1)目的
为及时、准确地搜集、传递及反馈有关信息，做好信息管理工作。
2)范围
适用于会展场馆内部信息传递、处理及与外部各方相关信息的交流。
3)职责
①办公室负责公司对内、对外相关信息的传递与处理。
②各部门负责与对口相关单位的信息交流和搜集，建立信息档案，保存和管理相关的信息，并负责各自工作范围内信息的传递与交流。
③职工代表负责与职工有关信息的搜集和传达。
④保卫部负责治安消防信息的处理。
4)内容
(1)信息的搜集与处理
①外部信息。
a.治安、消防、新闻媒体等监测或检查的结果及反馈的信息，由办公室、保卫部负责搜集，并传递给公司相关部门，当监测或检查结果出现不符合要求时，按照《事故报告、调查及处理程序》的规定进行处理。
b.客户反馈的信息及投诉按《不合格控制程序》由各相关部门处理。(www.xing528.com)
c.供方反馈的信息及其投诉分别由对口部门负责与各自供方的质量、职业健康安全等信息的沟通，并对其职业健康安全方面施加影响；上述供方反馈的其他信息，对口部门应按有效的形式传递给相关部门和人员；对来自供方投诉，对口部门可按《纠正预防措施程序》提交办公室处理。
d.政策法规标准类信息，如职业健康安全法律法规、条例、标准，服务质量法律法规、标准等，按《法律、法规识别程序》执行。
e.其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关职业健康安全等方面的信息，由相关人员反馈给部门处理，并反馈到办公室或保卫部，由其负责分类、整理，根据需要传递到相关部门处理。
f.对于与外部的沟通应记录于相应的“记录本”或“联络单”中。
②内部信息。
a.正常信息，如方针、目标、监测记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其他记录等，各部门依据相关文件的规定直接搜集并传递；办公室按照相应文件的规定传递方针、目标、管理方案、内部审核结果等信息。
b.有关工作存在不符合或潜在不符合的信息，如体系内部审核的不符合项报告、纠正和预防措施记录等，由相关部门按《纠正预防措施程序》《内部审核程序》《管理评审程序》处理；服务的不符合信息按《不合格控制程序》规定传递。
c.紧急信息，如出现火灾、爆炸、台风灾害等情况下的相关信息与记录，由发现部门迅速传递给保卫部处理，参见《应急准备和响应控制程序》。
d.其他内部信息，提供者反馈给部门主管或办公室进行处理。职工还可以通过职工代表、工会组织反映有关信息。
③信息可采用总经理办公会或书面资料、记录、讨论、培训、电子媒体、声像设备、办公自动化系统等其他通信方式予以传递。
(2)信息的整理和应用
各部门及时将信息交流过程中的相关信息汇总整理后，按《记录控制程序》的要求建立信息档案。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
