图书馆职业能力研究：我国馆员能力水平解析

这里对13类图书馆馆员职业能力要素指标的平均得分做如下简要分析。

(一)职业素养要素排序

图书馆馆员职业素养要素包括具有图书馆职业道德、知晓图书馆使命和任务、信守承诺、能够进行职业发展规划、拥有图书馆学与信息科学专业知识、了解专业馆藏涉及的学科知识、责任感、工作热情、聆听他人建议、准确进行口头表达，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-11所示。

表2-11　图书馆馆员职业素养要素排序

续表

由表2-11可知，在图书馆馆员职业素养要素中，同意度评分前三位是具有“具有图书馆职业道德”“责任感”“聆听他人建议”，现状评分前三位是“具有图书馆职业道德”“信守承诺”“准确进行口头表达”，后三位是“能够进行职业发展规划”“了解专业馆藏涉及的学科知识”“工作热情”。可以看出，我国图书馆馆员在职业道德、信守承诺与口头表达方面相对比较优秀，而对职业发展规划较为欠缺，对专业馆藏涉及的学科知识掌握不足，工作较缺乏热情。在“责任感”与“聆听他人建议”方面引起了重视，但在现状上还有提升的空间。

(二)自我管理能力要素排序

图书馆馆员自我管理能力要素包括思维敏捷、具有主动性、适应性、灵活性、创造力、追求卓越、尊重多样性、自信、能进行自我管理、能进行有效的时间管理，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-12所示。

表2-12　图书馆馆员自我管理能力要素排序

续表

由表2-12可知，在图书馆馆员自我管理能力要素中，同意度评分前三位是具有“尊重多样性”“能进行自我管理”“能进行有效的时间管理”，现状评分前三位是“自信”“适应性”“尊重多样性”，后三位是“创造力”“追求卓越”“思维敏捷”，“主动性”评分也较低。可以看出，我国图书馆馆员在自信、适应性与尊重多样性方面相对比较优秀，相对缺乏对“创造力”“追求卓越”“思维敏捷”的重视程度，现状评分不理想；在“自我管理”与“时间管理”方面引起了重视，但在现状方面还有提升的空间。

(三)学习能力要素排序

图书馆馆员学习能力要素包括进行自主学习、能够及时更新知识、能够应用好的学习方法、具备好的学习效率、具有终身学习意识、能够进行辩证思维、能够进行创新思维、能够进行学习规划、具备坚强的学习意志、具备学习动力、具备好奇心，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-13所示。

表2-13　图书馆馆员学习能力要素排序

由表2-13可知，在学习能力要素中，同意度评分与现状评分最高的两项都是“能够及时更新知识”“进行自主学习”，同意度评分最低的三项是“能够进行创新思维”“具备好奇心”“具备坚强的学习意志”，现状评分最低的是“能够进行创新思维”“能够进行学习规划”“具备好奇心”，这说明图书馆馆员在及时更新知识和自主学习方面在意识和行动上均能够引起重视，但对于创新意识与好奇心方面没有引起足够的重视，也可以说学习的心态还不够活跃。

(四)合作能力要素排序

图书馆馆员合作能力要素包括具备团队意识、积极参与项目团队、为团队献计献策、进行有效谈判促成合作、在合作中解决冲突、积极承担团队责任、有效讨论、尊重团队成员、鼓励他人提出多样化观点、客观评价观点、分析团队各要素关联、推动团队任务进展，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-14所示。

表2-14　图书馆馆员合作能力要素排序

由表2-14可知，在合作能力要素中，同意度评分最高的三项是“具备团队意识”“尊重团队成员”“鼓励他人提出多样化观点”，现状评分最高的三项是“具备团队意识”“尊重团队成员”“客观评价观点”，两者评分都最低的是“分析团队各要素关联”，与之现状评分相同的还有“为团队献计献策”，由此可以看出，图书馆馆员能够意识到团队合作的重要性并在团队意识、尊重团队成员及客观评价观点方面做得较好，但“鼓励他人提出多样化观点”在实践中的效果不是太好，“分析团队各要素关联”、“为团队献计献策”不仅实践中得分较低，在同意度上也没有引起足够的重视，可以反映出我国图书馆馆员在合作能力方面有友善的意愿，但在主动表达、促成合作方面较为保守，更倾向于倾听他人的意见，这可能会使得团队的活力不足。

(五)交流能力要素排序

图书馆馆员交流能力要素主要包括至少掌握一门外语、能够阅读专业文献、能够进行专业论文写作、能够应用多种交流技巧、能够参加专业组织、能够参与学术交流，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-15所示。

表2-15　图书馆馆员交流能力要素排序

由表2-15可知，在交流能力要素中，同意度评分与现状评分最高的两项都是“能够应用多种交流技巧”与“能够阅读专业文献”，从研究与交流能力要素整体来看，同意度与现状是大致匹配的，可以看出在研究与交流能力中，对于外语的重视程度很低，并且在现状评分结果也与其他题项有较大差距。

(六)用户服务能力要素排序

图书馆馆员用户服务能力要素包括发现用户需求、分析用户需求、解决用户问题、进行信息分析、提供信息共享、开展参考咨询，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-16所示。

表2-16　图书馆馆员信息服务能力要素排序

由表2-16可知，在用户服务能力要素中，同意度评分与现状评分最高的两项都是“解决用户问题”与“提供信息共享”，各项在分数上差距很小。可以看出，在信息服务能力中，图书馆馆员进行信息服务的意识是很强的，也比较注重实践。

(七)知识服务能力要素排序(www.xing528.com)

图书馆馆员知识服务能力要素包括进行科学研究、开展专业教学、进行用户培训、进行服务营销、开展学科知识服务、提供战略决策支持、文献答疑、文献复制、文献翻译，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-17所示。

表2-17　图书馆馆员知识服务能力要素排序

续表

由表2-17可知，在知识服务能力要素中，同意度评分与现状评分最高的两项都是“文献答疑”与“文献复制”，评分都最低的是“开展专业教学”与“进行服务营销”，同意度与现状评分顺序基本一致，说明实践满意度与期待是相匹配的，整体来看，图书馆馆员在被动应答的服务方面做得较好，而需要主动提供服务的方面相对较为薄弱。

(八)教学培训能力要素排序

图书馆馆员教学培训能力要素包括进行教学培训评估、运用教学技巧、教学互动与反馈、反馈教学培训效果、实施时间控制、实施现场控制，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-18所示。

表2-18　图书馆馆员教学培训能力要素排序

由表2-18可知，在教学培训能力要素中，同意度评分十分接近，现状评分中最高的是“实施现场控制”，两者都最低的是“进行教学培训评估”，可以看出，图书馆馆员在教学培训能力中对各要素的重视程度较为均一，对于教学培训的评估重视稍显不足。

(九)组织管理能力要素排序

图书馆馆员组织管理能力要素包括规划图书馆发展目标、领导图书馆业务、进行图书馆组织结构设计、进行人力资源管理、组织并优化业务流程、协调图书馆业务、控制图书馆任务进展、对图书馆进行全面评估，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-19所示。

表2-19　图书馆馆员组织管理能力要素排序

由表2-19可知，在组织管理能力要素中，同意度评分与现状评分最高的两项为“协调图书馆业务”“组织并优化业务流程”，“进行人力资源管理”“领导图书馆业务”同意度评分较低，“对图书馆进行全面评估” 的现状评分最低。可以看出在组织管理能力方面，我国更为注重对图书馆业务的组织协调，而对人力资源及提供领导方面没有足够重视，在图书馆全面评估方面的实践效果也欠佳，由此能够推测，图书馆馆员更倾向于具体业务的组织管理，而较缺乏更为广阔、更为全面、更为积极的组织管理意识与相关实践。

(十)馆藏管理能力要素排序

图书馆馆员馆藏管理能力要素包括文献借阅、文献检索、馆藏组织(分类、著录标引等)、馆藏维护、馆藏评估、馆藏更新、馆藏剔旧、馆藏数字化，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-20所示。

表2-20　图书馆馆员馆藏管理能力要素排序

由表2-20可知，在馆藏管理能力要素中，同意度评分最高的是“文献检索”“文献借阅”“馆藏维护”，现状评分最高的是“文献检索”“文献借阅”“馆藏组织”，两者评分都最低的是“馆藏评估”。可以看出，图书馆馆员在馆藏管理方面尤其重视与图书馆日常业务直接相关的检索、借阅与维护，在馆藏组织方面做得最好，而对于馆藏评估的重视相对不够。

(十一)财产管理能力要素排序

图书馆馆员财产管理能力要素包括进行图书馆预算、进行成本收益分析、合理配置资金、进行融资、监督财务状况、进行财务风险控制、设备配置规划、设备购置、设备故障排查、设备维护与维修、设备更新，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-21所示。

表2-21　图书馆馆员财产管理能力要素排序

由表2-21可知，在财产管理能力要素中，同意度评分最高的为“设备配置规划”“设备更新”“设备故障排除”，最低的为“进行融资”，现状评分最高的为“设备购置”“进行图书馆预算”“合理配置资金”，最低的也是“进行融资”，同意度评分与现状评分情况不太匹配，也就是说图书馆馆员重视设备的购置规划、更新与故障排除，但在实践中则是预算、设备购置及资金配置方面做得较好，尽管如此，现状评分差距较小，说明财产管理能力中各项水平较为均等，只有一项例外，就是“进行融资”在同意度和现状评分中都较低，可以看出对于融资能力的重视程度相对较为有限。

(十二)知识管理能力要素排序

图书馆馆员知识管理能力要素包括知识获取、知识共享、知识转化、知识保护、知识应用、知识创新，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-22所示。

表2-22　图书馆馆员知识管理能力要素排序

由表2-22可知，在知识管理能力要素中，同意度评分最高的为“知识共享”，现状评分最高的为“知识获取”，“知识创新”在同意度和现状中评分都垫底，总体而言，知识管理能力要素的评分差距不大，但也能看出在知识管理能力中对知识创新的重视不足。

(十三)技术能力要素排序

图书馆馆员技术能力要素包括熟悉计算机硬件、熟练计算机软件、熟悉通信技术、熟悉数字化技术、熟悉多媒体技术、熟悉移动技术、熟悉辅助技术、熟悉信息安全技术、熟悉自动化技术、熟悉存储技术、熟悉图书保护与修复技术，调查结果按照同意度评分降序排列如表2-23所示。

表2-23　图书馆馆员技术能力要素排序

由表2-23可知，在技术能力要素中，同意度评分最高的三项为“熟悉图书保护与修复技术”“熟悉多媒体技术”“熟悉计算机软件”，现状评分最高的三项为“熟悉计算机软件”“熟悉计算机硬件”“熟悉数字化技术”，总体上也能看出，技术能力要素的同意度评分与现状评分匹配度较低，同意度评分相对分差较大，而现状评分则很接近且普遍偏低，这说明在技术能力方面，理论上的重视程度与实践上的满意度不一致，理论上所期待的技术能力在实践中有较大差距，在新的技术环境下，计算机硬件、软件的熟练已经不能满足图书馆馆员技术能力的要求了，因此，技术能力的提升应引起充分的重视。