平台用户一般与平台之间存在着合同关系，如果平台未按相关协议保护用户的相关权益，用户可以以违约为由要求互联网平台承担违约责任。由于违约责任不是本书讨论的核心问题，此处仅简单总结下现今主要平台合约对于平台提供商责任的规定。百度平台规定，其尊重并保护所有使用百度用户的个人隐私权，用户注册的用户名、电子邮件地址等个人资料，非经用户亲自许可或根据相关法律法规的强制性规定，百度不会主动泄露给第三方。然而，用户在使用搜索引擎时输入的关键字、设备信息、日志信息等百度并不认为是隐私信息，其有权利用这些信息获利。Google的服务条款对用户信息的收集与使用作出了明确规定，与百度不同的是，Google承诺对用户的信息安全承担责任。淘宝网也规定了用户保护的相关措施，其涉及用户信息的收集、转让、分享、披露以及安全等方面。值得注意的是，现今平台规定的用户隐私保障条款表明看起来其非常重视用户隐私与信息安全，但事实上，这些用户信息是这些平台获利的关键，因而，这些平台并没有公开算法是如何使用这些数据，以及在收集与处理数据过程中的过错对用户带来的伤害。随着人工智能算法的出现，以同意为基础的信息收集与处理方式受到极大挑战。[31]人工智能算法可以生成用户新的信息，而这些信息可能是用户自己也未意识到的信息或无意识披露的信息。这些信息经过人工智能算法整合后会形成新的用户信息，而平台对这些信息的使用与保护并无明确规定。另外，由于人工智能算法设计的偏见以及收集数据的非完整性可能导致人工智能输出的个人信息存在错误与偏见。而这些错误与偏见信息却被出售给第三方公司用以决定是否录用该人员、是否向该人员发放贷款等。第三方公司基于上述错误信息的决定无疑将损害用户的利益，而此种情况下用户不能基于合同的约定予以救济。(www.xing528.com)
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