图书馆职业能力调查研究结果

现有文献分别对美国、印度、巴基斯坦、泰国、伊朗、澳大利亚、新西兰、克罗地亚、加拿大、新加坡等国的图书馆职业能力做了调查分析。从2013年3月至7月美国图书馆133份招聘广告数据来看，大学图书馆馆员的职业技能是:具备LIS学位，特别是ALA认可的机构所授予的LIS学位；拥有广阔的图书馆学核心知识、计算机技能和Web知识、人际沟通技能与管理技能、灵活性和独立性；多数情况下要求雇员已拥有相关的工作经验。

对印度大学图书馆馆员职业能力的调查发现，预期掌握的知识与实际拥有的知识在咨询或信息源知识、计算机系统、人力资源管理技术、时间管理等方面差距较大；预期技能与实际技能在口头交流、图书馆馆藏评估、库存核实、服务评价、检索技术应用等方面有较大差距；预期员工态度与实际员工态度在礼貌性、提升图书馆服务、视图书馆为学校一部分、工作准确性、团队精神、积极的工作态度、为短期利益牺牲长期目标、尽最大能力进行工作、严守时间等方面也有较大差距。另外一项对新德里高校图书馆馆员的调查显示，当前和今后图书馆馆员需要掌握的技能分别是沟通技能、信息通信技术、管理技能、组织技能、研究技能、培训技能、营销技能和协商技能。

巴基斯坦大学图书馆馆员要求拥有75种职业能力，其中，最重要的10种能力是:①使用相关信息技术，如电子邮件、互联网、内联网、多媒体、镜像、全文数据库等；②把与编目、流通、采购和连续出版物相关的功能从手工向自动模式转化；③规划图书馆自动化，包括评估需求、系统规格和资源采购；④用自动化系统培训员工和用户；⑤领导技能；⑥理解信息技术对图书馆的影响；⑦管理自动化系统；⑧展示良好的人际技能和有效的语言与写作技能；⑨建设丰富的参考源；⑩设计和开发网上使用的资料。

泰国大学图书馆馆员核心能力主要包括8种知识能力(专业知识基础、信息资源、信息与知识管理、信息技术、图书馆与信息服务、组织管理、研究与用户分析、继续教育和终身学习)、11种技能(客户服务技能、信息资源管理技能、信息技术技能、营销技能、知识管理技能、语言与交流技能、团队工作技能、分析和解决问题技能及决策技能、规划与管理技能、教育与培训技能、概念思维技能)和7种个人特性(领导、服务态度、职业道德、成就动机、责任性、自我管理、适应性)。(www.xing528.com)

伊朗图书馆与信息专业人员能力主要包括如下7个方面:①具备馆藏与相关资源、自动化、编目、流通、采购、连续出版物等方面知识，以及计算机和其他信息技术在图书馆中的应用、团队工作和资料组织技能；②富有责任心、进取心，对职业忠诚，主动学习，有耐心；③掌握编目原理、原则、工具、技术、方法，熟悉书目设备与产品的使用；④知晓馆藏管理、存取服务、馆际互借方法和系统与工具；⑤掌握用户社区及其信息服务、用户主题领域信息资源、检索策略、信息系统、检索工具等方面的知识，了解用户教育计划以及信息服务理念、范围、内容、策略与图书馆的优先事项等；⑥知晓采购工具和方法、书目信息源、用户及其特征与信息需求和行为；⑦要求掌握连续出版物管理技能。

澳大利亚图书馆馆员能力覆盖5个领域:①传统图书馆技能，如知晓编目、杜威分类法、索引、馆际互借、元数据、集成图书馆管理系统、许可与协议、学术交流与版权、馆藏管理等；②工作技能，如保持健康平衡的工作生活，知晓工作要求与绩效标准，能在不同的环境中工作；③个人或人际技能，如知晓个人与职业发展，具备交流技能，可进行团队工作；④技术技能，如懂得信息技术及其使用；⑤领导与管理技能。

此外，新西兰高校图书馆参考咨询馆员既需要掌握传统的参考技能，也需要拥有客户服务、技术支持、培训、交流、适应性和灵活性、软件故障排除等方面技能；克罗地亚高校参考咨询馆员最重要的技能是检索、信息技术技能、网络维护和口头沟通技能；加拿大公共图书馆馆员核心能力主要是交流、人际技能、客户服务、分析技能、可靠性、适应性、技术能力、规划、组织知识、创造力/创新、领导能力等；新加坡公共图书馆馆员最被看重的能力依次是:图书馆政策与程序等方面的知识、图书馆服务知识、团队合作、客户服务、职业化水平等。