会展场馆设施管理-会展场馆经营与管理（第3版）

现代化展览中心一般都配备了为会展服务的一整套基础设施，凭借完善而先进的设施系统来提供高质量的展览服务。

展览中心的设施系统管理主要包括以下几点。

1)供电

按我国分负荷等级供电的方式，展览中心用电属一级负荷，应由两个电源二路供电，以保证发生事故时不中断电源。展览中心主要供电线路为三相交流电，线路频率为50 Hz，标准供电电压为220/380 V(单相电压220 V，三相电压380 V)。主变压器的最小容量应为高峰负荷的最充足容量，并且展厅内要设有足够的电源接口和插座。展览用电必须有严格的规定，电器安装时必须保证线路连接可靠，充分考虑通风及散热，不与易燃物直接接触，以免发生意外。参展方如果需要24小时供电或延时用电，必须事先向场馆提出申请。在场馆内使用的电器必须符合安全要求，禁止使用碘钨灯、霓虹灯、电炉和电热器具。在场馆内用电及安装灯箱必须提前将用电图纸报展览中心有关部门审核，经同意后方可实施，并由展览中心工程部派出电工指导安装和接进电源。会展场馆配电室如图6-1所示。

图6-1　会展场馆配电室

2)给水排水

展览中心的供水系统负责采暖区域的循环管网、空调的冷冻水管道、卫生间的冷热水供给等，排水系统包括整个场馆的冷水、热水和废水排泄系统，如图6-2所示。给水排水设施是为会展活动提供生活用水、美化环境用水和消防用水等的重要基础设施。在展览会期间(特别是机械设备类展览会)为需要现场演示的设备提供冷却用水，在展厅规划时要考虑设置足够的给水口和排水口，时刻保证输水管的畅通。

图6-2　展厅地沟(左)、地井(右)内设置有上下水管道、电源、压缩空气、电话线、网络线等

3)空调

展览中心在展览期间有大量人员聚集在室内展厅中，因此展厅的空气质量显得非常重要，在一定程度上会影响展览效果。展厅的空调系统主要是为了调节人们所需要的温度、相对湿度、空气流动速度和空气洁净度等，使人们长时间处于舒适的状态。目前，一些现代化的展览中心普遍采用天窗自动换气系统，由计算机按照内外部环境温度、湿度自动调节天窗的开启度，提高了展厅内的空气质量。在办展期间，主办单位如果要求使用空调，必须提前向展览中心提出申请。使用空调期间，主办单位必须协助做好门窗的关闭工作，做到人员进出随手关门，以确保空调的效果，减少能源的浪费。展览中心中央空调制冷机如图6-3所示。

图6-3　中央空调制冷机

4)压缩空气

现代化的展览中心要满足各类型展览会的需要，特别是机械类展览大型设备现场演示或布展装修的需要，必须配备大型空气压缩机，在布展和展览期间为参展商提供压缩空气的出租服务，如图6-4所示。大型空气压缩机的机房必须远离展厅，考虑隔音和储气罐的安全装置，还要注意由于供气系统的管道距离造成的气压损失，防止展厅空气井的泄漏，影响客户的使用，通常气压要达到8×105 Pa。没有中央供气装置的展览馆，通常提供小型空压机出租，以满足参展单位需要。

图6-4　展馆中央供气空压机及供出租的小型空压机

5)电梯

对于有多层展厅的展览中心而言，其电梯系统对于运送人流和运载展品具有不可替代的作用。如果人们不能方便地到达任意楼层的展厅，将直接影响办展效果。因此，在一些中央人流密集区和回廊区要安装足够的自动手扶梯，这样在大型展览期间才能解决参观人流在不同层面大规模快速流动的问题。在实际使用时，应根据具体流量情况来确定不同的运送方式以节约能源。展品及大件货物仅可通过货物电梯进入上层展厅。自动扶梯和客梯绝对不能用来运送任何货物、设备及家具。布展或撤展期间不得开动使用自动扶梯。自动扶梯在停开期间不要当作楼梯通行使用，如图6-5所示。

图6-5　展厅内的电梯(www.xing528.com)

6)照明

展览照明对于突出展品和增强空间气氛起着主要的作用。展览照明的采光形式包括天然采光、人工光源采光及两者综合采光三种形式。如商业性展览，因展期短、照度水平要求高，所以除了室外陈列，大都采用人工照明或天然光与人工光源结合两种照明形式。要注意，室外的电器照明设备都应采用防潮型，并要落实安全措施。在展览空间，要避免反射和眩光对观众的干扰作用，应该慎重考虑窗户和灯具的位置及展厅的照明分布。展览中心一般都对所搭建的标准摊位的照明及电源安装提供服务。灯光在展览空间起着照明、控制情调、强化气氛、诱导观众、调整空间虚实等诸多作用。照明设计一要解决展览空间的整体照明，即一般照明(照度100～150 lx)，使空间照度分布均匀；二要增设灯光，解决局部和重点照明，即特殊照明(照度150～300 lx)，如展柜照明、灯箱照明、景箱照明和重点展品照明等。根据不同要求，可分别采用直接照明、间接照明、半间接照明或选用艺术照明，即光源为柔光、色光、逆光、顶光、侧光、底光等照明。要注意消除眩光。照明设计的目标是创造既利于观众观赏展品，又同展览格调相协调的光环境。展厅照明实况如图6-6所示。

图6-6　展厅照明实况

7)消防

会展场馆除应配置与场馆规模和服务要求相适应的消防器材外，展览会期间应高度重视消防安全的宣传和管理工作。严禁将易燃、易爆、剧毒或有污染的物品带入展览中心场馆。展馆内严禁吸烟，严禁参展单位擅自装接电源和乱拉乱接电线。展场内的布局应留有足够的安全疏散通道，主通道宽度不得小于5 m，严禁在电梯、楼梯口等安全疏散通道上摆设任何物品。布展基本结束后，主办单位须向展览中心的有关部门以及公安消防部门报告，然后组织一次以防火为主的安全大检查，对查出的隐患应立即进行整改。展品的包装用具在布展后应尽快运出馆外，严禁乱放。遇有紧急情况，主办单位及展览中心工作人员统一指挥，将展馆内的所有人员按照指定的通道有序撤离。场馆配置的消防设施和器材如图6-7所示。

图6-7　场馆配置的消防设施和器材

8)通信、网络和信息

展览中心在展位、会议室、办公用房等场所均提供多部直线电话，一般国内的展览中心都有中国移动和中国联通的无线覆盖系统，可支持手机使用。除此之外，展览中心还适当设置IC卡公话，以及供领导和代表团使用的保密电话，满足展览活动中的各种通信需求。

展览中心应配备智能化网络系统，如电子登录系统、电脑查询系统等，并能够提供包括ISDN、无线宽带网、有线宽带网在内的多种上网服务。还可以在展馆的主要公共空间设置触摸屏，为参展商、观众提供方便的信息查询、交流手段，提供导览服务，广告发布服务，组展商、参展商的信息查询和发布服务，展馆展会介绍和宣传服务等，如图6-8所示。

图6-8　场馆通信、网络和信息服务

9)公共广播

图6-9　场馆广播室图

公共广播负责向展厅、办公室、走道等区域提供可靠的、高质量的背景音乐、紧急通知、业务广播等服务，如图6-9所示。在发生火警及其他紧急状况时，可以与消防联动，满足火灾紧急广播的要求，在紧急疏散时起到指挥作用。

10)标志系统

标志系统在大型会展场馆建筑中至关重要，从某种意义上说，在各种活动中，标志是人们无形的指挥棒。大量的人流流动需要三个基本标志，即建筑结构、服务种类及环境朝向。方向标牌引导参加者及服务人员在本设施内流动；识别标牌显示大楼使用者的最终目的地。提供各种标牌很重要，参展、参观、参会者和服务人员有各自的交通路线，行人和车辆分流，各行其道。标志应精确、简单、统一；选择字体、大小、颜色合适；有形、有色、直观，不必经过思索；使用国际通用符号；最好安装在顶空悬挂物和横幅上；不要多用电子显示屏，因灵活的内容不易控制；所有标志要中英文对照，翻译要准确(参见10.4.4关于会展场馆双语标志系统的规范)，如图6-10所示。

图6-10　场馆室内外标志样图

展览中心的设施系统是场馆正常运行的保障，是必须高度重视的工作。若因为管理不善，设施运作突然出现问题或者技术支援不力而导致展览活动延误甚至中止，其代价将非常昂贵，后果也会非常严重。因此，良好的维修保养、科学的管理可以防止设施系统发生故障，增加设施系统的使用寿命，提高其使用效率，从而减少不必要的能源消耗和设备更换的成本。