会展场馆职工素质提升的关键途径

会展场馆职工素质提高的途径是指采用多种形式，通过多种渠道，多层次地提高会展场馆各类人员的政治思想、科学文化、技术业务、经营管理，以及心理、体魄方面素质的方法。会议和展览是综合性活动，有丰富的内容与意蕴，涉及社会科学和自然科学的各个领域。会展场馆不仅需要各项举办会议节事活动的策划人才、业务人才，而且还需要较多较强的管理人才、财会人才、工程技术人才、公共关系和外语等人才。

根据许多会展场馆的实践经验，提高职工素质主要通过以下途径：

①坚持政治理论教育和展览业务教育相结合，加强思想政治工作。理论联系实际，遵照提高思想认识同关心解决职工生活中的实际问题相结合的原则、民主原则、表扬和批评相结合的原则、身教重于言教的原则等，对职工进行社会道德观念教育、民主与法制教育、美学教育、馆规馆纪教育、会展服务教育以及研究职工心理变化规律进行思想动态分析教育等，从根本上提高职工的政治觉悟，培养出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

②从实际出发，搞好职工培训。职工培训属继续教育，要因地制宜，制订可行规划，切实做好安排，多形式、多层次地循序渐进。可以能者为师，走“内涵”智力开发的路；也可将退休的专业技术人员组织起来，形成新的智力机构，充分发挥他们的作用。

③现场培训，学以致用。现场培训包括岗位练兵、技术表演和专题讲座。即：贯彻岗位责任制技术等级标准应知应会等要求，有计划、有步骤、有目标地开展技术业务培训、业绩考核和新技术、新方法、新规则的推广运用；通过技术业务能手的典型示范，使大家从学习中普遍地改进操作方法，提高业务技术水平；结合工作的需要，聘请行家，针对某个专门问题，讲解技术业务管理知识。

④业余教育。通过各层次的职工业余学校或业余补习班，分期分批地对职工进行政治、文化、业务技术、管理等教育。(www.xing528.com)

⑤脱产学习，继续教育。面对当今科技创造周期、知识陈旧周期、知识物化周期缩短的新趋势，任何人都要不断更新知识，不断前进。对技术业务骨干要有计划地抽调脱产或半脱产参加各种学习进修，或参加国际考察研究等活动，使其得到不断提高。

⑥学徒培训。通过师傅带徒弟，直接在岗位工作时间中培训专业人员。对场馆中部分新招进的设备设施操作人员有计划地进行初级技术的补课，和新老之间的传、帮、带，以尽快缩小全员之间的素质差距。

⑦建立岗位考核制。根据各工作岗位特点，提出要求，并不断提高等级标准，定期进行理论考试和实绩考核，不断开发职工智力的潜在能量，从绩效上考核职工的创新能力、适应能力、动手能力和综合运用知识的能力。

⑧开展生动活泼的竞赛活动。包括多种形式的学习、工作、文体等竞赛活动和文明岗位评比竞赛，既能增强职工的职业道德素养和主人翁责任感，又能提高学习工作效率。

⑨开展当好第一个顾客的活动。会展场馆的职工既是每个会展活动的参与者，又是一个预审的顾客。开展当好第一个顾客的活动，可以客观实际地总结经验教训，提高知识水平和业务技能，激发职工参与管理的自觉性，进一步提高全员素质和整个会展场馆的管理水平。