不同规模、不同档次的展览，展览现场服务点的设置会有不同，展馆需要设置的现场服务点主要包括以下几个方面。
1)展厅现场服务点
(1)设置
现场服务点通常设置在相对明显又不影响参展商和参观者正常交流的位置，要做到标志醒目，以便客户寻找。其主要功能是满足客户现在的需要。服务点可以相对固定，也可以根据需要临时设置。
(2)服务点配置
①电话：两部以上，电话号码事先要对外公布。
②对讲机：服务人员需要配置对讲机以及便于与展馆其他部门及时联络的通信设备。
③价目表：只要展馆能提供的服务项目价格都可以在价目表上体现。
④摊位图：标有摊位号和参展商名称。
⑤通知单和发票：各服务项目的现场运作通知单，如水、电、气的安装等。
⑥展具样品：放置相关样品以便让客户直观了解要租用的展具。
⑦电脑：联网，以便查询相关信息。与参展商建立展会临时微信群，方便通知、咨询预订、缴费等。
⑧意见箱：参展商和观众提意见、投诉、建议或调查表的投放。
(3)主要提供的服务
①摊位临时搭建和改造：摊位通常已经按照展览承办单位事先提供的摊位图搭建完毕，但在参展商进场布展时，有可能提出对摊位进行改装和拆除的要求。
②展具的现场租用：参展商到现场后，有可能临时租用一些展具或器材进行布展。
③水、电、气、电话、网络等工程服务的提供：为了达到展出效果，对展出的设备进行现场演示，有的参展商需要为其提供水、电、压缩空气、电话、网络等的服务。
④咨询、答疑：要熟悉展馆各项设施设备硬件与软件配套服务项目，解答参展商及观众提出的各种问题。
⑤现场卫生、安全等的监督。
⑥清场工作和交接：每天布展或展出结束，现场工作人员需要对所管理的现场进行人员清理，清理完毕要与接班人员办理相关交接手续。开闭馆时间要准确，准备清场前可先关闭部分出口，只留一个出口，便于管理。清场过程中，要有一定数量的人员在各通道口进行监控或巡视，避免参展商和观众误拿别人物品或出现偷盗，同时严格检查，避免有可能造成不安全的隐患，如：普通电源是否关闭，不间断电源是否被关闭等。
⑦根据需要临时提供的服务：如外宾来访或领导视察等。
⑧接受临时任务：如安全演习、客户意见调查等，如图7-5所示。
2)展品仓储、搬运、运输现场服务点
(1)设置
由于展馆硬件结构各异，展览规模和展品类型、数量的不同，展品运输服务点设置也就各不相同，通常设在展馆的卸货平台和仓库附近，便于服务。
图7-5 封闭式与开放式的现场服务点
(2)配置(www.xing528.com)
①电话：号码事先要对外公布。
②对讲机：便于与展馆其他部门联络的通信设备。
④价目表：只要展馆能提供的运输服务项目价格都可以在价目表上体现。
⑤通知单和发票。
(3)主要提供的服务
接受参展单位布展期间到达的展品或撤展期间待运展品的接货、搬运、仓储、运输以及开箱、包装业务等。
3)门票销售(发放)服务点
(1)设置
门票销售(发放)服务点可设在固定售票亭，也可根据需要临时设点。
(2)配置
①电话、对讲机：便于外部订票以及展馆保卫部门的联络，控制展馆内的现场人流量等。
②公布展览会名称、时间及门票价格的广告栏。
(3)主要提供的服务
门票销售(发放)服务点进行展览门票销售或者派送。
4)餐饮服务点
(1)设置
餐饮服务点可固定也可根据需要临时设点。
(2)配置
①电话、对讲机。
②根据具体情况若需避开专用餐厅的拥挤，或就近无专用餐厅时，可在现场购餐券或另设盒饭供应点，在不影响展会空间利用及卫生条件许可的情况下，临时供应点设置一定数量的座位，并配备足够的垃圾桶及保洁人员。
(3)主要提供的服务
展会期间临时餐饮服务点为参展商和观众提供餐饮服务，如图7-6所示。
图7-6 展会期间临时餐饮服务点
5)花卉租售点
花卉租售点提供鲜花盆景的销售、绿色植物的出租，现场以摆设样品为主，须明码标价并负责搬运和养护。
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