一、问卷调查基本情况综述
2013年的贺岁档因为有冯氏喜剧的回归热闹非凡。继《非诚勿扰2》后，时隔三年，冯小刚导演偕老搭档王朔、葛优，为观众们带来一份久违的贺岁“大礼”。不过影片映前10天才拿到龙标，让影迷着实担心了一把，上映后又因口碑不一，冯小刚与影评人展开激辩，这不断孵化的重重新闻，让本就是岁末热点大片的《私人订制》酝酿了越来越多的话题，关注度居高不下，票房也持续攀升，成为冯小刚导演的头号卖座片。观众到底怎样看待这部电影的呢，本调查希望以问卷的形式，具体了解观众的观影行为及对该片的评价。
本次调研于2013年12月26日至2014年1月2日在万达影院（CBD店）、博纳国际影城（万寿路店）、金逸国际影城（朝阳大悦城店）针对观看此片的观众发放并回收问卷，共收到有效问卷257份（其中220份来自普通观众，37份来自中国电影博物馆影评人）。
回收样本的基本情况如下：性别方面，女性（62.1%）观众比例明显高于男性（37.9%）；年龄构成方面，20至29岁观众占比达79.1%，30至39岁观众占比达17.2%，合计达到观影人数的96.3%，可见本片的受众集中于青年人中；学历层次方面，主要为本科学历背景，大学本科的观众占64.3%，研究生及以上占比26.3%，合计达90.9%；职业分布方面则相对分散，学生群体最多，占26.8%，其次是机关或企事业负责人，占比达15.0%，商业或服务业人员和教师、医生等专业技术人员占比也在13.0%左右。从基本情况中可以发现，观看《私人订制》的观众多为青年群体，他们学历层次较高，但职业分布较为分散，可见该片受到各行业人们的喜爱。
二、《私人订制》观影行为分析
1.获取影片信息的途径：网络是最主要渠道，口碑和户外海报宣传效果也非常显著
调查显示，近七成观众（69.9%）通过网络渠道获取影片信息，移动互联网时代，信息沟通不再受时间地点的限制，2013年年初冯小刚导演的微博——“年底，朔爷写的《私人订制》，笑抽了你们算”，早已为大批影迷提供了信息；其次，冯小刚、王朔、葛优这中国喜剧界“三驾马车”绝对是口碑的保证，该片未映先火，选择因他人推荐来观看影片的观众比例达18.7%，占第二位；此外，影片海报也吊足观众胃口，无论是葛大爷一身黑色西装表情“得意”地玩“帽子戏法”，还是“贺岁大佬”“聚财纳金”“狂欢序幕”三款终极海报，都预示着好戏即将开演，宣传效果显著，有17.8%的观众从户外海报获得观影信息。
2.网络分布途径：专业电影网站是观众在网络了解影片信息的主要渠道
本次调查中近八成（79.0%）观众认为豆瓣网、时光网等电影网站是其在网络上获取观影信息的主要渠道，这类网站不但专业地提供最新上映电影的全部信息，还在电影上映前后发布预告与后期评论等相关内容，特别是在线选座功能应用以来，甚至成为影迷产生观影行为的有力助手；而在微博、微信等交互媒体上，任何热点都会成为话题，演员、导演等主创人员也可借此尽力宣传，为影片造势，通过这一平台了解影片的观众比例为40.0%；除此之外，新浪、搜狐等综合性门户网站在岁末电影黄金档也给予贺岁大片《私人订制》最大关注，有14.1%的观众是从门户网站获取信息。
3.观影的主要原因：导演贺岁品牌和演员是最具吸引力因素
从冯小刚导演《甲方乙方》开启贺岁档以来，全国影迷都会在冯氏喜剧的陪伴之下迎来新年的钟声，本片《私人订制》是冯小刚导演时隔三年贺岁档的回归之作，在筹备之初就受到极大关注，此次又有老搭档王朔、葛优护航，更是让影迷倍加期待，超五成（53.6%）的网友因对冯小刚贺岁系列电影感兴趣走进影院；30.0%的观众对演员感兴趣走进影院；除此之外，岁末之际，喜剧片永远受观众青睐，对喜剧电影的兴趣排第三位，比例为25.5%。
三、《私人订制》观影评价
1.预期与评价：超四成观众表示对影片很期待，今一成观众认为超过预期
观影前，41.3%的观众表示对电影很期待，40.5%的观众只是随便看看。18.2%的观众对影片没有期待，观众对影片的预期普遍较高。本片上映之后，口碑不一，从调查结果来看，48.9%的观众在观影后认为影片没有预期效果好，37.9%的观众认为电影与预期差不多，仅有13.2%的观众认为电影比预期效果好。
2.对该片人物角色评价：司机和丹姐给观众留下的印象最深刻
与以往影片不同，本片中的客串人物抓人眼球，给观众留下了深刻印象，几位主角反倒排名靠后。调查结果显示，排第一位的是片中范伟扮演的想当官的司机一角，36.4%的观众对其印象深刻，片中范伟自跳“财色陷阱”，立志想做一回“清官儿”，并放出“豪言”让葛优一行人“玩儿命腐蚀他”，精湛的演技让不少影迷大呼过瘾；同样受到好评的还有宋丹丹饰演的丹姐，片中丹姐用“为卖家着想”的“无私精神”，与“买房子空着不住”的“大气态度”，在圆梦之旅中实实在在做了回“土豪”，34.5%的观众对丹姐一角印象深刻；而葛优饰演的影片主角杨重，则仅排第三位，观众选择比例为30.0%。
3.影片各项指标评价：画面和演员表演最受好评
表1 《私人订制》各项指标评分（满分10分）
影片各项指标的评分由220位普通观众的评分与37位中国电影博物馆影评人的评分两部分组成。(www.xing528.com)
虽然在打分上看观众显得更苛刻，但从整体排名来看，普通观众与影评人对于画面和演员表演都给予了较高的评价，在7分以上。导演功力和故事情节排名靠后，是观众和影评人都认为应该提升的方面。而影评人比较肯定的本片的思想内涵，观众则打分较低。
4.影片“四性”比较：观赏性和思想性受到肯定
表2 《私人订制》各项指标评分（满分10分）
影片各项指标的评分由220位普通观众的评分与37位中国电影博物馆影评人的评分两部分组成。
在“四性”评分中，普通观众和影评人的评分排名一致，都认为影片颇具观赏性和思想性，知识性和艺术性不足。但是观众的打分都在6分以下，显然对本片各方面评价不高。
5.冯小刚导演电影比较：早期电影颇受好评
表3 冯小刚导演电影综合评价（满分10分）
影片各项指标的评分由220位普通观众的评分与37位中国电影博物馆影评人的评分两部分组成。
对于冯小刚导演的一系列电影，观众和影评人都给予很高评价，且喜爱一致。具体来看，《甲方乙方》《不见不散》《天下无贼》位于第一梯队，《大腕》《没完没了》《手机》属于第二梯队，《非诚勿扰》《非诚勿扰2》《私人订制》则属于第三梯队。
6.近期上映影片比较：《私人订制》不受好评
表4 近期上映影片综合评价（满分10分）
影片各项指标的评分由220位普通观众的评分与37位中国电影博物馆影评人的评分两部分组成。
在与同档期影片的比较中，观众和影评人都认为《无人区》和《地心引力》最受好评，本片和《四大名捕2》表现不佳，观众的分数甚至在6分以下。
结语
这部冯小刚导演时隔三年的喜剧回归之作在期待中揭开面纱，在争议中票房一路走高，成为冯小刚最卖座的喜剧电影。“这部电影就电影的完整性来说，我给它打5分；就娱乐性来说，我给它打6分，就对现实的批判性来说，我给它打9分。我尽了一个导演对中国电影的责任，无论创作还是市场。”冯小刚在微博中这样自诩。本问卷中特意增设了一题为影片的一句话感受，有些观众认为对影片的期待很高，但比较失望，认为影片比较碎，笑点不够，甚至有些矫情，有观众说“葛优还是那个葛优，只是冯小刚已经成为春晚导演了”，还有人说这部影片是“拼接式的小品，无法超越甲方乙方”，但也有观众认为“笑点没有很多，但还是具有一定的现实感和存在意义”，从打分的结果也可以看出，大部分观众不满于本片的碎片化，而且没有体会到其思想内涵，冯小刚要表达的内涵在影评人中间找到了些许的共鸣。影评人周黎明认为，冯小刚从不满足于逗观众笑，他希望观众在笑之余能静下来想一想关乎我们每个人的那些问题，其中有令人沉重的，也有令人心酸的……“他尝试用制药的方式，在苦涩的现实外涂上浓浓的糖衣。这便是他的喜剧之道”。
中国电影博物馆研究部课题组
执笔：王品芝
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