1)会展场馆的组织管理
会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆。对于会展场馆的组织者来说,如何使会展场馆现有的各种资源,包括人、财、物等,围绕企业的经营目标有效地运转,是其面临的重要问题之一,合理有效的组织形式是确保会议展览活动正常举办的前提条件,会展质量、效率、效益如何,都与组织管理工作密切相关。
现代会展场馆的组织管理是会展场馆管理职能的组成部分,主要包括以下内容:根据计划所定的目标,列出必须进行的工作和活动,并将其组合,设置相应的部门和人员,分别负责这些工作和活动。制订各部门、人员的权力和责任范围,以及会展场馆组织内人员之间的权责关系,明确场馆各项工作之间上下左右的协调关系。制订一系列制度,以保证组织运转良好,发挥出最大的效能。现代会展场馆组织管理的成效直接影响整个场馆的经营效果,因此,制订合理高效的组织结构在一定程度上可以提高场馆的经济效益。会展场馆最基本的组织结构方式主要有直线制和直线职能制。
①直线制。直线制顾名思义是按直线垂直领导的组织形式。根据法约尔等级链的原则,每条链条都是一个业务部门。场馆的命令和信息是从会展场馆最高层到最底层垂直下达和传递,各级管理人员集各种所需要的管理职能于一身,统一指挥,兼顾多种业务,因此,一般直线制无职能部门,或设一个职能部门,如办公室、财务部(室)等,这一职能部门可能兼有多种管理职能。直线制的长处是组织结构简单,责权明确,层次分明,互相间的矛盾和摩擦较少,工作效率高。直线制组织形式适合规模较小、业务较单纯的场馆。
②直线职能制。会展场馆的组织形式目前较多的是采用直线职能制,这一形式也称“业务区域制”。其特点是把场馆所有的机构和部门分为两大类。一类称业务部门。这类部门可以独立存在,有自身特定的业务内容,如场馆的会议部、展览部、会展策划部、场馆部、综合服务部、餐饮部、商品部、娱乐部、工程部等。它按直线形式组织,结构简单,责权分明,效率高,但不利于横向的多维联系。另一类为职能部门。这类部门不能独立存在,它为业务部门服务,如场馆人事部、安全部、财务部等,它们按分工和专业化的原则执行某一项管理职能。直线制和职能制相结合,各扬其长,互补其短,形成“直线职能制”组织形式。按直线职能制,场馆每个业务部门就是一个业务区域,每个业务部门下面又可根据需要分为若干个业务区域。(www.xing528.com)
2)会展场馆的组织结构模型
会展场馆的组织结构模型是指组织中相对稳定和规范的工作关系模式,如指挥权如何划分,怎样开展分工协作等。受到许多环境因素的影响,不同的会展场馆有不同的组织结构形式,如图2-1所示。
图2-1 会展场馆的组织结构模型图
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