；缺少领导艺术；军阀高压；粗言秽语；缺乏威信；关系糟糕；只关注事不关注人；缺乏战略和宏观意识，缺乏企业家精神。
1.1.3 职业经理人的十大困惑
（1）为何总是会兔死狗烹？不是人性使然，而是由于企业用人的阶段性特点使然，每一个职业经理人在企业都有自己独特的使命，一旦自己的使命完成了，也就是自己在一家企业职业价值的终止期。所以老练的职业经理人，总是不断审视自己的未来价值，同时，通过不同方式来增加自己在董事会心目中的“价值预期”。
（2）职业化精神与企业家精神如何平衡？这是角色定位问题。职业经理人大多具备企业经营管理的专业知识，能够利用自己的各种积累和经验运作一个企业或者某一方面职能，他们的主要职责是通过自己的战术印证老板所制定战略的正确性。但是企业家或者一些高层次的老板，他们更多是思考企业发展战略方向，发现事业机会，对企业实施结构性变革，通过资本运作促使企业迅速壮大，这是企业家精神的体现。如果职业经理人不能把握好自己的角色，往往结局也很难堪。最好是做一个有企业家精神的职业经理人。
（3）为何老板承诺很多却舍不得放手权力？不是老板小气，更多是因为老板不放心。因为老板更懂自己的企业和所在的行业，他们不会轻易地把自己的事业全部交给一个没有经过能力实证的职业经理人来管控。老板当初的承诺是真心的，因为他们对职业经理人的期望很高；老板不敢放权也是真心的，因为他们对职业经理人还没有足够把握。
（4）为何老板的亲属差劲却不开除他们？存在的都是合理的。不光是亲情使然，还因为老板觉得亲属对自己的忠诚度要远远高于职业经理人，他们都是和自己历经多重磨难打拼过来的，即便他们的能力素养与现在企业的发展阶段不太适应，但是老板们还是寄希望于自己的亲属能够尽快成长起来。
（5）为何自己不得不加入派系斗争？任何一个团体都是一个小社会，只要有权力、利益和荣誉追逐，就会存在或隐或现的各种联盟，这些大大小小的联盟会为了分得更多的蛋糕，就不可避免的加入派系斗争。没有办法，我们只能适应。
（6）为何自己的高见频遭否决？能够真正解决企业问题但是不会带来更多问题的建议才是真正的高见。一个对企业现状和老板本人有足够认识的职业经理人，才能提出真正符合老板需要的高见，否则即使自己付出再多的汗水和智慧，也是海市蜃楼。
（7）为何老板的业绩胃口永不能满足？没有人会嫌自己的财富太多了，没哪个老板愿意在激烈的市场竞争中出局，也没有哪个老板愿意轻易放弃自己的事业帝国梦想，正是基于这三个原因，老板们一定会在高业绩的基础上提出更高的业绩期望和计划。
（8）为何老板承诺的奖金难以兑现？钱放在自己的口袋里总是最安全的，不光企业用人需要甄选人才，我们职业经理人进入职场也要选择老板。选择那些行业口碑更好和企业发展更有后劲儿的老板，才是聪明之举。
（9）为何副手总掣肘？一是因为彼此的信任度没有足够建立起来，二是因为彼此存在利益冲突，三是心理严重失衡。我们需要多沟通，尽快作出更多的成绩，以便实现团队融合。
（10）为何每天过得胆战心惊？这是由自己的角色决定的，因为职业经理人是“保姆”，而不是“女主人”，所以我们在企业能否长期赢得董事会或者老板的认可，取决于董事会对我们的信任度以及自己的职业价值是否得到彰显。
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