说到“高效能社交”,我想起美国总公司的助理克里斯蒂娜问过我的一个问题。她说:“李总,当别人对我爱搭不理时,我该如何处理?”我回答:“没法处理。”她苦着脸说:“那我就没有社交了。”
显然,从上述对话中你能感觉到克里斯蒂娜是个不那么有趣的女孩。她的日常生活和大部分人一样,都是“三点一线”,但她的“三点一线”是公司、商场和家,中间没有“客户”,也没有朋友。作为助理,很多时候她需要去见客户,做好十分重要的协调工作,这需要有良好的沟通能力,克里斯蒂娜却对此万分抵触。所以工作仅6个月,她就被我调离了岗位,并连降三级,成为一名普通的前台。什么是社交价值?她连工作价值都没能挖掘出来,所以社交价值对她来说是一个十分遥远的话题。
克里斯蒂娜告诉我,她下班后的生活和在公司没什么区别,在商场逛两个小时什么都不买就回家,然后守着几个玩具玩到凌晨,最后蒙头大睡。她也有朋友,但全在推特上,他们聊的所有内容都离不开吃喝玩乐,至于上进心,她完全不感兴趣。
这正是很多人面临的一种社交困境:在一个群体里,你说了话却没人听,你不具有主导权,没有影响力。这是因为你从未想过要成为社交中的主导者,你对社交没有野心,那你除了一堆假朋友,其他什么都收获不了。你要主动升级自己的社交模式。
只要你严格遵循下面四项原则,你就一定能拥有高效能的社交。
价值——对方需要什么,我有什么
“价值”是你必须优先思考的问题。人活在世上就要有价值,哪怕仅仅是让自己获得尊重,价值也是不可或缺的。这和功利无关,是人生存的根本。挖掘和分析人的价值,并非要给自己和生活中的其他人贴上有用、没用的标签,而是承认社交是存在功利性的,然后抱着非功利的目的进行社交,只为了通过互相满足来追求共同的进步。
1.社交具有不可或缺的“价值属性”
认识到这一点非常重要,这也是理解“社交效能”最为关键的地方。我们广泛地参与社交活动,建设属于自己的社交网,但如何判定我们在这个圈子里的社交价值呢?
通俗地说,一个人的社交价值在于参与社交活动时别人对你的印象和评判。并不是你拥有更多人的名片,与更多成功者合影,就代表你的社交价值大,而要看你是否在更多人心中留下了好印象,以及大家对你的评判如 何。
比如当你陷入困境时,有哪些人愿意伸出援手,他们可以帮你到什么程度,这就是你的社交价值的概括。如果你的圈子中能人很多,但他们都不愿帮你,说明你的社交价值为零;如果你的人缘很好,但你的圈子中都是些好逸恶劳、整天无所事事的人,同样说明你的社交价值不高。两者殊途同归,都表明你的价值属性是有问题的,这时你得改善形象,或升级自己的圈子。进一步说,你还要考察自己在圈子里的信任关系,比如有多少人、都是什么人信任你,以及信任到什么程度,这些也能反映你的社交价值。
我们在工作中会给人们留下不同的印象,其中好印象能为你带来意想不到的发展机会;而你不经意间留给对方的坏印象,会让你错失一些非常好的机会。这样的案例每天都在发生,甚至正发生在你我身上,影响着我们价值属性的变化。今天你是别人眼中的红人,他们把你当作摇钱树,可能明天你就成了一个晦气鬼,人们对你避之唯恐不及。
需要强调的是,如果你有丰富的知识、良好的判断力,以及出色的解决问题的能力,那么就算你在社交中的沟通能力不怎么好,你也能用时间证明自己的价值,从而取得优秀朋友的信任,升级自己的朋友 圈。
2.用正确的方式展示你的价值
当你认为自己有很高的价值,也找到了与别人的匹配方向时,你要思考的是用何种方式展示自己的价值。假如你没有足够的知识和很好的判断力、解决问题的能力,至少也要有真诚、坦率等吸引人的品质,这是在社交中打开交流之窗的基础,能够给人留下最基本的好印象,更有利于展示自己的价值。
枢纽——谁能为你牵线搭桥(www.xing528.com)
社交枢纽就是我们平时所说的可以为人们牵线搭桥的人。就像城市中的地铁中转站,人来人往,全部经过这个地方,而我喜欢把社交中的这个环节称为“线人”。通过线人的帮助,我们结识了其他优秀人物,进而建设自己的社交网,在减少连接数量的同时,提高连接的效率。
这就是说,当你做好了充分的社交准备时,你的观点,以及支持你观点的论据、逻辑,特别是你做事的方式等,都需要有一个人(连接点)帮你传播出去并让人看到。这个传播过程必须是没有障碍的,要有愿意帮助你进入其他圈子的人,这个人可以最大化地强化你的社交效能。如果你已经有这样的朋友,那么请好好对待他;如果没有,你就要尽快地找到他!
联系——如何在最短的时间内认识他
我们参与社交活动最主要的目的是什么?是让自己经历某种体验吗?不是,我们是要在短时间内与想结识的人联系。无论你是推销产品,还是交朋友,都会有这个需求。
实现这一目标的前提是,我们能多快地给别人留下好印象,让别人在短时间内信任我们。为此,我们要尽力表现出一种可被信任感,而不是给别人留下一个“被人排斥”的印象。这点说起来容易,但做起来很难。具体执行中,有两种完全不同的操作方式:
(1)基于话术的优秀表达能力,让对方迅速关注你。表达能力是比较容易提高的,我们训练表达能力,要从平时的每一次沟通做起。我的建议是,优化沟通效能,做到“说很少的话,收到很大的效果”。
(2)快速展现自己解决问题的能力,让人迅速感知到你的价值,并关注你。对大部分人来说,这是很难做到的。人们宁愿锻炼口才,也不想在提高工作技能上投入太多的精力,而这恰恰是从根本上提高社交效能的途径。在特定的领域,即使你不懂任何沟通技巧,只要能力强,也能获得优秀人物的关注,从而走进核心圈。
吸引——如何在最短的时间内让别人记住你
先要搞清楚的重点是:我们要获得谁的好印象?让谁记住?
因为人们对“好”的定义、认知不同,所以没有谁可以做到给所有人都留下好印象。即便像比尔·盖茨、巴菲特等这样优秀的人物,也有人对他们不以为然。
尽管我们没办法让所有的人都记住自己,但我们可以针对自己的需求,去获得特定人物的关注,给他们留下好印象。
1.不要试图取悦所有人,要有针对性地社交
有针对性地进行社交是达成高效能社交的方法。在社交场上,我们要牢牢地遵循自己的原则,坚持自己的信念,展露自己的才华——向需要我们的人展示,而不是向所有人。另外,一定要注意社交的门槛,看自己是在门槛之内,还是在门槛之外。我们要结交的人必须有让我们佩服的地方,有学习的价值,但又不至于高不可攀。对于我们佩服的人给予应有的尊重即可,不必没有原则地讨好,不论何时都要注意双方人格上的平等。
2.在社交过程中不要只做“小透明”,要勇于表达自己的观点
在社交过程中,不要害怕得罪人,要大胆展示自己的见解。有些人为了避免给人留下坏印象,总是谨言慎行,甘当“透明人”。即使有机会表达,也瞻前顾后、含糊其词,说话毫无特点,展现不出自己的个性。这样是不对的。虽然你小心翼翼,怕得罪人或担心自己出丑,但同时也失去了引起别人注意的机会。一旦有机会表达,就不要怕“出丑”,要勇敢地说出自己的见解。当然,无论你的个性怎样,都要坚持正确的价值观。你所表达的观点,对于别人也应该是有益的,不能让人听过之后毫无收获。
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