美国专业图书馆馆员职业能力标准解析：图书馆职业能力研究

美国专业图书馆馆员职业能力标准指美国各种类型的专业图书馆协会制定的图书馆馆员职业能力标准，主要包括美国专业图书馆协会的《信息专业人员能力》(后简称为SLA-C)、联邦图书馆与信息中心委员会的《FLICC联邦图书馆馆员职业能力》(后简称为FLICC-C)、全美教师教育认证委员会的《ALA/AASL学校图书馆馆员初步准备标准》(后简称为ALA/AASL-S)、美国法律图书馆协会的《法律图书馆馆员职业能力》(后简称为AALL-C)、音乐图书馆协会的《核心能力与音乐图书馆馆员》(后简称为MLA-C)、医学图书馆协会的《健康科学图书馆馆员职业能力》(后简称HSL-C)等^[13]。

(一)美国专业图书馆馆员职业能力标准简介

1.《信息专业人员能力》标准简介

美国专业图书馆协会(Special Libraries Association，SLA)于2016年4月13日公布了第3次修订且更名为《信息专业人员能力》(简称为SLA-C)的职业能力标准，将信息专业人员能力划分为核心能力与促进能力两大类。核心能力包括信息与知识服务能力、信息与知识系统和技术能力、信息与知识资源能力、信息与数据检索和分析能力、数据和信息及知识资产的组织能力、信息伦理能力6个要素；促进能力包括如下9种:①批判性思维，包括定性与定量推理；②具有主动性、适应性、灵活性、创造力、创新和问题解决方面的品质；③进行有效的口头和书面交流，包括影响能力；④关系构建、网络与合作，包括促进不同个体之间的尊重、包容和沟通的能力；⑤营销；⑥领导、管理和项目管理；⑦终身学习；⑧指导设计和开发、教学和辅导；⑨业务道德。

2.《联邦图书馆与信息中心委员会联邦图书馆馆员职业能力》标准简介

最新版本的《联邦图书馆与信息中心委员会联邦图书馆馆员职业能力》(简称FLICC-C)是建立在2008年版本之上的，代表联邦图书馆与信息中心委员会持续致力于定期评估和更新职业能力。该标准全面、详细地描述了联邦图书馆馆员所需的知识、技能与能力，分为基础能力与业务能力两部分。其中，基础能力包括认知分析、交流、情商、领导力、专业知识和技术应用6个方面；业务能力包括机构与组织知识、馆藏管理、内容组织与结构、知识管理、图书馆领导与倡议、图书馆技术管理、参考咨询与研究、专业知识技能与能力8个方面。在业务能力中，机构与组织知识指对图书馆内外背景及相关法律法规的了解、应用与建议能力；馆藏管理指对图书馆资源的存取、采购、组织、保存以及相关政策的了解、应用以及建议的能力；内容组织与结构是对图书馆内容的管理与组织，如受控词表、分类词表、主题词表与本体论等；知识管理指对知识管理原则和方法的理解与应用；图书馆领导与倡议主要指图书馆的组织管理、职业发展管理、项目规划、营销推广、人力与经费管理等；图书馆技术管理指理解、应用和评估图书馆技术的能力；参考咨询与研究指理解、应用和评估反馈信息分析、参考咨询等方法与技术以引导和满足用户信息需求的能力；专业知识技能与能力主要指图书馆馆员应掌握的专业学科知识与语言。

3.《ALA/AASL学校图书馆馆员初步准备标准》简介

《ALA/AASL学校图书馆馆员初步准备标准》(简称ALA/AASL-S)于2010年10月24日被全美教师教育认证委员会(National Council for the Accreditation of Teacher Education)下设的专业领域研究董事会(Specialty Areas Studies Board)批准采用，适用于准备在K-12前期教育中从事图书馆和信息服务工作的所有硕士培养计划。该标准由为学习而教、识字与阅读、信息与知识、倡导力与领导力、计划管理5个方面组成，其中，为学习而教强调学校图书馆馆员应了解学生用户群体、自身拥有广博的知识、能够合作并应用新的技能与标准，是设计并实施指导，激发学生兴趣，启发学生询问、辩证思考、获取并分享知识的能力；识字与阅读是利用各种策略来加强课堂阅读教学以处理所有读者的不同需求与兴趣的能力；信息与知识是图书馆馆员示范和促进对实体、数字和虚拟馆藏资源的符合道德的平等访问与利用，展现出对支持不同学习社区需求的各种信息资源与服务的了解，并能使用各种研究策略来生产知识以改进实践的能力；倡导力与领导力是图书馆馆员通过与教师、管理者、其他图书馆馆员和社区的合作和联系，倡导动态学校图书馆计划以营造积极的学习环境，并致力于持续学习与职业发展以及领导其他教育者的职业发展活动；计划管理是根据图书馆科学、教育、管理和监管的原理和道德规范，图书馆馆员规划、开发、实施和评价学校图书馆计划、资源与服务以支持学校图书馆计划与使命的能力。

4.《法律图书馆馆员职业能力》标准简介

美国法律图书馆协会(American Association of Law Libraries，AALL)于2003年6月公布了修订的《法律图书馆馆员职业能力:核心属性及其测评》(简称《法律图书馆馆员职业能力》，AALL-C)，将美国法律图书馆馆员的职业能力分为功能性技能、领导关系、交流能力、职业洞察力、个人特征与品质5个要素。其中，功能性技能包括心智敏捷、问题解决、注意细节3个方面；领导关系包括信誉、协商、想象、风险承担、评判性分析5个方面；交流能力包括口头交流、写作技能、听力技能、社会交往、咨询、演讲技巧、维持开放关系7个方面；职业洞察力包括理解人、团队工作、社区洞察力、可靠性/诚信、同情、机智性、道德7个方面；个人特征与品质包括责任感、适应性/灵活性、客户焦点、坚持不懈、热情、自我管理6个方面。该职业能力标准把上述每种能力划分为初级、中级与高级3个层次，并详细描述了每一层次应该达到的能力水平。

5.《核心能力与音乐图书馆馆员》规范简介

美国音乐图书馆协会于2002年4月颁布了《核心能力与音乐图书馆馆员》(简称MLA-C)，从职业意识、训练与教育、参考咨询与研究、馆藏建设、馆藏组织、图书馆管理、信息与音频技术和系统、教学8个方面确立了音乐图书馆馆员能力。其中，职业意识指音乐图书馆馆员在工作中应该具有各种能动性，且积极有效地提供服务；训练与教育强调音乐图书馆馆员的知识积累，包括图书馆与信息科学的硕士教育和相关音乐知识；参考咨询与研究要求音乐图书馆馆员精通任何格式的信息资源内容的获取，能够有效引导和帮助读者以满足其对音乐信息的需求；馆藏建设与馆藏组织要求馆员熟悉各种形式的馆藏需求，及时更新、丰富馆藏并合理组织、开发、利用馆藏资源，确保用户能够获取适当的目录数据或相关资料；图书馆管理包含人力、物资等方面的规划管理以及在组织内外建立合作关系等；信息与音频技术和系统要求馆员熟悉硬件、软件、计算机网络的发展以及系统与媒体的集成，能够推荐、规划、使用与评估相关信息和音频技术与系统的安装，并使用信息和音频技术来提升服务与信息传递；教学要求馆员通过各种适当的方法、利用有效的技术对用户进行培训与引导。

6.《健康科学图书馆馆员职业能力》标准简介

《健康科学图书馆馆员职业能力》(简称HSL-C)是由美国医学图书馆协会对原来的《终身学习与职业成功能力》修订而成的，它为健康科学图书馆馆员实现职业成功定义了如下7种能力:①了解健康科学与卫生保健的环境以及影响这些环境的政策、问题和趋势；②知晓并理解领导力、财务、交流与管理理论和技术的应用；③了解与提供信息服务来满足用户需求相关的原则和实践；④有能力管理各种形式的健康信息资源；⑤了解并使用技术和系统来管理所有形式的信息；⑥了解课程设计和教学，有能力教育他人如何访问、组织和使用信息；⑦了解科学研究方法，有能力从许多相关学科中批判性地检查与筛选研究文献。

(二)美国专业图书馆馆员职业能力标准要素的比较分析

通过对上述6个能力标准的内容分析，根据各要素出现的频次及其在各标准文献中受到强调的程度进行统计，可以发现它们主要包含如下14个核心要素:职业素养、领导与倡议、评估能力、专业学科知识、信息机构/组织管理、信息资源管理、信息技术管理、计划管理、教学能力、参考咨询与研究、交流能力、信息服务、阅读推广、知识管理。这些要素可被归纳为基础能力、管理能力和服务能力3类(见表2-1)。

表2-1　美国专业图书馆馆员职业能力标准要素的比较

从表2-1可以看出，至少在3个或3个以上标准中出现的要素是:职业素养、交流能力、专业学科知识、领导与倡议、评估能力、信息机构/组织管理、信息资源管理、信息技术管理、计划管理、教学能力、信息服务、参考咨询与研究，由此说明，专业图书馆特别重视上述能力，尤其是职业素养、领导与倡议、评估能力在6个标准中都出现了，更说明其重要性。然而，也有一些要素只出现在一两个标准中，如阅读推广和知识管理，这也体现了个别专业图书馆馆员在能力要求上的独特性。

需要加以重视的是，专业图书馆对知识管理能力的要求可能成为一种趋势。在美国专业图书馆专业人员职业能力标准中，明确对知识管理能力提出详细要求的只有FLICC-C，但是在美国专业图书馆协会的SLA-C从2003年到2016年的版本更新中可以发现，管理与服务的对象从信息变为了信息与知识，并开始强调图书馆馆员应具备促进知识分享的能力等。因此，知识管理能力将成为专业图书馆馆员职业能力要求的一种趋势。(www.xing528.com)

(三)美国专业图书馆馆员职业能力要素条款的内容分析

对于上面归纳出来的14种能力要素，可进一步解析其核心条款内容，以便更深入了解各种职业能力的内涵。

1.基础能力

美国专业图书馆馆员的基础能力包括职业素养、交流能力、专业学科知识3个要素。其中，职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业意识、职业行为、职业技能等方面。职业素养条款主要包括:①批判性思维，包括定性与定量推理(SLA-C)；②适应性与灵活性(SLA-C)；③创造力(SLA-C；ALA/AASL-S)；④追求卓越的进取意识与主动态度，努力促进组织目标的实现(MLA-C)；⑤履行职业道德准则，如理解并运用图书馆与信息专业的道德观、价值观和基本原则(FLICC-C)；⑥信誉，具有可靠性(FLICC-C；ALA/AASL-S)；⑦抗压能力(AALL-C)；⑧塑造合乎道德的信息行为，识别与信息处理相关的伦理问题，包括但不限于隐私和保密性、信息安全、知识产权和版权、知识自由(SLA-C)；⑨优秀的学习能力与终身学习意识(SLAC)；⑩自我管理，展现主动性，履行职责行为(FLICC-C)；⑪注重细节，保持准确的记录，工作无误(AALL-C)；⑫能够识别问题和选择合适的方法来解决问题(FLICC-C)。

交流能力是图书馆馆员与同事、同行、用户等进行有效沟通，从而促进实现组织目标的能力，主要体现在:①进行有效的口头和书面交流，准确传达与解释信息(SLA-C；AALL-C)；②在各种正式和非正式环境下传授知识与能力(SLA-C)；③清楚和简明地表达观点和进行写作(AALL-C)；④在聆听和阅读中准确识别他人的感受、关注细节与潜在的信息(FLICC-C；AALL-C)；⑤具备演讲才能(AALL-C)。

专业学科知识指图书馆馆员掌握的图书馆与信息科学以及相关学科的专业知识。几乎每个专业图书馆馆员职业能力标准都会对专业学科知识有所要求，需要图书馆馆员掌握该图书馆所在专业领域的相关知识，比如音乐图书馆馆员需要具备识谱能力，学校图书馆馆员需要了解学生课程相关知识，这些知识内容的差异性也反映了图书馆的专业性。它主要包括:①具备图书馆与信息科学基础知识，如完成图书馆与信息科学的研究生水平教育(MLA-C)；②了解与特定学科相关的信息学科知识，包括了解和应用特定研究方法、引用指南和系统、特定元数据、书目摘要、分类标准以及传播方法等(FLICC-C；HSL-C)；③熟悉专业学科或具有相关的工作与经历(MLA-C；HSL-C)；④保持专业学科知识的与时俱进(MLA-C)；⑤掌握至少一门外语(FLICC-C；MLA-C)。

2.管理能力

美国专业图书馆馆员的管理能力包括领导与倡议能力、评估能力、信息机构/组织管理能力、信息资源管理能力、信息技术管理能力、计划管理能力6个要素。其中，领导与倡议能力包含在6个美国专业图书馆馆员职业能力标准中，主要包括:①在图书馆所在机构、环境提供领导，包括了解机构的使命和规划过程以及图书馆在机构中的角色(HSLC)；②制定倡导图书馆与信息计划、资源和服务的计划(ALA/AASLS)；③指导员工进行职业发展规划(ALA/AASL-S)；④能够影响、激发与挑战他人(FLICC-C)；⑤能够有理有据地提出想法和观点，并激励和说服他人以实现机构和部门的目标(AALL-C)；⑥愿意承担风险和责任，并尝试新的方法与方案(AALL-C)。

6个美国专业图书馆馆员职业能力标准都强调了评估技能，主要包括:①评估信息资源质量与利用情况(FLICC-C；SLA-C)；②持续评估资料与服务的有效性(MLA-C；AALL-C)；③能够识别组织内外的利益相关者，评估员工与合作伙伴(MLA-C；ALA/AASL-S)；④评估系统与技术(MLA-C；HSL-C)；⑤评估图书馆项目是否能解决社区需求(ALA/AASL-S)；⑥评估关键的内外部利益相关者以及他们对图书馆的影响(FLICC-C；HSL-C)；⑦评估图书馆及其规章制度、方案与程序(FLICC-C)。

信息机构/组织管理能力是图书馆馆员对信息机构或组织进行计划、组织、领导、协调与控制的能力，主要包括:①理解并说明机构或组织的任务、目标、规划、方案与结构(FLICC-C)；②制定战略规划、短期与长期计划(SLA-C；MLA-C)；③制定、评估与修订信息机构规章、指令、流程与政策(FLICC-C；HSL-C)；④编制与管理预算(SLA-C；AALL-C)；⑤理解外部环境与文化及其对机构或组织的影响；⑥雇佣、培训、管理与评估员工(MLA-C)；⑦识别内部与外部的利益相关者；⑧建立和维护与外部相关组织的联盟关系(HSL-C)。

信息资源管理能力指图书馆馆员对信息资源的整个生命周期进行全过程、全方位的管理技能，主要包括:①熟悉信息资源的各种格式，能够管理并传递各种类型的相关资源(SLA-C；HSL-C)；②根据当前图书馆编目分类原则和标准进行信息资源组织(MLA-C；ALA/AASL-S)；③促进资源共享(SLA-C；HSL-C)；④实施合理的馆藏获取与控制(SLAC；MLA-C)；⑤对信息资源许可或采购价格与条件进行谈判(SLA-C；FLICC-C；HSL-C)；⑥动态地收集信息资源，不断更新馆藏(MLA-C)；⑦识别专家和技能的来源，促进组织内的知识共享(SLA-C)；⑧制定信息资源保存与销毁的政策和程序(SLA-C)；⑨采用适当的方法与技术评估、保存、归档、传播信息资源(FLICC-C；MLA-C)。

上述5个美国专业图书馆馆员职业能力标准强调图书馆馆员应具备信息技术管理能力，主要包括:①关注、评价、选择和应用当今新兴的技术与工具，建立信息存取与传递的解决方案(SLA-C；MLA-C；HSLC)；②开发与应用数据库、索引、元数据、信息分析与综合技能来改进信息检索与利用(SLA-C)；③利用辅助技术服务各种用户，以提高图书馆产品、服务及程序的可获取性(FLICC-C；MLA-C)；④创建、评估并完善辅助或适配技术(FLICC-C)；⑤评估、选择并使用社交媒体、协作与移动技术(FLICC-C)；⑥熟悉硬件、软件、计算机网络的发展以及系统与媒体的集成(MLA-C；HSL-C)；⑦应用信息安全技术(FLICCC)；⑧对用户进行技术培训(FLICC-C)。

计划管理能力指图书馆馆员对图书馆资源、设备、人力、业务、资金、公共关系等方面进行规划的能力，主要包括:①具备应用计划或项目管理的知识与技能(FLICC-C)；②进行项目规划、服务规划、设施与空间分配规划(FLICC-C；MLA-C)；③制订、解释、交流、评估与改进图书馆业务计划(FLICC-C；ALA/AASL-S)；④制订和评估图书馆馆藏计划(ALA/AASL-S)；⑤制订人员招聘与培训计划(FLICC-C；HSL-C)；⑥制订财务管理计划，编制预算，进行成本分析和筹资(MLA-C；HSLC)。

3.服务能力

美国专业图书馆馆员的服务能力包括教学能力、信息服务能力、参考咨询与研究能力3个要素。其中，5个美国专业图书馆馆员职业能力标准都强调了教学能力，主要包括:①了解课程设计、教学理论与方法(HSL-C)；②教育、培训、开发用户信息素养和相关技能(SLA-C)；③能够使用多种格式与语言的资源(ALA/AASL-S；HSL-C)；④能够使用参与式教学策略，支持终身学习(ALA/AASL-S)；⑤开展个性化教学(FLICC-C)；⑥利用各种策略来推广和示范休闲阅读(ALA/AASL-S)；⑦评估并选择现有的或新兴的教学资料(FLICC-C)；⑧应用新兴教学技术(FLICC-C)。

3个美国专业图书馆馆员职业能力标准强调了信息服务能力，主要包括:①识别用户的信息与知识需求(SLA-C；ALA/AASL-S)；②支持用户灵活、开放地利用图书馆服务(ALA/AASL-S)；③为用户提供信息阅读、休闲阅读和终身学习阅读所需的各种材料(ALA/AASL-S)；④实施信息服务管理(SLA-C)；⑤优化信息服务以满足组织的业务或战略需要(SLA-C)。

4个美国专业图书馆馆员职业能力标准规定了参考咨询能力，主要包括:①掌握与应用参考咨询与研究的原理、方法与工具(FLICCC)；②掌握与应用虚拟参考咨询的原理与实践(FLICC-C)；③掌握与应用远程教育、远程服务的原理与实践(FLICC-C)；④创建图书馆参考咨询产品、服务与项目(FLICC-C)；⑤实施和评估虚拟参考咨询服务、远程教育与远程服务(FLICC-C)；⑥评估和选择新兴的参考咨询与研究工具(FLICC-C)；⑦能够检查内部和外部相关群体决策过程中的问题、顾虑、政策和程序的变化(AALL-C)；⑧使用合适的数据分析、文本分析、可视化工具和类似工具来分析信息以挖掘见解和含义(SLA-C)。

4.小结

通过上述分析，可以得出，美国专业图书馆馆员职业能力可分为基础能力、管理能力与服务能力3类，覆盖职业素养、专业学科知识、交流能力、领导与倡议、评估能力、信息机构/组织管理、信息资源管理、信息技术管理、计划管理、教学能力、信息服务、参考咨询与研究、阅读推广、知识管理14个要素。其中，专业学科知识要求是美国专业图书馆专业人员职业能力的突出特点，知识管理能力可能将成为专业图书馆馆员职业能力要求的一种趋势。美国专业图书馆馆员职业能力标准普遍重视专业图书馆馆员的12种能力，包括职业素养、交流能力、专业学科知识、领导与倡议、评估能力、信息机构/组织管理、信息资源管理、信息技术管理、计划管理、教学能力、信息服务、参考咨询与研究。国内图书馆界可以借鉴和参考这12种职业能力所定义的条款内容来设计我国专业图书馆馆员的职业能力标准，或评估图书馆馆员的工作实践。