系统论主张一个复杂的系统是有结构的，结构受环境影响而变动，且不同结构层次之间具有关联性，共同构成一个有机整体，系统内各要素具有不同的作用，不能用整体代替局部。危机管理系统论的基本思想包括:①危机管理系统包含危机预防子系统、危机预警子系统、危机控制子系统、危机处理子系统、危机评估子系统、危机恢复子系统构，各个子系统相互关联，协调运作[9]；②危机管理系统存在于一定的系统环境中，受法律环境、制度环境、社会环境等影响，所以危机管理不仅需要有健全的危机预警机制、快速应急机制、信息沟通机制、绩效评价机制，还需要成熟的法制机制、培训机制等配合，在危机管理体系下共同发挥作用，实现危机管理目标[10]；③危机管理须坚持整体性原则(以整体效益最优为目标，充分发挥各子系统功能)、层次性原则(注重系统各层次之间的区别与联系，处理各层次之间的关系)、开放性原则(创造良好的外部环境，建立资源共享、快速便捷的信息管理体系)等[11]；④危机管理须进行系统的思考[12]。
危机管理系统论的运用离不开控制论与信息论原理。控制论的基本概念是系统、信息、反馈，即控制的对象是系统，靠“信息”完成控制过程，“反馈”得到控制效果；因为系统内部、系统与环境是相互联系的，这种作用就表现为物质、能量与信息的传递，所以信息论就是把系统看作通过信息提出、传输、加工、处理、实现有目的运动的一种研究方法。从20世纪70年代起，控制论与系统论的发展就趋向于统一，信息论是两者的基础[13]。目前，在图书馆领域，已有学者运用系统论、控制论和信息论构建了层次分明的图书馆危机比较评判系统、图书馆危机管理预警系统、图书馆危机管理信息系统等[14]。(www.xing528.com)
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