根据各地会展场馆的综合情况编制工作程序供参考。
1)展前准备工作程序
①根据公司下达的工作单，相关部门及时组织策划水、电、气等配套设施的布置方案。
②工程部现场服务人员根据布置方案，领取布置所需的材料、零件和工具，为参展商布置电气配套设施。为每个国际标准摊位配置2盏射灯和一个5 A/220 V插座，均匀安放电源箱；射灯安放于展架并做好相互连接，同时连接电源线至电源箱，上好灯泡并试电；为每个展位配备插座并接至电源箱；预约特殊用电的安装连接；预约的用水、用气由空调维修班进行安装，以上工作完工后进行自检和主管工程师检查。
③展览前工程部组织对展览期间主要设备(设施)的完好状况、人员安排、通信联络、工具配备和布置工作等进行全面检查，发现问题，及时整改，并进行统一部署。
④遇重大展览，电梯主管工程师负责提前联系电梯维保单位，在规定的时间对设备进行检查，并在展览期间驻守场馆。
⑤部门值班人员在接到用户咨询时，必须使用文明用语，回答要热情、耐心，暂时不能解答的问题，应做好记录，及时寻找答案，在承诺的期限内给予答复。
2)展览期间工作程序
(1)展厅现场服务
①工程部现场服务人员应在规定时间向展厅厅长报到，按照《展览服务管理工作规范》提供服务，做好现场和广告方面的用电监督、管理、咨询，发现情况及时处理。严格执行各项安全规定和操作规程，检查、监督、纠正违章现象，管理好社会化用工。
②客户用电服务程序。
a.填写“用电申请表”。
b.估算用电量及预收电费押金、电源租金。
c.安装电度表箱(32 A以上电源)，与客户一起抄电度表箱号及电度表初值，请参展商签名。
d.展览结束后，与客人一起抄电度表算出总用电量，计算出电费，由服务台退回多余电费押金。
③安全事项。
a.安装在标摊上的射灯每一个插头回路不能超过16盏射灯。
b.较大容量特殊电源，应在其调试时，测量其实际电流，以防超过负荷。
c.开展后3小时内，要检查强电间及设备电源电缆温度，以防电缆过载超温。
d.接线要使用接线端子，保证接线可靠；导线要采用护套线，保证绝缘良好。(www.xing528.com)
(2)展览的保障服务
①电气主管工程师负责对展厅工作人员和设备(设施)的检查、监督和协调。
②运行人员在电力监控室、水泵房监控设备，并加强巡视，发现情况及时处理或通知部门办公室值班人员。
③空调运行人员按工作单、《空调设备系统操作规程》《空调设备系统运行管理工作规范》和室外气温等，提前、合理地开启设备，进行展厅的预冷，保证展览期间室内温度为23～25℃，特殊情况按主办单位要求控制，并加强巡视，发现情况及时处理或通知部门办公室值班人员。
④电梯主管工程师和维保单位人员应按规定时间开启指定电梯和通知开启相关照明，同时加强巡视设备，发现情况及时处理，或通知部门办公室值班人员。
⑤维修班运行维护人员负责给排水、消防、房屋设施的检查及运行维修工作，发现情况及时处理或上报部门办公室值班人员。
⑥工程部办公室值班人员负责联络，并根据领导指令下达“维修单”。
⑦部门副经理负责对运行人员工作和设备运行的检查、监督和协调。
⑧部门经理负责对全面工作的检查、监督和协调及紧急情况的应对。
⑨为保证展期通信畅通，必须为部门每个工作人员配备对讲机，以便人员调配和应付紧急情况。
⑩展览期间部门全体员工着装、言谈、举止必须符合《关于员工仪表、言谈、举止的规定》。
(3)客户投诉处理
客户投诉处理按公司《客户投诉意见处理工作规范》执行。
3)撤展期间工作程序
①工程部现场服务人员按照指令，及时切断展位的电源，避免发生触电事故。
②部门全体员工配合参展商撤展，检查、清点、拆除水、电、气布置器材及设施，并及时收回布置器材，交仓库妥善保管。
③部门负责配合参展商和有关部门费用结算。
④各班组及时汇总本次展览的各项数据并及时上报部门，部门尽快汇总后填写“展览服务统计表”上报公司。
⑤展览结束后，部门经理应根据本次展览的工作情况，在周一召开的部门例会上，分析本次展览的管理服务工作，对出现的不合格服务项目提出纠正措施和改进要求，保证今后的服务工作质量。
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